检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。采用本方法能够提高检修工单的派发效率。

Distribution method, device, computer equipment and storage medium of maintenance worksheet

The application relates to a method, device, computer equipment and storage medium for dispatching maintenance worksheets. The method includes: acquiring the work order dispatch task, which includes the identification of the work order; acquiring the corresponding work order according to the identification of the work order, which includes the identification of the fault equipment and the corresponding location information; acquiring the current location of the corresponding maintenance personnel identification according to the identification of the fault equipment; utilizing the location information and appropriate location information. The front position determines the priority relationship between the inspector identification; obtains the number of uncompleted work orders corresponding to the inspector identification; determines the target inspector identification according to the number and priority relationship of the uncompleted work orders, and sends the inspector identification to the corresponding inspection terminal of the target inspector identification. This method can improve the dispatch efficiency of maintenance work orders.

【技术实现步骤摘要】
检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质
本申请涉及计算机
，特别是涉及一种检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质。
技术介绍
随着电力体制改革的推进，供电公司在管理体制、管理手段与服务能力上对电力交易的支撑要求越来越高。随着接入各类负控、配变计量设备越来越多，计量设备的运行维护工作面临着极大的挑战。当计量设备出现故障时，需要通过检修工单通知检修人员对对应计量设备进行检修。在传统方式中，需要通过人工将检修工单分派给相关的检修人员。每张工单都需要以电话的方式通知检修人员进行检修，这种派发检修工单的方式效率很低。因此，如何提高检修工单的派发效率成为目前需要解决的技术问题。
技术实现思路
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够有效提高检修工单派发效率的检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质。一种检修工单派发方法，所述方法包括：获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。在其中一个实施例中，所述根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置，包括：识别检修员标识对应的当前状态；当所述当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；提取所述当前工单中的故障设备位置，将所述故障设备位置作为所述检修员标识对应的当前位置。在其中一个实施例中，所述根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，包括：获取在所述位置信息预设范围内的检修员标识；将所述检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；将所述未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；根据所述优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。在其中一个实施例中，在所述获取工单派发任务之前，所述方法还包括：获取多个计量设备标识和预设时间内的计量数据；利用所述计量数据对多个计量设备标识进行筛选，得到待估算的计量设备标识；根据所述待估算的计量设备标识采集多个维度的设备数据；调用估算模型对所述多个维度的设备数据进行运算，得到所述待估算的计量设备标识对应的掉线综合概率；当所述掉线综合概率达到阈值时，生成检修工单。在其中一个实施例中，所述方法还包括：获取所述检修员标识对应的未完成工单；读取所述未完成工单中的故障设备位置；根据所述检修员标识所在的当前位置获取对应的地图信息；利用所述地图信息确定所述当前位置与多个故障设备位置之间的路线信息；将所述路线信息发送至所述检修员标识对应的检修终端。一种检修工单派发装置，所述装置包括：派发任务获取模块，用于获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；检修工单获取模块，用于根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；当前位置获取模块，用于根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；优先级关系确定模块，用于利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；工单数量获取模块，用于获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；检修工单发送模块，用于根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。在其中一个实施例中，所述当前位置获取模块还用于识别检修员标识对应的当前状态；当所述当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；提取所述当前工单中的故障设备位置，将所述故障设备位置作为所述检修员标识对应的当前位置。在其中一个实施例中，所述检修工单发送模块还用于获取在所述位置信息预设范围内的检修员标识；将所述检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；将所述未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；根据所述优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法中的步骤。一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法中的步骤。上述检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质，在获取到工单派发任务之后，根据工单派发任务中的检修工单标识获取对应的检修工单。通过故障设备标识获取检修员标识所在的当前位置，利用故障设备标识的位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系，根据检修员标识的未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，从而将检修工单派发到合适的检修员标识对应的检修终端上。在整个过程中，不需要人工的参与，即可完成对检修工单的合适派发，解决了人工分派速度缓慢、效率低的问题，节省了检修工单的派发耗时，从而有效的提高了检修工单的派发效率。附图说明图1为一个实施例中检修工单派发方法的应用环境图；图2为一个实施例中检修工单派发方法的流程示意图；图3为一个实施例中检修工单派发装置的结构框图；图4为一个实施例中计算机设备的内部结构图。具体实施方式为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。本申请提供的检修工单派发方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，检修终端102通过网络与服务器104通过网络进行通信。服务器104获取到工单派发任务后，根据工单派发任务中的检修工单标识获取对应的检修工单。服务器104再根据检修工单中的故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置。服务器104利用故障设备标识对应的位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系，还获取检修员标识对应的未完成工单数量。服务器104根据未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至目标检修员标识对应的检修终端102.其中，检修终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。在一个实施例中，如图2所示，提供了一种检修工单派发方法，以该方法应用于图1中的服务器104为例进行说明，包括以下步骤：步骤202，获取工单派发任务，工单派发任务中包括检修工单标识。服务器可以通过多种方式获取工单派发任务。具体的，服务器可以接收工单派发任务，也可以创建工单派发任务。其中，服务器可以接收一个或多个业务终端上传的工单派发任务。比如，供电客户服务中心在收到设备保修电话后，根据故障保修情况生成检修工单和工单派发任务，将携带有检修工单标识的工单派发任务上传至服务器，服务器可以接收一个或多个客户服务中心的业务终端上传的工单派发任务。服务器还可以监测计量设备工作情况，当监测到计量设备发生故障时，故居故障情况生成检修工单和工单派发任务。其中，服务器可以实时监测计量设备的工作情况，也可以定期监测计量设备的工作情况。服务器在获取到工单派发任务之后，对工单派发任务进行解析，得到工单派发任务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种检修工单派发方法，所述方法包括：获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。

【技术特征摘要】
1.一种检修工单派发方法，所述方法包括：获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置，包括：识别检修员标识对应的当前状态；当所述当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；提取所述当前工单中的故障设备位置，将所述故障设备位置作为所述检修员标识对应的当前位置。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，包括：获取在所述位置信息预设范围内的检修员标识；将所述检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；将所述未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；根据所述优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取工单派发任务之前，所述方法还包括：获取多个计量设备标识和预设时间内的计量数据；利用所述计量数据对多个计量设备标识进行筛选，得到待估算的计量设备标识；根据所述待估算的计量设备标识采集多个维度的设备数据；调用估算模型对所述多个维度的设备数据进行运算，得到所述待估算的计量设备标识对应的掉线综合概率；当所述掉线综合概率达到阈值时，生成检修工单。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述检修员标识对应的未完成工单；读取所述未完成工单中的故障设备位置；根...

【专利技术属性】
技术研发人员：伍少成，梁洪浩，陈晓伟，刘洋，李芬，陈杰，
申请(专利权)人：深圳供电局有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44