自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法制造方法及图纸

本发明专利技术是一种自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法，主要是由使用者持申请文件及身份载具于公共区域操作咨询服务装置，且该咨询服务装置通过网络链接远程一个以上的营业/事业机关；由该咨询服务装置通过影像扫描仪取得该申请文件、该身份载具的影像数据，再对该影像数据进行确认以进行申请业务的分类，该咨询服务装置根据分类结果将该影像数据发送至远程相对应的营业/事业机关，并产生凭证信息，以证明完成手续；藉由自动化完成申请数据的送件机制，进而达成降低社会资源、提升办事效率的目的。

Consulting Service Device and Data Processing Method of Automatic Convenient Service System

【技术实现步骤摘要】
自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法
本专利技术涉及一种设置在公共区域并供民众操作的便民服务系统，特别是一种自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法。
技术介绍
有鉴于，非先进国家的环境落后，公共区域的基础设施不足、人民经济条件不佳，使得人民在生活上均有许多不便，尤其是人民经常需要办理政府或民间机构的申请业务，但是相关业务因大多仍是以人工窗口的方式处理、核对后再分送，故经常造成民众在公共区域(如：政府单位、公共环境、车站、乡镇市公所、监理所、电信局、水/电/瓦斯的营业处)大排长龙的情形，不仅耗费人民时间、更造成政府或民间机构的资源的浪费等问题；甚至在落后地区的营业/事业机关的承办人还会索取回扣、小费，否则吃单的不法情事，均让民众处于无奈又无助的立场。现有技术中，有些国家于公共区域会设置一种具备导览功能的咨询服务机台，通常仅具备影像、声音的导览功能，民众即便得知了相关信息，仍然必须持手中的纸本文件到指定的承办人窗口排队、等待，前述问题仍然无法解决，上述情形在非先进国家或偏远地区特别明显。进一步的，虽然在先进国家中，因基础建设完善且人口密集化的结果，使得便利商店林立，而许本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，是于公共区域设置咨询服务装置，并通过网络与远程链接，所述方法主要是由所述咨询服务装置执行以下步骤：扫描申请文件、身份载具，并产生含文件内容及身份信息的影像数据；根据所述影像数据的正确性判断是否进行业务分类；若是，则进行业务分类，并发送所述含文件内容及身份信息的影像数据至所述远程相对应的营业/事业机关；产生凭证信息，以证明完成手续。

【技术特征摘要】
2018.08.27 TW 1071298441.一种自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，是于公共区域设置咨询服务装置，并通过网络与远程链接，所述方法主要是由所述咨询服务装置执行以下步骤：扫描申请文件、身份载具，并产生含文件内容及身份信息的影像数据；根据所述影像数据的正确性判断是否进行业务分类；若是，则进行业务分类，并发送所述含文件内容及身份信息的影像数据至所述远程相对应的营业/事业机关；产生凭证信息，以证明完成手续。2.如权利要求1所述的自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，当所述方法执行至所述“产生凭证信息，以证明完成手续”的步骤，所述方法更包括以下子步骤：产生付费程序，并根据执行所述付费程序后，打印出相应的纸本收据。3.如权利要求1所述的自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，在产生所述含文件内容及身份信息的影像数据后，根据所述身份载具上的用户的数据，以及所述影像数据中相对应的数据进行比对；当使用者的身份正确，则继续执行“根据所述影像数据的正确性判断是否进行业务分类”的步骤。4.如权利要求1所述的自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，当所述方法执行至所述“扫描申请文件、身份载具，并产生含文件内容及身份信息的影像数据”的步骤，所述方法更包括以下子步骤：取得所述身份载具的影像；将所述身份载具中的身份数据带入所述申请文件的影像中。5.如权利要求1所述的自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，当所述方法执行至所述“根据所述影像数据的正确性判断是否进行业务分类”的步骤，所述方法更包括以下子步骤：对所述影像数据进行辨识分析程序，以产生分析结果；根据所述分析结果判断是否进行所属业务机关的分类标记；若是，则将所述影像数据附予标记信息；根据所述影像数据中的所述标记信息，接续执行所述“发送所述含文件内容及身份信息的影像数据至所述远程相对应的营业/事业机关”的步骤。6.如权利要求2所述的自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，当所述方法执行所述“产生付费程序，并根据执行所述付费程序后，打印出相应的纸本收据”的步骤，所述方法更包括以下再一子步骤：提供现金付款机制及/或刷卡付款机制及/或扫码支付机制；当完成所述现金付款机制，则打印出相应的含缴费信息的纸本收据；或者当完成所述刷卡付款机制或所述扫码支付机制，则打印出相应的含有时戳及证明的纸本收据。7.如权利要求5所述的自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，所述辨识分析程序包括条形码辨识算法及/或光学图文辨识算法及/或表格特征辨识算法。8.如权利要求2或6所述的自动化便民服务系统的数据处理方法，其特征在于，所述纸本收据更包括用于后续查询的条形码，所述条形码可供查询缴费状态及/或申办进度。9.一种自动化便民服务系统的咨询服务装置，其特征在于，其包括：显示模块，提供画面；输入模块，是供用户进行所需的操作；通讯模块，是通过通讯协议与远...

【专利技术属性】
技术研发人员：宋洁仪，尼拉姆·瓦姆西克里希纳，
申请(专利权)人：虹光精密工业股份有限公司，
类型：发明
国别省市：中国台湾,71