一种银行网点转型及工作量考核辅助系统技术方案

本发明专利技术一种银行网点转型及工作量考核辅助系统涉及的是数据分析系统，尤其是一种基于对银行柜员交易数据分析的网点转型及工作量考核辅助系统。包括主机，在主机中设有数据库客户端；显示器；服务器，在服务器中设有数据库平台，采用银行现有的数据库；在服务器内还设有数据分析模块，具有统计分析的软件程序；数据输入设备；数据分析模块，用于分析数据录入设备录入的预设参数；所述显示器采用触摸屏。各银行积累一定时期的柜员交易数据后，通过本发明专利技术系统设置交易类型参数、交易复杂性参数等项目，计算汇总后能反映各网点各交易类型的发生次数以及各个柜员的工作情况，为后续网点转型提供依据，并合理、精确地考核柜员的日常业务量。

An Assistant System for Bank Network Transition and Workload Assessment

【技术实现步骤摘要】
一种银行网点转型及工作量考核辅助系统
本专利技术一种银行网点转型及工作量考核辅助系统涉及的是数据分析系统，尤其是一种基于对银行柜员交易数据分析的网点转型及工作量考核辅助系统。
技术介绍
基于当前的经济形势、竞争环境以及技术进步，银行的转型越来越广泛及深入，其中网点转型是银行业务转型的一个重要组成部分，而柜台又是网点最主要的服务窗口，在转型中保留多少柜台能充分利用人力资源，保留什么类型的柜台能贴合网点实际情况，什么时间需要增设临时柜台以及衡量柜台人员的实际工作量是网点转型规划以及转型后评价的重要考量依据。由于网点柜面交易数量庞大而且交易类型多样化，直接进行数量的累计汇总必然无法反映出网点实际的业务特征，并且因各网点环境及交易客群的不同该数据不具备通用性。因此，有一套对银行柜员交易数据分析的网点转型及工作量考核的辅助系统，就能大大减少数据分析工作量，并能对银行柜台工作更合理地进行考量。
技术实现思路
本专利技术的目的是针对上述不足之处提供一种银行网点转型及工作量考核辅助系统，通过可视化界面或者以文本导入方式获取所需参数，结合储存在数据库中的银行现有的柜员交易数据，解决了通用性差的缺陷，生成考核分析需要的相关报表。本专利技术是采取以下技术方案实现的：一种银行网点转型及工作量考核辅助系统，包括，主机，所述主机采用PC电脑，在主机中设有数据库客户端，用于储存录入和导入的数据，并将该数据发送到服务器数据库平台；显示器，与主机相连；服务器，与主机相连；在服务器中设有数据库平台，采用银行现有的数据库，在数据库中记录有柜员交易信息，和用于存储主机发来的预设参数的参数表；在服务器内还设有数据分析模块，具有统计分析的软件程序；用于统计分析所用的数据，并处理脚本得到用于辅助考核的报表；数据输入设备，采用键盘鼠标或触摸屏，对上述数据库中的预设参数进行导入或录入操作；数据分析模块，用于分析数据录入设备录入的预设参数；所述显示器采用触摸屏，用于显示主机发送到显示器需要显示的内容，以及通过触摸屏进行数据录入和导入。所述柜员交易信息包括某一时间段(如月、季、年)累计的柜员交易明细数据，具体的包括交易日期、交易时间、交易网点、交易柜员、交易代码和交易名称等。所述预设参数包括交易分类参数、交易权重参数、交易响应参数、交易日期参数、交易时间参数和阀值参数。预设参数由银行按照实际情况预估或测算后确定。所述的预估是银行方自己考量得到的参数，测算是看用预估参数进行全流程数据分析后得到的结果是否符合业务要求，例如第一次的结果反映繁忙的时段太多就需要将忙闲阀值定的高一点等等。交易分类参数用于判断交易码的交易特征类型，包括交易代码、交易名称和交易类型，交易类型包括对公、对私、现金和非现金等。交易权重参数用于区分交易难易程度，包括交易代码、交易名称和交易难度权重，交易难度权重取值为0.2、0.5、0.8、1.0、1.2和2.0等，交易操作的复杂性越高，交易难度权重值也越高。交易响应参数用于区分交易响应速度，包括交易代码、交易名称和交易响应权重，交易响应权重取值为0.5、1.0、1.5和2.0等，由于部分交易可能涉及流程较多，返回交易结果需要的时间较长，时间越长，交易响应权重值也越高。交易日期参数用于判断交易日期是否节假日或者特殊情况，特殊情况例如集中业务办理日，交易日期参数包括交易日期和日期标志，日期标志例如节假日和批量日等。交易时间参数用于判断交易时间在哪一时段，包括交易时间1、交易时间2和时段标志，时段标志用带括号数据组表示，例如（0800，0959，时段1），表示时段1为0800至0959，也即0800至0959是时段1。阀值参数包括阀值名称、正阀值和负阀值，用于判断或定性网点、柜员的交易种类特证以及业务忙闲；例如：1）设置（业务繁忙，1.5，0.6），表示业务量与业务量均值的比值为1.5时，定性为繁忙，业务量与业务量均值的比值低于0.6时，定性为空闲；2）设置（对公对私比，0.6，0.1），表示网点对公业务量与对私业务量的比值为0.6时，定性为对公；当网点对公业务量与对私业务量的比值低于0.1时，定性为对私；网点对公业务量与对私业务量的比值处于0.1~0.6，则为混合型。本专利技术的优点：各银行积累一定时期的柜员交易数据后，通过本专利技术系统设置交易类型参数、交易复杂性参数等项目，计算汇总后能反映各网点各交易类型的发生次数以及各个柜员的工作情况，为后续网点转型（包括增减柜员数量、调整对公、对私、现金等）提供依据，并合理、精确地考核柜员的日常业务量。附图说明下面将结合附图对本专利技术做进一步说明：图1是本专利技术系统框架图；图2是本专利技术系统的实现方法流程图。具体实施方式下面将结合附图和具体实施例对本专利技术系统做出详细的说明。参照附图1，本专利技术系统包括主机、显示器、服务器和数据输入设备，主机分别与显示器、服务器、数据输入设备相连，在服务器内设有数据分析模块和数据库平台，数据库平台采用银行现有的数据库，其中记录有柜员交易信息，和用于存储预设参数的参数表。参照附图2，一种银行网点转型及工作量考核辅助系统的实现方法，包括如下步骤：1）通过数据输入设备在主机的数据库客户端设定预设参数，并将该预设参数转发到服务器；2）服务器使用服务器数据库平台中记录的柜员交易信息和步骤（1）所设置的交易时间参数，将柜员每笔交易发生时间与所述交易时间参数对比，得到指定日期区间内，各网点每个柜员每天各个时间段执行每个交易的数量，在服务器的数据库中就产生具体月份数据的交易笔数汇总表、网点的时间段交易汇总表、柜员的时间段交易汇总表。某月数据的交易笔数汇总表举例如下：网点的时间段交易汇总表举例如下：柜员的时间段交易汇总表举例如下：3）用步骤（2）生成的交易笔数汇总表，以步骤（1）中所设交易分类参数中的交易代码，结合交易权重参数和交易响应参数，获取该交易的交易难度权重和交易响应权重，通过计算得出柜员的加权工作量；柜员的加权工作量的计算方法如下：无加权：交易笔数；难度加权：交易笔数*交易难度权重；响应加权：交易笔数*交易响应权重；综合加权：交易笔数*交易响应权重*交易难度权重。如下是参照上述方法计算出柜员加权工作量表例4）用步骤（2）生成的交易笔数汇总表，以步骤（1）中所设交易分类参数中的交易代码，结合交易权重参数和交易响应参数，获取获取该交易的交易难度权重和交易响应权重，通过计算得出网点的加权工作量；网点的加权工作量的计算方法如下：无加权：交易笔数；难度加权：交易笔数*交易难度权重；响应加权：交易笔数*交易响应权重；综合加权：交易笔数*交易响应权重*交易难度权重。如下是参照上述方法计算出网点加权工作量表例5）用步骤（2）生成的交易笔数汇总表，以步骤（1）中所设交易分类参数中的交易代码，结合交易分类参数，获取该交易的归属类别，得到柜员的分类业务量，下表是柜员的分类业务量表示例；6）用步骤（2）生成的交易笔数汇总表，以步骤（1）中所设交易分类参数中的交易代码，结合交易分类参数，获取该交易的归属类别，得到网点的分类业务量，下表是网点的分类业务量表示例7）将前述步骤中得到的网点的加权工作量、柜员的加权工作量、网点的分类业务量和柜员的分类业务量，对比步骤（1）中设定的阀值参数，定性网点、柜员的分类和忙闲；例如：当阀值本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：包括，主机，所述主机采用PC电脑，在主机中设有数据库客户端，用于储存录入和导入的数据，并将该数据发送到服务器数据库平台；显示器，与主机相连；服务器，与主机相连；在服务器中设有数据库平台，采用银行现有的数据库，在数据库中记录有柜员交易信息，和用于存储主机发来的预设参数的参数表；在服务器内还设有数据分析模块，具有统计分析的软件程序；用于统计分析所用的数据，并处理脚本得到用于辅助考核的报表；数据输入设备，采用键盘鼠标或触摸屏，对上述数据库中的预设参数进行导入或录入操作；数据分析模块，用于分析数据录入设备录入的预设参数；所述显示器采用触摸屏，用于显示主机发送到显示器需要显示的内容，以及通过触摸屏进行数据录入和导入。

【技术特征摘要】
1.一种银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：包括，主机，所述主机采用PC电脑，在主机中设有数据库客户端，用于储存录入和导入的数据，并将该数据发送到服务器数据库平台；显示器，与主机相连；服务器，与主机相连；在服务器中设有数据库平台，采用银行现有的数据库，在数据库中记录有柜员交易信息，和用于存储主机发来的预设参数的参数表；在服务器内还设有数据分析模块，具有统计分析的软件程序；用于统计分析所用的数据，并处理脚本得到用于辅助考核的报表；数据输入设备，采用键盘鼠标或触摸屏，对上述数据库中的预设参数进行导入或录入操作；数据分析模块，用于分析数据录入设备录入的预设参数；所述显示器采用触摸屏，用于显示主机发送到显示器需要显示的内容，以及通过触摸屏进行数据录入和导入。2.根据权利要求1所述的银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：所述柜员交易信息包括某一时间段累计的柜员交易明细数据，具体的包括交易日期、交易时间、交易网点、交易柜员、交易代码和交易名称。3.根据权利要求1所述的银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：所述预设参数包括交易分类参数、交易权重参数、交易响应参数、交易日期参数、交易时间参数和阀值参数。4.根据权利要求3所述的银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：交易分类参数用于判断交易码的交易特征类型，包括交易代码、交易名称和交易类型，交易类型包括对公、对私、现金和非现金。5.根据权利要求3所述的银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：交易权重参数用于区分交易难易程度，包括交易代码、交易名称和交易难度权重。6.根据权利要求3所述的银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：交易响应参数用于区分交易响应速度，包括交易代码、交易名称和交易响应权重。7.根据权利要求3所述的银行网点转型及工作量考核辅助系统，其特征在于：交易日期参数用于判断交易日期是否节假日或者特殊情况。8.根据权利要求3所述的银行网点转型及工作量考核辅助系统，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：张玲，李肖夫，赵爽，黄蓉，成康康，
申请(专利权)人：无锡职业技术学院，
类型：发明
国别省市：江苏,32