POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端技术方案

本发明专利技术提供一种POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端，包括以下步骤：接收关联的POS机通过串口发送来的POS机的状态信息和操作指令；发送远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令至服务器；基于所述服务器与远程视频接收端建立视频连接，以获取所述远程视频接收端的POS机操作远程协助。本发明专利技术的POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端能够基于远程视频的方式进行实时在线的POS机使用指导，安全有效，极大地提升了用户体验。

【技术实现步骤摘要】
POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端
本专利技术涉及网络通信的
，特别是涉及一种POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端。
技术介绍
POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息(即密码)，POS机将这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS机的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。目前POS机已经广泛应用于各种支付场合和渠道。然而，当客户在POS机使用中遇到问题时，无法获取远程指导，只能通过电话的方式进行咨询；而远端的指导人员由于无法得知POS机的实时使用情况而不能给出准确的指导。若使用拍照、摄像等方式向远端的指导人员发送POS机的实时信息，则存在敏感信息泄露的风险。
技术实现思路
鉴于以上所述现有技术的缺点，本专利技术的目的在于提供一种POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端，能够基于远程视频的方式进行实时在线的POS机使用指导，安全有效，极大地提升了用户体验。为实现上述目的及其他相关目的，本专利技术提供一种POS机的远程视频协助方法，包括以下步骤：接收关联的POS机通过串口发送来的POS机的状态信息和操作指令；发送远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令至服务器；基于所述服务器与远程视频接收端建立视频连接，以获取所述远程视频接收端的POS机操作远程协助。于本专利技术一实施例中，通过单向无协议栈的方式将所述POS机的状态信息和操作指令发送至所述服务器。对应地，本专利技术提供一种POS机的远程视频协助系统，包括接收模块、发送模块和视频连接模块；所述接收模块用于接收关联的POS机通过串口发送来的POS机的状态信息和操作指令；所述发送模块用于发送远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令至服务器；所述视频连接模块用于基于所述服务器与远程视频接收端建立视频连接，以获取所述远程视频接收端的POS机操作远程协助。于本专利技术一实施例中，所述接收模块通过单向无协议栈的方式将所述POS机的状态信息和操作指令发送至所述服务器。本专利技术提供一种远程视频发起端，包括通信器、处理器及存储器；所述通信器用于与关联的POS进行单向串口通信；所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述远程视频发起端执行上述的POS机的远程视频协助方法。本专利技术提供一种POS机的远程视频协助方法，包括以下步骤：接收服务器转发来的远程视频发起端的远程视频请求和POS机的状态信息和操作指令；与所述远程视频发起端建立视频连接；基于所述POS机的状态信息和操作指令构建POS机的实时状态图像；基于所述视频连接，向所述远程视频发起端提供POS机操作远程协助。对应地，本专利技术提供一种POS机的远程视频协助系统，包括接收模块、连接模块、构建模块和协助模块；所述接收模块用于接收服务器转发来的远程视频发起端的远程视频请求和POS机的状态信息和操作指令；所述连接模块用于与所述远程视频发起端建立视频连接；所述构建模块用于基于所述POS机的状态信息和操作指令构建POS机的实时状态图像；所述协助模块用于基于所述视频连接，向所述远程视频发起端提供POS机操作远程协助。本专利技术提供一种远程视频接收端，包括通信器、处理器及存储器；所述通信器用于与服务器通信；所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述远程视频接收端执行上述的POS机的远程视频协助方法。最后，本专利技术提供一种POS机的远程视频协助系统，包括上述的远程视频发起端、上述的远程视频接收端和服务器；所述服务器用于接收所述远程视频发起端发送来的远程视频请求和POS机的状态信息和操作指令，并转发所述远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令至所述远程视频接收端。于本专利技术一实施例中，所述服务器根据预设规则将所述远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令发送至匹配的远程视频接收端。如上所述，本专利技术的POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端，具有以下有益效果：(1)通过服务器实现视频协助发起端和视频协助接收端之间的远程视频交互的渠道，能够在视频协助接收端展示POS的实时状态，从而实现实时在线的POS机使用指导；(2)避免了敏感信息泄露的风险，安全有效，极大地提升了用户体验；(3)使得POS机承载更为复杂的业务成为可能。附图说明图1显示为本专利技术的POS机的远程视频协助方法于一实施例中的流程图；图2显示为本专利技术的POS机的远程视频协助系统于一实施例中的结构示意图；图3显示为本专利技术的视频协助发起端于一实施例中的结构示意图；图4显示为本专利技术的POS机的远程视频协助方法于另一实施例中的流程图；图5显示为本专利技术的POS机的远程视频协助系统于另一实施例中的结构示意图；图6显示为本专利技术的视频协助发起端于一实施例中的结构示意图；图7显示为本专利技术的POS机的远程视频协助系统于又一实施例中的结构示意图。元件标号说明21接收模块22发送模块23视频连接模块31通信器32处理器33存储器51接收模块52连接模块53构建模块54协助模块61通信器62处理器63存储器71远程视频发起端72远程视频接收端73服务器具体实施方式以下通过特定的具体实例说明本专利技术的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其他优点与功效。本专利技术还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本专利技术的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本专利技术的基本构想，遂图式中仅显示与本专利技术中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。本专利技术的POS机的远程视频协助方法及系统、视频协助发起端及接收端能够基于远程视频的方式进行实时在线的POS机使用指导，避免了敏感信息泄露的风险，安全有效，极大地提升了用户体验；使得POS机承载更为复杂的业务成为可能安全有效。如图1所示，于一实施例中，在远程视频发起端，本专利技术的POS机的远程视频协助方法包括以下步骤：步骤S11、接收关联的POS机通过串口发送来的POS机的状态信息和操作指令。具体地，远程视频发起端与POS机通过绑定的方式相关联，二者之间通过串口进行通信。POS机通过串口实时发送POS机的状态信息和操作指令至远程视频发起端。其中，POS机的状态信息包括等待刷卡状态、刷卡状态、密码输入状态、支付状态等等；POS机的操作指令包括刷卡指令、输入密码指令、支付指令等等。于本专利技术一实施例中，远程视频发起端通过单向无协议栈的方式将所述POS机的状态信息和操作指令发送至所述服务器。单向无协议栈是指将POS机的状态信息和操作指令单向、无衰减地传输到服务器上，这样既保持了POS机和服务器之间物理隔离状态，又达到系统集成和信息共享的目的。需要说本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种POS机的远程视频协助方法，其特征在于，包括以下步骤：接收关联的POS机通过串口发送来的POS机的状态信息和操作指令；发送远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令至服务器；基于所述服务器与远程视频接收端建立视频连接，以获取所述远程视频接收端的POS机操作远程协助。

【技术特征摘要】
1.一种POS机的远程视频协助方法，其特征在于，包括以下步骤：接收关联的POS机通过串口发送来的POS机的状态信息和操作指令；发送远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令至服务器；基于所述服务器与远程视频接收端建立视频连接，以获取所述远程视频接收端的POS机操作远程协助。2.根据权利要求1所述的POS机的远程视频协助方法，其特征在于，通过单向无协议栈的方式将所述POS机的状态信息和操作指令发送至所述服务器。3.一种POS机的远程视频协助系统，其特征在于，包括接收模块、发送模块和视频连接模块；所述接收模块用于接收关联的POS机通过串口发送来的POS机的状态信息和操作指令；所述发送模块用于发送远程视频请求和所述POS机的状态信息和操作指令至服务器；所述视频连接模块用于基于所述服务器与远程视频接收端建立视频连接，以获取所述远程视频接收端的POS机操作远程协助。4.根据权利要求3所述的POS机的远程视频协助系统，其特征在于，所述接收模块通过单向无协议栈的方式将所述POS机的状态信息和操作指令发送至所述服务器。5.一种远程视频发起端，其特征在于，包括通信器、处理器及存储器；所述通信器用于与关联的POS进行单向串口通信；所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述远程视频发起端执行权利要求1或2所述的POS机的远程视频协助方法。6.一种POS机的远程视频协助方法，其特征在于，包括以下步骤：接收服务器转发来的远程视频发起端的远程视频请...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘罡，
申请(专利权)人：华平信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31