一种电力业务自助办理审核方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种电力业务自助办理审核方法及系统，所述方法包括响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件；根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。本发明专利技术通过设立自助终端，自助终端通过与用户交互获取电力用户办理业务相关信息，在获取相关信息完成后通知审核终端处理，解决了现有情况下办理电力业务速度慢、效率低以及重复提交用户文件和用户信息等问题。

A Self-service Auditing Method and System for Electric Power Business

The invention provides a self-service auditing method and system for electric power business, which includes responding to user input request, acquiring user information and user files according to the user input request by preset interactive process, transferring the user information and user files to a cloud server for storage, receiving user's instructions to confirm the information and user files, and communicating with each other. The auditing terminal displays the user information and the user file, and displays the corresponding instructions to the user according to the instructions received from the auditing terminal. By setting up a self-service terminal, the self-service terminal interacts with the user to obtain the relevant information of power user's business, notifies the auditing terminal to process after obtaining the relevant information, and solves the problems of slow speed, low efficiency and duplicate submission of user files and user information in the existing situation.

【技术实现步骤摘要】
一种电力业务自助办理审核方法及系统
本专利技术涉及电力信息化
，尤其涉及一种电力业务自助办理审核方法及系统。
技术介绍
目前电力系统有诸多业务需要企业和个人去处理，大量的用户需要填写相当的资料，然后在有限窗口排队去解决问题，排队时间长、效率低，无法满足现有电力业务发展的要求。
技术实现思路
为解决上述技术问题，本专利技术提供一种电力业务自助办理审核方法及系统。本专利技术提供的一种电力业务自助办理审核方法，应用在电力业务自助办理审核系统，所述系统包括智能终端机、云端服务器和审核终端，所述方法包括：响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件；根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。进一步地，所述根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息具体为：接收到审核终端的通过指令，指示用户办理完成。进一步地，所述根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息具体为：接收到审核终端的驳回指令，指示用户对用户信息和用户文件进行修改。进一步地，所述接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件之后还包括：判断系统时间是否处于预设工作时间；当系统时间不处于预设工作时间时，以轮询地方式呼叫预设终端号码群中的号码。进一步地，接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令具体为：将所述信息和所述用户文件预览在智能终端机的显示屏上；接收用户签名和输入的确认指令以确认所述信息和所述用户文件。本专利技术提供的一种电力业务自助办理审核系统，所述系统包括智能终端机、云端服务器和审核终端，所述智能终端机、云端服务器和审核终端互相连接，其中智能终端机包括获取单元、传输单元、接收单元、通知单元、处理单元；获取单元，用于响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；传输单元，用于将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；接收单元，用于接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令；通知单元，用于通知审核终端展示接收单元接收确认的所述信息和所述用户文件；处理单元，用于根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。进一步地，所述处理单元具体用于：接收到审核终端的通过指令，指示用户办理完成。进一步地，所述处理单元具体用于：接收到审核终端的驳回指令，指示用户对用户信息和用户文件进行修改。进一步地，所述系统还包括判断单元和呼叫单元，所述判断单元用于判断系统时间是否处于预设工作时间；所述呼叫单元用于当判断单元判断系统时间不处于预设工作时间时，以轮询地方式呼叫预设终端号码群中的号码。进一步地，所述接收单元具体用于：将所述信息和所述用户文件预览在智能终端机的显示屏上；接收用户签名和输入的确认指令以确认所述信息和所述用户文件。实施本专利技术，具有如下有益效果：本专利技术通过在智能终端机上获取用户信息和用户文件，在云端系统存储用户信息和用户文件，在智能终端机获得用户文件和用户信息后通知审核终端进行审核，提高了电力系统相关业务办理效率、缩短等待时间，而且非工作期间可以通过呼叫方式提醒相关人员审核；同时也在电力系统中存储了用户文件和用户信息，为进一步进行用户数据分析、提高用户服务建立数据基础。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的电力业务自助办理审核方法的流程图。图2是本专利技术实施例提供的电力业务自助办理审核方法的流程图。图3是本专利技术实施例提供的电力业务自助办理审核系统的结构图。具体实施方式本专利核心内容为在智能终端机上获取用户信息和用户文件，在云端系统存储用户信息和用户文件，在智能终端机获得用户文件和用户信息后通知审核终端进行审核，以下结合附图和实施例对该系统具体实施方式做进一步说明。下面将详细描述本专利技术提供的用于电力业务自助办理审核方法及系统的实施例。如图1所示，本专利技术实施例提供一种电力业务自助办理审核方法，所述方法包括：步骤S11、响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件。在本实施例中，用户需要通过智能终端机办理的业务是增减容，在智能终端机菜单上显示有增减容、低压新装、过户等菜单；在用户点击增减容菜单后，智能终端机响应用户输入请求，根据上述用户输入请求按照预设交互流程获取用户信息和用户文件，包括扫描获取经办人身份证件、经办人人脸识别、用电客户证件和产权证明等用户文件，也包括经办人联系方式这种用户信息；用户信息是指用户输入的信息，用户文件是指智能终端机扫描身份证件、用电客户证件以及人脸识别获得的文件。需要说明的是，上述电力业务自助办理审核方法应用于电力业务自助办理审核系统，所述系统包括智能终端机、云端服务器和审核终端，智能终端机、云端服务器和审核终端通过网络互相连接；需要说明的是，审核终端即可以是办公终端，也可以是审核人员的移动终端，只要给予相应的授权可以接入。步骤S12、将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储。需要说明的是，智能终端机将用户信息和用户文件传输到云端服务器，目的就是让云端服务器存储用户信息和用户文件；存储的好处是，即使暂时没有审核人员处理，用户文件和用户信息得以保存在系统，用户不用再次输入该用户文件和用户信息；而且同一用户下次去办理事务时，系统中也存储有部分相关资料。步骤S13、接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件。具体地，接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令具体为：将所述信息和所述用户文件预览在智能终端机的显示屏上；接收用户签名和输入的确认指令以确认所述信息和所述用户文件。让用户对自己输入文件进行签名确认，为的是减少自助办理出现错误的概率。在步骤S13之后还包括：判断系统时间是否处于预设工作时间；当系统时间不处于预设工作时间时，以轮询地方式呼叫预设终端号码群中的号码。需要说明的是，终端号码群包括一组终端号码，轮询地方式呼叫是为了确保每个终端号码被呼叫机会相同，由于非工作时间，审核人员大概率不会在工作位置，为了便于审核人员不在工作位置时处理工作，采用移动终端就可以审核。步骤S14、根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。具体地，接收到审核终端的通过指令，指示用户办理完成。具体地，接收到审核终端的驳回指令，指示用户对用户信息和用户文件进行修改。需要说明的是，通过指令是指审核终端向智能终端机发送的审核通过的指令，驳回指令是指审核终端向智能终端机发送的驳回审核的指令，智能终端机收到审核通过的指令后，还可以打印系统给出的受理通知书。如图2所示，本专利技术实施例提供一种电力业务自助办理审核方法，所述方法包括：步骤S21、响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件。在本实施例中，用户选择的业务是低压新装，智能终端机也需要响应用户输入请求本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电力业务自助办理审核方法，应用在电力业务自助办理审核系统，所述系统包括智能终端机、云端服务器和审核终端，其特征在于，所述方法包括：响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件；根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。

【技术特征摘要】
1.一种电力业务自助办理审核方法，应用在电力业务自助办理审核系统，所述系统包括智能终端机、云端服务器和审核终端，其特征在于，所述方法包括：响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件；根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息具体为：接收到审核终端的通过指令，指示用户办理完成。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息具体为：接收到审核终端的驳回指令，指示用户对用户信息和用户文件进行修改。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件之后还包括：判断系统时间是否处于预设工作时间；当系统时间不处于预设工作时间时，以轮询地方式呼叫预设终端号码群中的号码。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令具体为：将所述信息和所述用户文件预览在智能终端机的显示屏上；接收用户签名和输入的确认指令以确认所述信息和所述用户文件。6.一种电力业...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄勇光，李颖杰，黄安子，
申请(专利权)人：深圳供电局有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44