一种收派员人员调整方法及装置、设备、存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种收派员人员调整方法及装置、设备、存储介质，涉及物流领域，该方法根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及目标区域的收派件处理效能，确定完成收派件件量预测值所需要的工时，再根据工时进行收派员人员调整，避免了仅通过历史经验来判断划定的区域在某个时段的人力需求，减少了主观性和任意性，进而较准确的进行人员安排，减少人力成本，提高物流效率。

A Method for Adjusting Receiving and Dispatching Personnel and Its Devices, Equipment and Storage Medium

【技术实现步骤摘要】
一种收派员人员调整方法及装置、设备、存储介质
本公开一般涉及物流领域，尤其涉及一种收派员人员调整方法及装置、设备、存储介质。
技术介绍
目前物流及快递行业通常是通过历史经验来判断划定的区域在某个时段的人力需求。但是，这种仅凭经验的判断存在着一定的主观性和任意性，尤其在业务量存在着较强的趋势性和波动性及节假日等外生冲击时，这种经验判断易产生较大的偏差，导致人员安排过剩或不足等问题，增加了企业的人力成本，影响了快件的运转效率。
技术实现思路
鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种收派员人员调整方法及装置、设备、存储介质，以减少人力成本，提高物流效率。第一方面，本专利技术实施例提供一种收派员人员调整方法，包括：预测目标区域在设定时段的收派件件量；确定目标区域的收派件处理效能；根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及所述目标区域的收派件处理效能，确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时；根据所述工时进行收派员人员调整。进一步，所述预测目标区域在设定时段的收派件件量，具体包括：预测目标区域所在网点在设定时段的收派件件量；根据设定天数内目标区域的收派件件量占网点总件量的比例，确定目标区域在设定时段的收派件件量。更进一步，所述预测目标区域所在网点在设定时段的收派件件量，具体包括如下之一或组合：预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的收派件件量；预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的收派件件量；确定历史月件量，除去月件量中节假日、周末的件量后，对剩下的件量按天数取平均，得到月工作日平均件量，根据所述月工作日平均件量预测目标区域所在网点在工作日的收派件件量；根据历史规律及大数据预测目标区域所在网点在特殊时间段的收派件件量。更进一步，当预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的收派件件量时，所述根据所述工时进行收派员人员调整，具体包括：确定目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的所需的人员数量，并将当天各个时段所需人员数量的最大值作为当天的人员数量需求。优选的，所述确定目标区域的收派件处理效能，具体包括：确定目标区域的收派员设定天数内的收派件能力值及收派件率；确定目标区域的收件处理效能为，各收派员设定天数内在其所负责的区域内的件量作为权重时，目标区域内各收派员收件能力值乘以收件率的加权平均值；确定目标区域的派件处理效能为，各收派员设定天数内在其所负责的区域内的件量作为权重时，目标区域内各收派员派件能力值乘以派件率的加权平均值。进一步，所述根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及所述目标区域的收派件处理效能，确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时，具体包括：确定完成所述收件件量预测值所需要的工时为，目标区域在设定时段的收件件量预测值除以目标区域的收件处理效能；确定完成所述派件件量预测值所需要的工时为，目标区域在设定时段的派件件量预测值除以目标区域的派件处理效能；确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时为完成所述收件件量预测值所需要的工时与完成所述派件件量预测值所需要的工时之和。优选的，所述根据所述工时进行收派员人员调整，具体包括：根据T1*N1+T2*N2＝T确定最佳的N1和N2组合，其中，T为完成所述收派件件量预测值所需要的工时，T1为全职员工平均工作时长，N1为全职员工人数，T2为小时工平均工作时长，T2为小时工人数；根据最佳的N1和N2组合，调整全职员工和小时工人数。第二方面，本专利技术实施例还相应提供一种收派员人员调整装置，包括：件量预测单元，用于预测目标区域在设定时段的收派件件量；效能确定单元，用于确定目标区域的收派件处理效能；工时确定单元，用于根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及所述目标区域的收派件处理效能，确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时；人员调整单元，用于根据所述工时进行收派员人员调整。进一步，所述件量预测单元具体用于：预测目标区域所在网点在设定时段的收派件件量；根据设定天数内目标区域的收派件件量占网点总件量的比例，确定目标区域在设定时段的收派件件量。更进一步，所述件量预测单元预测目标区域所在网点在设定时段的收派件件量，具体包括如下之一或组合：预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的收派件件量；预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的收派件件量；确定历史月件量，除去月件量中节假日、周末的件量后，对剩下的件量按天数取平均，得到月工作日平均件量，根据所述月工作日平均件量预测目标区域所在网点在工作日的收派件件量；根据历史规律及大数据预测目标区域所在网点在特殊时间段的收派件件量。更进一步，当所述件量预测单元用于预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的收派件件量时，所述人员调整单元具体用于：确定目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的所需的人员数量，并将当天各个时段所需人员数量的最大值作为当天的人员数量需求。优选的，所述效能确定单元具体用于：确定目标区域的收派员设定天数内的收派件能力值及收派件率；确定目标区域的收件处理效能为，各收派员设定天数内在其所负责的区域内的件量作为权重时，目标区域内各收派员收件能力值乘以收件率的加权平均值；确定目标区域的派件处理效能为，各收派员设定天数内在其所负责的区域内的件量作为权重时，目标区域内各收派员派件能力值乘以派件率的加权平均值。进一步，所述工时确定单元具体用于：确定完成所述收件件量预测值所需要的工时为，目标区域在设定时段的收件件量预测值除以目标区域的收件处理效能；确定完成所述派件件量预测值所需要的工时为，目标区域在设定时段的派件件量预测值除以目标区域的派件处理效能；确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时为完成所述收件件量预测值所需要的工时与完成所述派件件量预测值所需要的工时之和。优选的，所述人员调整单元具体用于：根据T1*N1+T2*N2＝T确定最佳的N1和N2组合，其中，T为完成所述收派件件量预测值所需要的工时，T1为全职员工平均工作时长，N1为全职员工人数，T2为小时工平均工作时长，T2为小时工人数；根据最佳的N1和N2组合，调整全职员工和小时工人数。第三方面，本专利技术实施例还相应提供一种设备，包括处理器和存储器；所述存储器包含可由所述处理器执行的指令以使得所述处理器执行如第一方面中所述的方法。第四方面，本专利技术实施例还相应提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序用于实现如第一方面中所述的方法。本专利技术实施例提供一种收派员人员调整方法及装置、设备、存储介质，根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及目标区域的收派件处理效能，确定完成收派件件量预测值所需要的工时，再根据工时进行收派员人员调整，避免了仅通过历史经验来判断划定的区域在某个时段的人力需求，减少了主观性和任意性，进而较准确的进行人员安排，减少人力成本，提高物流效率。附图说明通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：图1为本专利技术实施例提供的收派员人员调整方法流程图；图2为本专利技术实施例提供的优选的收派员人员调整方法流程图之一；图3为本专利技术实施例提供的优选的收派员人员调整方法流程图之二；图4为本专利技术实施例提供的收派员人员调整装置结构示意图本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种收派员人员调整方法，其特征在于，包括：预测目标区域在设定时段的收派件件量；确定目标区域的收派件处理效能；根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及所述目标区域的收派件处理效能，确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时；根据所述工时进行收派员人员调整。

【技术特征摘要】
1.一种收派员人员调整方法，其特征在于，包括：预测目标区域在设定时段的收派件件量；确定目标区域的收派件处理效能；根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及所述目标区域的收派件处理效能，确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时；根据所述工时进行收派员人员调整。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预测目标区域在设定时段的收派件件量，具体包括：预测目标区域所在网点在设定时段的收派件件量；根据设定天数内目标区域的收派件件量占网点总件量的比例，确定目标区域在设定时段的收派件件量。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预测目标区域所在网点在设定时段的收派件件量，具体包括如下之一或组合：预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的收派件件量；预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的收派件件量；确定历史月件量，除去月件量中节假日、周末的件量后，对剩下的件量按天数取平均，得到月工作日平均件量，根据所述月工作日平均件量预测目标区域所在网点在工作日的收派件件量；根据历史规律及大数据预测目标区域所在网点在特殊时间段的收派件件量。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，当预测目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的收派件件量时，所述根据所述工时进行收派员人员调整，具体包括：确定目标区域所在网点在未来设定天数内每天的特定时段的所需的人员数量，并将当天各个时段所需人员数量的最大值作为当天的人员数量需求。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定目标区域的收派件处理效能，具体包括：确定目标区域的收派员设定天数内的收派件能力值及收派件率；确定目标区域的收件处理效能为，各收派员设定天数内在其所负责的区域内的件量作为权重时，目标区域内各收派员收件能力值乘以收件率的加权平均值；确定目标区域的派件处理效能为，各收派员设定天数内在其所负责的区域内的件量作为权重时，目标区域内各收派员派件能力值乘以派件率的加权平均值。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据目标区域在设定时段的收派件件量预测结果以及所述目标区域的收派件处理效能，确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时，具体包括：确定完成所述收件件量预测值所需要的工时为，目标区域在设定时段的收件件量预测值除以目标区域的收件处理效能；确定完成所述派件件量预测值所需要的工时为，目标区域在设定时段的派件件量预测值除以目标区域的派件处理效能；确定完成所述收派件件量预测值所需要的工时为完成所述收件件量预测值所需要的工时与完成所述派件件量预测值所需要的工时之和。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述工时进行收派员人员调整，具体包括：根据T1*N1+T2*N2＝T确定最佳的N1和N2组合，其中，T为完成所述收派件件量预测值所需要的工时，T1为全职员工平均工作时长，N1为全职员工人数，T2为小时工平均工作时长，T2为小时工人数；根据最佳的N1和N2组合，调整全职员工和小时工人数。8.一种收派员人员调整装置，其特征在于，包括：件量预测单元，用于预测目标区域在设定时段...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘子恒，王珺，金晶，
申请(专利权)人：顺丰科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44