消息推送的方法及设备技术

本发明专利技术实施例公开了一种消息推送的方法及设备，该方法适用于业务过程优化，该方法包括：消息推送设备获取目标业务人员的标识信息，根据标识信息进入目标业务人员在消息推送设备上注册的目标账号，目标账号中包括目标业务人员的个人信息模块和信息共享模块；消息推送设备获取目标业务人员，在个人信息模块录入的目标业务的业务处理进度；若确定业务处理进度在目标业务的任一业务办理节点出现卡顿，消息推送设备则获取任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；消息推送设备将业务处理指示消息推送至信息共享模块。采用本发明专利技术实施例，可以增强业务人员的业务私密性，同时还可以促进业务人员的成长，适用性强。

Method and Equipment of Message Pushing

【技术实现步骤摘要】
消息推送的方法及设备
本专利技术涉及计算机通信的
，尤其涉及一种消息推送的方法及设备。
技术介绍
在计算机网络不断发展的现今，人们大多数的工作都是通过计算机来完成，因此工作上的相关处理信息都会在计算机上被保留并记录下来。然而，对业务人员来说，由于业务人员的所有工作记录被保存下来，一方面业务人员的工作相关信息可能会遭到网络其他业务人员或者机构的窃取，容易使业务人员的个人隐私遭到暴露。另一方面，业务人员在工作的计算机上通常会留下一些浏览记录，其中包括工作记录，这就会导致之后使用该计算机的计算机用户都可以看到上述业务人员的工作记录，使上述业务人员的工作私密性得不到保障。另外，虽然业务人员的工作记录被保留下来，但是在业务人员办理业务出现困难的时候保留下来的工作记录无法帮助业务人员解决困难，使业务人员的业务办理效率低，适用性差。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种消息推送的方法及设备，可增强业务人员的工作私密性，可向业务人员进行业务办理指示消息的推送，促进业务人员的成长，适用性更强。第一方面，本专利技术实施例提供了一种消息推送的方法，该方法适用于消息推送设备，该方法包括：消息推送设备获取目标业务人员的标识信息，根据上述标识信息进入上述目标业务人员在上述消息推送设备上注册的目标账号，上述目标账号中包括上述目标业务人员的个人信息模块和信息共享模块；上述消息推送设备获取上述目标业务人员在上述个人信息模块录入的目标业务的业务办理信息，并根据上述业务办理信息确定上述目标业务人员办理上述目标业务的业务处理进度；若确定上述业务处理进度在上述目标业务的任一业务办理节点出现卡顿，上述消息推送设备则获取上述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；上述消息推送设备将上述业务处理指示消息推送至上述信息共享模块，基于上述信息共享模块向上述目标业务人员展示上述业务处理指示消息。结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述消息推送设备中还包括上述目标业务人员之外的一个或者多个业务人员注册的一个或者多个账号，一个业务人员对应一个账号；上述方法还包括：上述消息推送设备获取一个或者多个业务人员的标识信息，并根据上述一个或者多个业务人员的标识信息，创建各个业务人员的账号以及上述各个业务人员的账号对应的个人信息模块和信息共享模块；其中，任一业务人员的账号对应的个人信息模块用于存储上述任一业务人员录入的业务办理信息，上述任一业务人员的账号对应的信息共享模块用于存储上述消息推送设备向上述任一业务人员推送的业务处理指示消息。结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述获取上述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息，包括：调用上述消息推送设备所关联的业务数据库，从上述业务数据库中获取上述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；其中，上述业务处理指示消息包括上述任一业务办理节点对应的业务条款信息、业务知识信息、业务客户信息和业务办理关联案例信息中的至少一种。结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述目标账号中还包括上述目标业务人员的公共信息模块，上述公共信息模块用于存储上述目标业务人员向其他业务人员推送的业务共享消息；上述方法还包括：当上述消息推送设备获取到上述目标业务人员之外的任一业务人员发送的上述目标业务人员的业务信息查看请求时，确定上述任一业务人员是否具备上述目标业务人员的业务信息查看权限；若上述任一业务人员具备上述目标业务人员的业务信息查看权限，则向上述任一业务人员展示上述目标账号中信息共享模块所存储的上述目标业务人员的业务处理指示消息，和上述目标账号中公共信息模块所存储的上述目标业务人员向其他业务人员推送的业务共享消息。结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述方法还包括：若上述任一业务人员不具备上述目标业务的业务信息查看权限，则向上述任一业务人员展示上述目标账号中公共信息模块所存储的上述目标业务人员向其他业务人员推送的业务共享消息。结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述根据上述业务办理信息确定上述目标业务人员办理上述目标业务的业务处理进度之后，上述方法还包括：若上述目标业务人员在上述任一业务办理节点录入业务处理信息的滞留时间大于预设时间阈值，则确定上述业务处理进度在上述目标业务的任一业务节点出现卡顿；或者，若上述目标业务人员在上述任一业务办理节点录入业务处理信息的次数大于预设次数阈值，则确定上述业务处理进度在上述目标业务的任一业务节点出现卡顿。结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述方法还包括：当上述消息推送设备检测到上述目标业务人员在上述任一业务办理节点录入业务处理信息成功时，获取上述任一业务办理节点处的业务信息；上述消息推送设备根据上述业务信息，获取上述任一业务办理节点对应的业务知识扩充消息；上述消息推送设备将上述业务知识扩充消息推送至上述目标业务人员的信息共享模块，基于上述信息共享模块向上述目标业务人员展示上述业务知识扩充消息。结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述业务信息包括业务处理难度参数和业务总结信息；上述获取上述任一业务办理节点处的业务信息包括：获取上述目标业务人员在上述任一业务办理节点处录入的业务处理难度参数和业务总结信息，上述业务总结信息包括上述业务人员在上述任一业务办理节点成功录入业务处理信息之后，录入的业务处理心得信息或/和业务处理评价信息；上述消息推送设备根据上述业务信息，获取上述任一业务办理节点对应的业务知识扩充消息，包括：若上述业务处理难度参数大于或者等于预设业务处理参数，则调用上述消息推送设备关联的上述业务数据库，从上述业务数据库中获取与上述业务总结信息对应的业务知识扩充消息。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种消息推送设备，包括：账号获取模块、进度确定模块、消息获取模块、展示模块；上述账号获取模块，用于获取目标业务人员的标识信息，根据上述标识信息进入上述目标业务人员在上述消息推送设备上注册的目标账号，上述目标账号中包括上述目标业务人员的个人信息模块和信息共享模块；上述进度确定模块，用于根据在上述账号获取模块得到的上述目标业务人员的上述个人信息模块中，获取上述目标业务人员录入的目标业务的业务办理信息，并根据上述业务办理信息确定上述目标业务人员办理上述目标业务的业务处理进度；上述消息获取模块，用于若确定根据所述进度确定模块确定的上述业务处理进度在上述目标业务的任一业务办理节点出现卡顿，则获取上述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；上述展示模块，用于将上述业务处理指示消息推送至上述信息共享模块，基于上述信息共享模块向上述目标业务人员展示上述业务处理指示消息。结合第二方面，在一些可能的实施方式中，上述消息推送设备中还包括上述目标业务人员之外的一个或者多个业务人员注册的一个或者多个账号，一个业务人员对应一个账号；上述账号获取模块用于：获取一个或者多个业务人员的标识信息，并根据上述一个或者多个业务人员的标识信息，创建各个业务人员的账号以及上述各个业务人员的账号对应的个人信息模块和信息共享模块；其中，任一业务人员的账号对应的个人信息模块用于存储上述任一业务人员录入的业务办理信息，上述任一业务人员的账号对应的信息共享模块用于存储上述消息推送设备向上述任一业务人员推送的业务处理指示消息。结合第二方面，在一些可能的实施本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种消息推送的方法，其特征在于，所述方法包括：消息推送设备获取目标业务人员的标识信息，根据所述标识信息进入所述目标业务人员在所述消息推送设备上注册的目标账号，所述目标账号中包括所述目标业务人员的个人信息模块和信息共享模块；所述消息推送设备获取所述目标业务人员在所述个人信息模块录入的目标业务的业务办理信息，并根据所述业务办理信息确定所述目标业务人员办理所述目标业务的业务处理进度；若确定所述业务处理进度在所述目标业务的任一业务办理节点出现卡顿，所述消息推送设备则获取所述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；所述消息推送设备将所述业务处理指示消息推送至所述信息共享模块，基于所述信息共享模块向所述目标业务人员展示所述业务处理指示消息。

【技术特征摘要】
1.一种消息推送的方法，其特征在于，所述方法包括：消息推送设备获取目标业务人员的标识信息，根据所述标识信息进入所述目标业务人员在所述消息推送设备上注册的目标账号，所述目标账号中包括所述目标业务人员的个人信息模块和信息共享模块；所述消息推送设备获取所述目标业务人员在所述个人信息模块录入的目标业务的业务办理信息，并根据所述业务办理信息确定所述目标业务人员办理所述目标业务的业务处理进度；若确定所述业务处理进度在所述目标业务的任一业务办理节点出现卡顿，所述消息推送设备则获取所述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；所述消息推送设备将所述业务处理指示消息推送至所述信息共享模块，基于所述信息共享模块向所述目标业务人员展示所述业务处理指示消息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述消息推送设备中还包括所述目标业务人员之外的一个或者多个业务人员注册的一个或者多个账号，一个业务人员对应一个账号；所述方法还包括：所述消息推送设备获取一个或者多个业务人员的标识信息，并根据所述一个或者多个业务人员的标识信息，创建各个业务人员的账号以及所述各个业务人员的账号对应的个人信息模块和信息共享模块；其中，任一业务人员的账号对应的个人信息模块用于存储所述任一业务人员录入的业务办理信息，所述任一业务人员的账号对应的信息共享模块用于存储所述消息推送设备向所述任一业务人员推送的业务处理指示消息。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取所述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息，包括：调用所述消息推送设备所关联的业务数据库，从所述业务数据库中获取所述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；其中，所述业务处理指示消息包括所述任一业务办理节点对应的业务条款信息、业务知识信息、业务客户信息和业务办理关联案例信息中的至少一种。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标账号中还包括所述目标业务人员的公共信息模块，所述公共信息模块用于存储所述目标业务人员向其他业务人员推送的业务共享消息；所述方法还包括：当所述消息推送设备获取到所述目标业务人员之外的任一业务人员发送的所述目标业务人员的业务信息查看请求时，确定所述任一业务人员是否具备所述目标业务人员的业务信息查看权限；若所述任一业务人员具备所述目标业务人员的业务信息查看权限，则向所述任一业务人员展示所述目标账号中信息共享模块所存储的所述目标业务人员的业务处理指示消息，和所述目标账号中公共信息模块所存储的所述目标业务人员向其他业务人员推送的业务共享消息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述任一业务人员不具备所述目标业务的业务信息查看权限，则向所述任一业务人员展示所述目标账号中公共信息模块所存储的所述目标业务人员向其他业务人员推送的业务共享消息。6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务办理信...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗柏发，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44