一种就诊处理系统和就诊处理方法技术方案

本发明专利技术提供了一种就诊处理系统和就诊处理方法，该就诊处理系统和就诊处理方法通过借助智能交互和深度学习技术以及传感技术来完成在就诊处理过程中的不同重复工作和准备工作，由于这些重复工作和准备工作都单一性和重复性，这样通过智能交互模块与不同类型传感器相结合就能够代替原有岗位上的医护人员，使得大量执行这类工作的医护人员对应的劳动力得到解放，并使解放后的劳动力能够从事其他更具有针对性和不可替代性的工作，这不仅能够提高医院就诊处理过程的运行效率，还能够有效地缩短患者在就诊处理过程的等待时间，从而实现节约医护资源和提高医疗服务质量的效果。

A Medical Treatment System and Treatment Method

【技术实现步骤摘要】
一种就诊处理系统和就诊处理方法
本专利技术涉及数据信息管理的
，特别涉及一种就诊处理系统和就诊处理方法。
技术介绍
随着人口老龄化的加剧以及现代人身体素质普遍变差的影响，大部分人都存在不同种类的疾病，对于症状较轻的疾病，人们可自行前往药店购买非处方药进行服用，而对应症状较严重的疾病或者长期慢性病患者，人们都需要前往医院进行诊断和治疗。但是，患者在到达医院后并不是能够直接获得医生的会诊，患者还需要事前对自己的患病症状有初步的了解，以在挂号窗口进行合适科目的挂号操作，并且还需要等待较长的时间才能得到医生的会诊。事实上，现代医院的会诊科目种类繁多，并且不同疾病可能具有相同的表面症状，这使得患者在仅仅依靠自身判断的情况下很难准确确定正确的挂号科目；而长期慢性病患者还需要参考自身的历史病历情况才能做出较为准确的判断，这在不同程度上增加了患者进行准确挂号的难度。此外，现在的医院普遍具有较大的规模，这对行动不便或者年长的患者迅速准确地找到目的地也带来了较大的难度。虽然，医院的前台通常都会配置相应的咨询服务，患者可通过咨询前台中的医护人员获得相应的指引和导航信息，但是由于医院的日常人流量较大，前台的医护人员每天要应对的咨询量也非常大，这对前台的医护人员带来较大的工作压力。不仅前台的医护人员需要应对海量的咨询请求，每个科目下的医生所面对的会诊压力也十分沉重，为了缩短患者的会诊等候时间，医生需要在较短时间内对不同患者做出正确的诊断判断，同时还需要迅速地做出合适的治疗方案，这都要求医生具备较高的会诊能力。目前，面对日益增大的患者数量和对会诊准确性的需求，医院整体都需要做出全方面的应对，而目前医院的应对方案只局限于增加医护人员数量或者延长医护人员工作时间的层面上，这并不能从根本上解决医院的工作压力。可见，现有医院的工作管理模式并没有充分利用智能交互和深度学习技术的优势来帮助解决一些重复性的工作，即现有的就诊处理系统及其处理方法并不能有效地提高医院的工作运转效率。
技术实现思路
在医院就诊管理方面，现有的就诊管理模式只是通过简单地增加医护人员数量或者延长医护人员工作时间的方式来提高就诊处理的效率，虽然这两种方式能够在一定程度上减缓医院的就诊处理压力，但是从长远来看，这两种单纯依靠增加劳动力和劳动强度的方式并不能长期和稳定地提高就诊处理的效率，相反还会对医院就诊处理系统的正常运行带来隐患和不确定性。经过长期的观察可发现，医院就诊处理系统的应对压力主要来自巨大的咨询应对工作、以及重复繁琐的诊断准备工作与后续补充工作，而上述这些工作是可以通过智能交互和深度学习技术辅助完成的。针对现有技术存在的缺陷，本专利技术提供一种就诊处理系统和就诊处理方法，该就诊处理系统和就诊处理方法借助智能交互和深度学习技术以及传感技术来完成在就诊处理过程中的不同重复工作和准备工作，由于这些重复工作和准备工作都单一性和重复性，这样通过智能交互模块与不同类型传感器相结合就能够代替原有岗位上的医护人员，使得大量执行这类工作的医护人员对应的劳动力得到解放，并使解放后的劳动力能够从事其他更具有针对性和不可替代性的工作，这不仅能够提高医院就诊处理过程的运行效率，还能够有效地缩短患者在就诊处理过程的等待时间，从而实现节约医护资源和提高医疗服务质量的效果。本专利技术提供一种就诊处理系统，所述就诊处理系统包括导诊交互模块、预诊交互模块、后台终端和通信模块，其特征在于：所述导诊交互模块能够与用户进行咨询交互操作，所述通信模块能够将所述咨询交互操作中涉及的咨询数据信息传送至所述后台终端，所述后台终端以此生成一第一用户信息；所述预诊交互模块能够与用户进行预问诊交互操作，所述通信模块能够将所述预问诊交互操作中涉及的预问诊数据信息传送至所述后台终端，所述后台终端以此生成一第二用户信息；所述后台终端能够基于所述第一用户信息，控制所述导诊交互模块向用户反馈一指示信息；所述后台终端还能够将所述第二用户信息通过所述通信模块传送至所述预诊交互模块对应的医生控制终端；进一步，所述导诊交互模块包括第一语音交互单元、第一触控显示单元、第一传感器单元和第一运算单元，所述第一语音交互单元能够与用户进行语音交互操作，所述第一触控显示单元能够提供若干不同类型的操作菜单，所述第一传感器单元能够检测获取用户的生理信息数据，所述第一运算单元能够基于所述第一语音交互单元、第一触控显示单元和第一传感单元各自的运行数据生成所述咨询数据信息；进一步，所述就诊处理系统还包括一现场信息获取模块，所述现场信息获取模用于获取一现场环境信息，所述后台终端能够基于所述第一用户信息和所述现场环境信息生成所述指示信息，其中，所述现场信息获取模块为分布式检测单元集合；进一步，所述就诊处理系统包括若干所述预诊交互模块，所述后台终端能够基于所述第一用户信息，对所述若干预诊交互模块进行排序处理，以生成一排序信息；所述后台终端还能够基于所述排序信息，对用户与若干所述预诊交互模块进行匹配处理，以确定实施所述预问诊交互操作对应的预问诊交互模块；进一步，所述预诊交互模块包括第二语音交互单元、第二触控显示单元、第二传感器单元和第二运算单元，所述第二语音交互单元能够与用户进行语音交互操作，所述第二触控显示单元能够提供若干不同类型的操作菜单，所述第二传感器单元能够检测获取用户的生理信息数据，所述第二运算单元能够基于所述语音交互单元、触控显示单元和传感单元各自的运行数据生成所述预问诊数据信息，所述后台终端能够基于所述预问诊数据信息生成关于用户初步诊断结果的第二用户信息；相应地，本专利技术还提供一种就诊处理方法，所述就诊处理方法包括如下步骤：步骤(1)，获取咨询交互操作中涉及的咨询数据信息，并基于所述咨询数据信息生成第一用户信息，再根据所述第一用户信息生成指示信息；步骤(2)，基于所述指示信息，确定与用户进行预问诊交互操作的预诊交互模块，同时获取所述预问诊交互操作中涉及的预问诊数据信息，并基于所述预问诊数据信息生成第二用户信息；步骤(3)，对所述第二用户信息进行整理操作后，并将经过所述整理操作的所述第二用户信息发送至对应的医生控制终端；进一步，在步骤(1)中，获取所述咨询数据信息具体包括获取关于所述咨询交互操作过程中导诊交互模块与用户之间的语音交互数据和触控菜单交互数据、和用户实时的生理信息数据；进一步，在步骤(1)中，生成所述指示信息具体包括先获取所述就诊处理系统所处现场环境实时的现场环境信息，在结合所述第一用户信息和所述现场环境信息生成所述指示信息，其中，所述现场环境信息包括所述现场环境实时的人流量信息、不同门诊部门实时的候诊信息和不同门诊部分实时的人员在岗信息中的至少一者；进一步，在步骤(1)中，生成所述指示信息还包括生成关于当前用户与若干不同预诊交互模块之间的最优匹配信息，所述最优匹配信息具体包括先根据所述第一用户信息，对若干预诊交互模块进行排序处理，以生成一排序信息，再基于所述排序信息，生成所述最优匹配信息；进一步，在步骤(2)中，获取所述预问诊数据信息具体包括获取关于所述预问诊交互操作中预诊交互模块与用户之间的语音交互数据和触控菜单交互数据、和用户实时的生理信息数据。相比于现有技术，本专利技术的就诊处理系统和就诊处理方法通过借助智能交互和深度学习技术以及传本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种就诊处理系统，所述就诊处理系统包括导诊交互模块、预诊交互模块、后台终端和通信模块，其特征在于：所述导诊交互模块能够与用户进行咨询交互操作，所述通信模块能够将所述咨询交互操作中涉及的咨询数据信息传送至所述后台终端，所述后台终端以此生成一第一用户信息；所述预诊交互模块能够与用户进行预问诊交互操作，所述通信模块能够将所述预问诊交互操作中涉及的预问诊数据信息传送至所述后台终端，所述后台终端以此生成一第二用户信息；所述后台终端能够基于所述第一用户信息，控制所述导诊交互模块向用户反馈一指示信息；所述后台终端还能够将所述第二用户信息通过所述通信模块传送至所述预诊交互模块对应的医生控制终端。

【技术特征摘要】
1.一种就诊处理系统，所述就诊处理系统包括导诊交互模块、预诊交互模块、后台终端和通信模块，其特征在于：所述导诊交互模块能够与用户进行咨询交互操作，所述通信模块能够将所述咨询交互操作中涉及的咨询数据信息传送至所述后台终端，所述后台终端以此生成一第一用户信息；所述预诊交互模块能够与用户进行预问诊交互操作，所述通信模块能够将所述预问诊交互操作中涉及的预问诊数据信息传送至所述后台终端，所述后台终端以此生成一第二用户信息；所述后台终端能够基于所述第一用户信息，控制所述导诊交互模块向用户反馈一指示信息；所述后台终端还能够将所述第二用户信息通过所述通信模块传送至所述预诊交互模块对应的医生控制终端。2.如权利要求1所述的就诊处理系统，其特征在于：所述导诊交互模块包括第一语音交互单元、第一触控显示单元、第一传感器单元和第一运算单元，所述第一语音交互单元能够与用户进行语音交互操作，所述第一触控显示单元能够提供若干不同类型的操作菜单，所述第一传感器单元能够检测获取用户的生理信息数据，所述第一运算单元能够基于所述第一语音交互单元、第一触控显示单元和第一传感单元各自的运行数据生成所述咨询数据信息。3.如权利要求1所述的就诊处理系统，其特征在于：所述就诊处理系统还包括一现场信息获取模块，所述现场信息获取模用于获取一现场环境信息，所述后台终端能够基于所述第一用户信息和所述现场环境信息生成所述指示信息，其中，所述现场信息获取模块为分布式检测单元集合。4.如权利要求1所述的就诊处理系统，其特征在于：所述就诊处理系统包括若干所述预诊交互模块，所述后台终端能够基于所述第一用户信息，对所述若干预诊交互模块进行排序处理，以生成一排序信息；所述后台终端还能够基于所述排序信息，对用户与若干所述预诊交互模块进行匹配处理，以确定实施所述预问诊交互操作对应的预问诊交互模块。5.如权利要求1所述的就诊处理系统，其特征在于：所述预诊交互模块包括第二语音交互单元、第二触控显示单元、第二传感器单元和第二运算单元，所述第二语音交互单元能够与用户进行语音交互操作，所述第二触控显示单元能够提供若干不同类型的...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭沪，戴骏，刘印秋，
申请(专利权)人：云知声上海智能科技有限公司，上海市第十人民医院，
类型：发明
国别省市：上海,31