一种分析临床访谈质量的教学方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种分析临床访谈质量的教学方法及装置，涉及信息处理技术领域，其方法包括：通过对临床服务提供者与临床患者对象之间的访谈进行录制，得到所述临床服务提供者和所述临床患者对象的访谈音频信息；通过对所述访谈音频信息进行文字转换处理，得到访谈文字信息；通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值，同时通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值；利用所述第一教学评估值和所述第二教学评估值，对所述访谈的临床访谈质量进行教学评估。

【技术实现步骤摘要】
一种分析临床访谈质量的教学方法及装置
本专利技术涉及信息处理
，特别涉及一种分析临床访谈质量的教学方法及装置。
技术介绍
心理及行为学干预中，针对与临床对象的访谈，能够从对话中获得信息，以评估对象状态，进而得到合理的干预策略。这类方法现已有诸多分支和名称，并有大量的研究证明有效，例如动机性访谈、行为改变的跨理论模型等。在临床活动中，部分慢性病(如糖尿病)的管理中，生活方式干预地位重于药物治疗，因此，在管理这类疾病时，参与管理的人员(包括但不限于医师、教育师、运动师、营养师)如果掌握上述访谈技巧，则对协助患者解决临床问题十分有益。目前，临床工作中，这类访谈方法已经小范围的使用，并取得了一定的效果。然而，由于没有有效的手段，这种访谈效果难于评估，同时难于进行教学指导等问题，且根据培训师对于访谈技巧的掌握程度，教学质量可谓是参差不齐。
技术实现思路
根据本专利技术实施例提供的方案解决的技术问题是临床访谈没有有效的访谈教学指导，且教学效果难于评估。根据本专利技术实施例提供的一种分析临床访谈质量的教学方法，包括：通过对临床服务提供者与临床患者对象之间的访谈进行录制，得到所述临床服务提供者和所述临床患者对象的访谈音频信息；通过对所述访谈音频信息进行文字转换处理，得到访谈文字信息；通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值，同时通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值；利用所述第一教学评估值和所述第二教学评估值，对所述访谈的临床访谈质量进行教学评估。优选地，所述通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值包括：从所述访谈音频信息中提取出所述临床服务提供者的音频信息；通过对所述临床服务提供者的音频信息进行语气识别，得到所述临床服务提供者的音频语气信息，同时对所述临床服务提供者的音频信息进行语速识别，得到所述临床服务提供者的音频语速信息；通过将所述音频语气信息与预置的标准音频语气信息进行匹配，查找与所述音频语气信息相一致的标准音频语气信息，同时将所述音频语速信息与预置的标准音频语速信息进行匹配，查找与所述音频语速信息相一致的标准音频语速信息；根据查找到的标准音频语气信息与音频语气分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语气评估值，同时根据查找到的标准音频语速信息与音频语速分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语速评估值；根据所述访谈音频信息的所述音频语气评估值和所述音频语速评估值，得到第一教学评估值。优选地，所述通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值包括：通过对依次对所述访谈文字信息中的词频、语句、访谈进程以及人文因素进行分析，判断所述访谈文字信息中的词频是否存在黑名单词频、语句是否存在命令语句、访谈进程是否有进展以及人文因素是否采用换位思考的方式展开访谈；利用预置的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值对所述访谈文字信息的判断结果分别进行赋值，得到所述访谈文字信息的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值；根据所述访谈文字信息的所述词频评估值、所述语句评估值、所述访谈进程评估值以及所述人文因素评估值，得到第二教学评估值。优选地，还包括：通过对所述访谈音频信息进行音频敏感分析，判断所述访谈音频信息中是否包含敏感音频数据；当判断所述访谈音频信息中包含敏感音频数据时，利用预置的音频脱敏规则对所述敏感音频数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈音频信息。优选地，还包括：通过对所述访谈文字信息进行文字敏感分析，判断所述访谈文字信息中是否包含敏感文字数据；当判断所述访谈文字信息中包含敏感文字数据时，利用预置的文字脱敏规则对所述敏感文字数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈文字信息。根据本专利技术实施例提供的一种分析临床访谈质量的教学装置，包括：录制模块，用于通过对临床服务提供者与临床患者对象之间的访谈进行录制，得到所述临床服务提供者和所述临床患者对象的访谈音频信息；文字转化模块，用于通过对所述访谈音频信息进行文字转换处理，得到访谈文字信息；分析评估模块，用于通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值，同时通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值；教学评估模块，用于利用所述第一教学评估值和所述第二教学评估值，对所述访谈的临床访谈质量进行教学评估。优选地，所述分析评估模块包括音频分析评估单元，具体包括：提取子单元，用于从所述访谈音频信息中提取出所述临床服务提供者的音频信息；识别子单元，用于通过对所述临床服务提供者的音频信息进行语气识别，得到所述临床服务提供者的音频语气信息，同时对所述临床服务提供者的音频信息进行语速识别，得到所述临床服务提供者的音频语速信息；匹配子单元，用于通过将所述音频语气信息与预置的标准音频语气信息进行匹配，查找与所述音频语气信息相一致的标准音频语气信息，同时将所述音频语速信息与预置的标准音频语速信息进行匹配，查找与所述音频语速信息相一致的标准音频语速信息；评估子单元，用于根据查找到的标准音频语气信息与音频语气分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语气评估值，同时根据查找到的标准音频语速信息与音频语速分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语速评估值，以及根据所述访谈音频信息的所述音频语气评估值和所述音频语速评估值，得到第一教学评估值。优选地，所述分析评估模块包括文字分析评估单元，具体包括：分析子单元，用于通过对依次对所述访谈文字信息中的词频、语句、访谈进程以及人文因素进行分析，判断所述访谈文字信息中的词频是否存在黑名单词频、语句是否存在命令语句、访谈进程是否有进展以及人文因素是否采用换位思考的方式展开访谈；评估子单元，用于利用预置的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值对所述访谈文字信息的判断结果分别进行赋值，得到所述访谈文字信息的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值，以及根据所述访谈文字信息的所述词频评估值、所述语句评估值、所述访谈进程评估值以及所述人文因素评估值，得到第二教学评估值。优选地，还包括音频脱敏模块，用于通过对所述访谈音频信息进行音频敏感分析，判断所述访谈音频信息中是否包含敏感音频数据，以及当判断所述访谈音频信息中包含敏感音频数据时，利用预置的音频脱敏规则对所述敏感音频数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈音频信息。优选地，还包括文字脱敏模块，用于通过对所述访谈文字信息进行文字敏感分析，判断所述访谈文字信息中是否包含敏感文字数据，以及当判断所述访谈文字信息中包含敏感文字数据时，利用预置的文字脱敏规则对所述敏感文字数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈文字信息。根据本专利技术实施例提供的方案，利用录音将访谈过程进行记录，并借助机器学习建立并不断优化访谈分析模块，基于访谈质量标准对每一段对话进行定量打分，通过信息脱敏将可能涉及对象隐私的部分清除，如此，保存记录的访谈即可作为教学素材实施质量分析，同时，对于培训后的模拟实践过程的教学评价，也有了可参考、可量化、一致性较高的保证。附图说明图1是本专利技术实施例提供的一种分析临床访谈质量的教学方法流程图；图2是本专利技术实施例提供的一种分析临床访谈质量的教学装置示意图；图3本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种分析临床访谈质量的教学方法，其特征在于，包括：通过对临床服务提供者与临床患者对象之间的访谈进行录制，得到所述临床服务提供者和所述临床患者对象的访谈音频信息；通过对所述访谈音频信息进行文字转换处理，得到访谈文字信息；通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值，同时通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值；利用所述第一教学评估值和所述第二教学评估值，对所述访谈的临床访谈质量进行教学评估。

【技术特征摘要】
1.一种分析临床访谈质量的教学方法，其特征在于，包括：通过对临床服务提供者与临床患者对象之间的访谈进行录制，得到所述临床服务提供者和所述临床患者对象的访谈音频信息；通过对所述访谈音频信息进行文字转换处理，得到访谈文字信息；通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值，同时通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值；利用所述第一教学评估值和所述第二教学评估值，对所述访谈的临床访谈质量进行教学评估。2.根据权利要求1所述的教学方法，其特征在于，所述通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值包括：从所述访谈音频信息中提取出所述临床服务提供者的音频信息；通过对所述临床服务提供者的音频信息进行语气识别，得到所述临床服务提供者的音频语气信息，同时对所述临床服务提供者的音频信息进行语速识别，得到所述临床服务提供者的音频语速信息；通过将所述音频语气信息与预置的标准音频语气信息进行匹配，查找与所述音频语气信息相一致的标准音频语气信息，同时将所述音频语速信息与预置的标准音频语速信息进行匹配，查找与所述音频语速信息相一致的标准音频语速信息；根据查找到的标准音频语气信息与音频语气分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语气评估值，同时根据查找到的标准音频语速信息与音频语速分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语速评估值；根据所述访谈音频信息的所述音频语气评估值和所述音频语速评估值，得到第一教学评估值。3.根据权利要求1所述的教学方法，其特征在于，所述通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值包括：通过对依次对所述访谈文字信息中的词频、语句、访谈进程以及人文因素进行分析，判断所述访谈文字信息中的词频是否存在黑名单词频、语句是否存在命令语句、访谈进程是否有进展以及人文因素是否采用换位思考的方式展开访谈；利用预置的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值对所述访谈文字信息的判断结果分别进行赋值，得到所述访谈文字信息的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值；根据所述访谈文字信息的所述词频评估值、所述语句评估值、所述访谈进程评估值以及所述人文因素评估值，得到第二教学评估值。4.根据权利要求1或2所述的教学方法，其特征在于，还包括：通过对所述访谈音频信息进行音频敏感分析，判断所述访谈音频信息中是否包含敏感音频数据；当判断所述访谈音频信息中包含敏感音频数据时，利用预置的音频脱敏规则对所述敏感音频数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈音频信息。5.根据权利要求1或3所述的教学方法，其特征在于，还包括：通过对所述访谈文字信息进行文字敏感分析，判断所述访谈文字信息中是否包含敏感文字数据；当判断所述访谈文字信息中包含敏感文字数据时，利用预置的文字脱敏规则对所述敏感文字数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈文字信息。6.一种分析临床访谈质量的教学装置，其特征在于，包括：录制模块，用于通过对临床服务提供...

【专利技术属性】
技术研发人员：李昂，
申请(专利权)人：北京大学第一医院，
类型：发明
国别省市：北京,11