一种设备的报障处理方法、装置及平台制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种设备的报障处理方法，包括：在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备；获取所述待处理设备的设备属性；在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息；将所述维保信息进行展示。上述的处理方法，当接收到报障指令时，将与所述报障指令关联的维保信息直接进行展示，直接依据所述维保信息通知二线人员进行处理，发现保障，及时处理，提高了报障处理的效率。

A Method, Device and Platform for Barrier Reporting of Equipment

【技术实现步骤摘要】
一种设备的报障处理方法、装置及平台
本专利技术涉及私有云
，尤其涉及一种设备的报障处理方法、装置及平台。
技术介绍
目前在私有云中设备类型各种各样，设备型号多种多样，维保厂家根据时间和合同也会发生变化。一个告警，一个黄灯都需要一线人员第一时间来快速定位、通报、联系二线处理。专利技术人对现有的报障处理方法进行研究发现，现有的报障只能凭一线人员定时巡检，发现问题时再通知二线人员，耽误了报修时间，而且效率很低。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供了一种设备的报障处理方法、装置及平台，用以解决现有技术中报障只能凭二线人员的经验报障，一线人员只能通知二线人员，耽误了报修时间，而且效率很低的问题。具体方案如下：一种设备的报障处理方法，包括：在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备；获取所述待处理设备的设备属性；在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息；将所述维保信息进行展示。上述的方法，可选的，在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备，包括：解析所述报障指令，获取所述保障指令中包含的标识；遍历预设的数据库，查找与所述标识相同的待处理设备。上述的方法，可选的，在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息，包括：获取所述待处理的设备的维保起始时间、维保终止时间和使用年限；依据所述维保起始时间、所述维保终止时间和所述使用年限，判断所述待处理设备是否过保；若否，获取所述待处理设备所属厂商、厂商联系方式、厂商服务协议，或；若是，选取第三方厂商进行维保。上述的方法，可选的，还包括：依据所述维保信息，令维保厂商进行维保；获取所述维保厂商的维保记录，依据所述维保记录对所述维保厂商进行评价。上述的方法，可选的，还包括：当接收到维保结束指令，更新所述待处理设备的状态。上述的方法，可选的，还包括：当检测到任意设备的在保期限达到预设的临界值时，进行提醒。一种设备的报障处理装置，包括：确定模块，用于在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备；第一获取模块，用于获取所述待处理设备的设备属性；第二获取模块，用于在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息；展示模块，用于将所述维保信息进行展示。上述的设备，可选的，所述确定模块包括：第一获取装置，用于解析所述报障指令，获取所述保障指令中包含的标识；查找单元，用于遍历预设的数据库，查找与所述标识相同的待处理设备。上述的装置，可选的，所述第二获取模块包括：第二获取单元，用于获取所述待处理的设备的维保起始时间、维保终止时间和使用年限；判断单元，用于依据所述维保起始时间、所述维保终止时间和所述使用年限，判断所述待处理设备是否过保；第三获取单元，用于若否，获取所述待处理设备所属厂商、厂商联系方式、厂商服务协议，或；选取单元，用于若是，选取第三方厂商进行维保。一种设备的报障处理平台，包括：数据库、报障处理模块、维保处理模块，评价分析模块，其中：所述数据库，用于存储设备的属性信息；所述报障处理模块，用于接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备，获取所述待处理设备的设备属性，在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息，将所述维保信息进行展示；所述维保处理模块，用户对所述数据库中的各个设备是否维保进行监控；评价分析模块，用于对维保过程进行分析评价。与现有技术相比，本专利技术包括以下优点：本专利技术公开了一种设备的报障处理方法，包括：在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备；获取所述待处理设备的设备属性；在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息；将所述维保信息进行展示。上述的处理方法，当接收到报障指令时，将与所述报障指令关联的维保信息直接进行展示，直接依据所述维保信息通知二线人员进行处理，发现保障，及时处理，提高了报障处理的效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例公开的一种设备的报障处理方法流程图；图2为本专利技术实施例公开的一种设备的报障处理方法又一流程图；图3为本专利技术实施例公开的一种设备的报障处理方法又一流程图；图4为本专利技术实施例公开的一种设备的报障处理方法统计维度示意图；图5为本专利技术提供的一种设备的报障处理装置结构框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术公开了一种设备的报障处理方法、装置及平台，应用在设备的报障过程中，其中，所述设备可以包括：机械设备、电气设备、网络设备或者其它优选设备，本专利技术实施例中，以私有云中的物理设备为例进行说明，其中。物理设备的型号多种多样，维保厂家根据时间和合同也会发生变化，一个告警、一个黄灯都需要一线人员通知二线人员进行处理，但是由于一线人员通常是定时巡检，导致报障不及时，处理效率低。本专利技术提供了一种设备的报障方法，用以解决上述的问题，所述保障方法的执行流程如图1所示，包括步骤：S101、在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备；本专利技术实施例中，所述故障指令由故障监控软件或者设备进行监控的，当检测到有故障发生时，发送报障指令，解析所述报障指令，获取所述报障指令中包含的标识，其中，所述标识可以为数字、字母或者其它优选标识，本专利技术实施例中，以所述标识为设备的SN号，依据所述SN号在预设的数据库中查找与所述SN号相同的待处理设备，其中，所述预设的数据库可以通过手动或者自动的方式建立，将当前系统中的设备属性存入所述预设的数据库中，SN号作为设备的唯一标识，可以以设备的SN号对不用的设备进行区分。优选的，为了保证设备属性的准确性，当设备属性中的任意一个或者几个设备属性信息发生变化时或者每间隔预设的时长，对其中的数据进行更新。S102、获取所述待处理设备的设备属性；本专利技术实施例中，在所述预设的数据库中，获取与所述待处理设备关联的设备属性，其中，所述设备属性包括：编号、服务号/序列号、所属系统、主机名、用途、设备类型、设备制造商、设备型号、系统及内核版本、软件版本、设备配置说明、进场时间、维保起始时间、维保终止时间、使用年限、设备管理员、安放位置、使用状态、设备供应厂商、在保、续保厂商、续保厂商的服务协议、报障电话和备注等。S103、在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息；本专利技术实施例中，遍历所述设备属性中的各个设备属性信息，依据所述报障指令获取与所述待处理设备关联的维保信息，例如：所述维保信息可以包括：设备类型、在保与否、在保或者续保厂商的名称和电话，所属业务系统和是否影响当前生产，其中，所述维保信息的确定与所述报障指令有关。例如可以依据是否影响当前生产或者所述待处理设备的关重程度，为当前的报障处理添加优先级，当存在多个报障指令时，依据优先级进行处理。进一步，当前报障正在处本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种设备的报障处理方法，其特征在于，包括：在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备；获取所述待处理设备的设备属性；在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息；将所述维保信息进行展示。

【技术特征摘要】
1.一种设备的报障处理方法，其特征在于，包括：在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备；获取所述待处理设备的设备属性；在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息；将所述维保信息进行展示。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到报障指令的情况下，确定产生所述报障指令的待处理设备，包括：解析所述报障指令，获取所述保障指令中包含的标识；遍历预设的数据库，查找与所述标识相同的待处理设备。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述设备属性中获取与所述待处理设备关联维保信息，包括：获取所述待处理的设备的维保起始时间、维保终止时间和使用年限；依据所述维保起始时间、所述维保终止时间和所述使用年限，判断所述待处理设备是否过保；若否，获取所述待处理设备所属厂商、厂商联系方式、厂商服务协议，或；若是，选取第三方厂商进行维保。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：依据所述维保信息，令维保厂商进行维保；获取所述维保厂商的维保记录，依据所述维保记录对所述维保厂商进行评价。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：当接收到维保结束指令，更新所述待处理设备的状态。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当检测到任意设备的在保期限达到预设的临界值时，进行提醒。7.一种设备的报障处理装置，其特征在于，包括：确定模块，用于在接收到报障指...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐坤，谢群松，吴宇晖，徐竹，刘陈波，熊俊，黄喜发，朱涛涛，姚子杰，
申请(专利权)人：银联商务股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31