绩效管理方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种绩效管理方法和装置。本发明专利技术绩效管理方法应用于服务器，该方法包括：接收集团客户端或营业机构客户端发送的查询请求，查询请求中包括营业机构标识信息和/或用户信息。根据营业机构标识信息和/或用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，绩效计算规则与营业机构和/或用户的所在地关联。向集团客户端或营业机构客户端发送查询响应，查询响应中包括绩效收入。本发明专利技术根据各个营业机构的所在地制定对应的绩效计算规则，实现了连锁企业集团的个性化的绩效管理。

Performance management methods and devices

The invention provides a performance management method and device. The performance management method of the invention is applied to servers. The method includes receiving query requests sent by group clients or business institutions clients, and the query requests include business organization identification information and/or user information. According to business organization identification information and/or user information, performance income is determined by pre-stored performance evaluation indicators and performance calculation rules, which are related to the location of business organization and/or user. Send query response to group client or business organization client, including performance revenue. The invention formulates corresponding performance calculation rules according to the location of each business organization, and realizes personalized performance management of chain enterprise groups.

【技术实现步骤摘要】
绩效管理方法和装置
本专利技术涉及医疗
，尤其涉及一种绩效管理方法和装置。
技术介绍
连锁企业集团(如，连锁化诊所或连锁化超市等)的成功管理，离不开有效的绩效管理方法。连锁企业集团需要对连锁下的每个营业机构进行绩效管理，每个营业机构需要对自身机构的员工进行绩效考核。然而，由于各个营业机构所处地域存在差异不同，消费水平也存在差异，使得各个营业机构的收入水平不同。因此，现亟需一种消除各个营业机构的地域差异的绩效管理方法。
技术实现思路
本专利技术提供一种绩效管理方法和装置，以实现根据各个营业机构的所在地制定对应的绩效计算规则，便于连锁企业集团进行绩效管理。第一方面，本专利技术提供一种绩效管理方法，包括：接收集团客户端或营业机构客户端发送的查询请求，所述查询请求中包括营业机构标识信息和/或用户信息；根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，所述绩效计算规则与营业机构和/或用户的所在地关联；向所述集团客户端或营业机构客户端发送查询响应，所述查询响应中包括所述绩效收入。可选地，所述查询请求中还包括时间信息；所述根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，包括：根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过所述绩效考核指标和绩效计算规则确定与所述时间信息对应的绩效收入。可选地，所述绩效考核指标包括如下信息中的至少一种：利润、病例质量合格率、客户满意度、就诊回访率或客户新增数量。可选地，所述查询请求中包括营业机构标识信息和用户信息；根据所述营业机构标识信息和所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，包括：根据所述营业机构标识信息，确定营业机构的所在地；根据所述用户信息，确定用户的角色信息；根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定绩效计算规则；根据预先存储的绩效考核指标和所述绩效计算规则，确定绩效收入。可选地，所述根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定绩效计算规则之前，所述方法还包括：根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定所述用户的任务信息；所述根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定绩效计算规则，包括：根据所述营业机构的所在地、所述角色信息和所述任务信息，确定所述绩效计算规则。可选地，处于同一所在地的营业机构和/或用户对应相同的绩效考核指标。可选地，所述通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，包括：将所述绩效考核指标与对应的预设阈值进行比较，得到比较结果；根据所述比较结果，确定绩效计算规则；根据所述绩效计算规则，确定所述绩效收入。可选地，所述接收集团客户端或营业机构客户端发送的查询请求之前，所述方法还包括：接收并存储所述集团客户端发送的绩效考核指标和绩效计算规则。可选地，所述方法还包括：接收并存储所述集团客户端发送的更新请求消息，所述更新请求消息包括更新后的绩效考核指标和/或绩效计算规则。第二方面，本专利技术提供一种绩效管理装置，包括：接收模块，用于接收集团客户端或营业机构客户端发送的查询请求，所述查询请求中包括营业机构标识信息和/或用户信息；确定模块，用于根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，所述绩效计算规则与营业机构和/或用户的所在地关联；发送模块，用于向所述集团客户端或营业机构客户端发送查询响应，所述查询响应中包括所述绩效收入。可选地，所述确定模块，还用于在所述查询请求中还包括时间信息时，根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过所述绩效考核指标和绩效计算规则确定与所述时间信息对应的绩效收入。可选地，所述绩效考核指标包括如下信息中的至少一种：利润、病例质量合格率、客户满意度、就诊回访率或客户新增数量。可选地，所述确定模块，具体用于在所述查询请求中包括营业机构标识信息和用户信息时，根据所述营业机构标识信息，确定营业机构的所在地；根据所述用户信息，确定用户的角色信息；根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定绩效计算规则；根据预先存储的绩效考核指标和所述绩效计算规则，确定绩效收入。可选地，所述确定模块，还用于在所述根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定绩效计算规则之前，根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定所述用户的任务信息；所述确定模块，具体用于根据所述营业机构的所在地、所述角色信息和所述任务信息，确定所述绩效计算规则。可选地，处于同一所在地的营业机构和/或用户对应相同的绩效考核指标。可选地，所述确定模块，还具体用于将所述绩效考核指标与对应的预设阈值进行比较，得到比较结果；根据所述比较结果，确定绩效计算规则；根据所述绩效计算规则，确定所述绩效收入。可选地，所述装置还包括：所述接收模块，还用于在所述接收集团客户端或营业机构客户端发送的查询请求之前，接收所述集团客户端发送的绩效考核指标和绩效计算规则；存储模块，用于存储所述集团客户端发送的绩效考核指标和绩效计算规则。可选地，所述接收模块，还用于接收所述集团客户端发送的更新请求消息，所述更新请求消息包括更新后的绩效考核指标和/或绩效计算规则；所述存储模块，还用于存储所述集团客户端发送的更新请求消息。第三方面，本专利技术提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面所述的绩效管理方法。第四方面，本专利技术提供一种服务器，包括：处理器；以及存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行第一方面所述的绩效管理方法。本专利技术提供的绩效管理方法和装置，通过集团客户端或营业机构客户端将连锁企业集团中各个营业机构的绩效考核指标和绩效计算规则预先存储在服务器中，不仅考虑到不同的绩效考核指标，且该绩效计算规则与营业机构和/或用户的所在地关联，使得集团客户端或营业机构客户端通过服务器进行查询时，可以根据营业机构标识信息和/或用户信息，通过该绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入。本专利技术中通过对不同地域的营业机构制定出对应的绩效考核指标和绩效计算规则，消除了地域差异所带来的绩效收入的不同，实现了连锁企业集团对各个营业机构以及营业机构中员工的绩效收入的便捷和个性化管理，同时方便员工查询自身的绩效收入，调动了员工的积极性和能动性，提高了各个营业机构的整体运营效益和服务水平，从而达到连锁企业集团和员工的利益最大化。附图说明为了清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术实施例的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术提供的绩效管理方法的信令流程图；图2为本专利技术提供的绩效管理方法的流程示意图；图3为本专利技术提供的绩效管理方法的流程示意图；图4为本专利技术提供的绩效管理方法的信令流程图；图5a为本专利技术提供的绩效管理装置的结构示意图；图5b为本专利技术提供的绩效管理装置的结构示意图；图6为本专利技术提供的服务器的硬件结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种绩效管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：接收集团客户端或营业机构客户端发送的查询请求，所述查询请求中包括营业机构标识信息和/或用户信息；根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，所述绩效计算规则与营业机构和/或用户的所在地关联；向所述集团客户端或营业机构客户端发送查询响应，所述查询响应中包括所述绩效收入。

【技术特征摘要】
1.一种绩效管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：接收集团客户端或营业机构客户端发送的查询请求，所述查询请求中包括营业机构标识信息和/或用户信息；根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，所述绩效计算规则与营业机构和/或用户的所在地关联；向所述集团客户端或营业机构客户端发送查询响应，所述查询响应中包括所述绩效收入。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询请求中还包括时间信息；所述根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，包括：根据所述营业机构标识信息和/或所述用户信息，通过所述绩效考核指标和绩效计算规则确定与所述时间信息对应的绩效收入。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述绩效考核指标包括如下信息中的至少一种：利润、病例质量合格率、客户满意度、就诊回访率或客户新增数量。4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述查询请求中包括营业机构标识信息和用户信息；根据所述营业机构标识信息和所述用户信息，通过预先存储的绩效考核指标和绩效计算规则确定绩效收入，包括：根据所述营业机构标识信息，确定营业机构的所在地；根据所述用户信息，确定用户的角色信息；根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确定绩效计算规则；根据预先存储的绩效考核指标和所述绩效计算规则，确定绩效收入。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述营业机构的所在地和所述用户的角色信息，确...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴春国，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11