统一通信系统及方法和程序指令技术方案

本发明专利技术公开了一种统一通信系统及方法和程序指令，统一通信的方法包括：通过在计算机系统上执行的统一通信服务，在电话注册表中注册与一个或多个用户相关联的一个或多个电话设备；通过统一通信服务，根据由实现统一通信服务的电话设备上的一个呼叫用户的请求，在一个在线协作请求上发起一个电话呼叫；通过统一通信服务，接收一个来电呼叫或一个接入在线协作请求，请求通过一个具有实现统一通信服务的电话设备指向一个接收用户；通过统一通信服务，在在线协作会议中加入呼叫用户和接收用户；和通过统一通信服务向至少是呼叫用户或接收用户呈现在线协作会议。本发明专利技术的统一通信系统及方法和程序指令使用户能够高效处理任务。

Unified Communication System, Method and Program Instruction

【技术实现步骤摘要】
统一通信系统及方法和程序指令
本专利技术涉及电子通信和协作，具体涉及音频通信和在线协作系统的集成。
技术介绍
统一通信系统是一种实时的企业通信服务的集成，包括即时通信(聊天)、现状信息、语音(包括互联网协议(IP)电话技术)、移动特性(包括移动性扩展和单一数字延伸)、音频、网络和视频会议、固定移动融合(FMC)、桌面共享、数据共享(包括网络连接、交互式电子白板)，呼叫控制和非实时通信服务的语音识别，包括统一消息(集成语音信箱、电子邮件、短信和传真)。现有的统一通信服务提供了多种服务项目，包括适用于用户进行协作的以上描述。然而，现有的一些统一通信服务并不能提供一种适用于用户有效进行协作的便捷的方式。例如，现有的统一通信服务不能提供一种将多个用户之间正在进行的音频通话转换为用于执行诸如文件共享、屏幕共享、视频会议和白板等协作活动的在线协作会议的方式。
技术实现思路
本技术公开一种统一通信服务(UCS)，将一个音频通话转换为一个用户协作使用一个或多个的协作服务的在线协作会议，同时继续进行不会中断的音频通话(“技术”)。该/本技术使两个或两个以上的用户能够进行语音对话，从而启动一个协作服务。协作服务包括诸如文件共享、屏幕共享、视频会议和白板等服务。这些协作服务在不会中断正在进行的音频通话时被启动，并且/或者能留住任何用于该通话的用户界面。例如，在一个实施例中，认为一对用户正在参与一个音频通话。音频通话是通过用户在各自的设备上使用统一通信服务(UCS)应用软件而被发起和接受。如果其中一个用户打算发起一个协作服务(例如，一个屏幕共享)，那么用户只需通过在应用软件中按下一个按钮发起屏幕共享。通过那种方式，用户可以在应用软件中共享她的屏幕且不会中断音频通话。应用软件可以启动一个不会中断音频通话的在线协作会议。应用软件将一个音频通话与一个在线协作会议无缝统一，用于提供一种统一通信服务。在启动在线协作会议时，统一通信服务(UCS)“保留”在线协作会议的语音通话，例如，通过终止音频通话和在在线协作会议中添加音频功能，或者通过音频通话与在线协作会议相结合，与各种实施例相符。在一些实施例中，该/本技术使用户能够在统一协作会议内共享一个文件。文件可以是一个在线活页夹。在各种实施例中，该/本技术存储多个数据文件，该技术将多种数据文件存储为在线活页夹的页面，多种数据文件以多个来源的多种格式的方式被接收。在线活页夹的页面具有一种通用格式。通用格式允许页面无论设备平台如何使用各种设备都能被显示或被访问，页面也就是与页面相一致的数据文件。例如，在线活页夹的一个页面与MicrosoftWord文档文件相一致，MicrosoftWord文档文件可以使用设备被访问,比如台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑，无论在这些设备上运行的操作系统是什么，并且无论这些设备上是否安装了MicrosoftWord软件。在一些实施例中，在线活页夹和在线活页夹的页面可以使用安装在设备上的web浏览器被访问。在一些实施例中，该/本技术提供一个“白板”协作服务，“白板”协作服务使用户能够从他们的用户设备上启动一个白板会议，在他们的用户设备上，一个用户可以从他/她的用户设备上与其他人共享一个白板。UCS能为用户提供帮助，例如，在音频通话时，可将音频通话无缝过渡至一个在线协作会议，在在线协作会议中，用户除了可以在他们的设备上分享电子白板以外还可以在语音通话中进行交谈。用户可以在白板上执行一些操作，例如，文本输入/输入文本、图形绘制/绘制图形和图像插入/插入图像，所有这些操作都将在各自设备的在线协作会议中向其他用户显示。在一些实施例中，该/本技术提供一个视频通话服务，视频通话服务使用户能够在音频通话中进行交谈，从而过渡到视频通话，在视频通话中，用户可以进行视频会议。统一通信服务(UCS)可从音频通话无缝过渡至在线协作会议，在在线协作会议中，可多用户进行视频会议。附图说明图1是用于说明技术可以在各种实施例中操作的环境的框图；图2是用于说明提供统一通信服务消息的统一语音服务和在线协作服务的环境的框图；图3是图2中用户具有统一通信服务(UCS)功能的设备的一系列示例屏幕截图，图3显示出正在发出的统一通信服务(UCS)音频通话；图4是图2中用户设备的一系列示例屏幕截图，图4显示出一个正在进行的呼出通话；图5是图2中用户设备的一系列示例屏幕截图，图5显示出接收到的来电，应答，并过渡到一个在线协作会议；图6是图2中用户设备的一系列示例屏幕截图，图6显示出一个正在进行的在线协作会议；图7是图1中的统一通信服务的系统的框图；图8是一个发起呼叫的方法/步骤的流程图；图9是一个接收接入呼叫的方法/步骤的流程图；图10是用于说明可以执行由该技术描述的各种操作的装置的组件的框图。具体实施方式统一通信服务环境该技术被公开用于为在线协作(“技术”)提供统一通信服务(“UCS”)。参照附图对该技术的几个实施例进行更详细地描述。如图1所示，图1是是用于说明技术可以在各种实施例中操作的环境的框图。环境100包括一个统一通信服务130，统一通信服务130提供一组服务，包括针对一个用户组(如用户101、用户105和用户110)的统一语音服务131和在线协作服务132。该用户组可以通过支持各种电话选项的通信网络120访问统一通信服务130统一通信服务130，例如传统电话、移动电话、办公室电话交换机和基于互联网的电话。此外，该用户组可以使用各种设备(包括台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑)访问统一通信服务130。在各种实施例中，统一通信服务130可以在在线协作会议中为一个用户组(例如用户101,105和110)拨出电话、接收呼叫和加入来电者。统一语音服务131允许用户从已注册的具有UCS功能的设备进行和/或接收电话呼叫统一语音服务131。在线协作服务132允许用户加入能够与其它用户实时协作的在线协作会议。在一些实施例中，该用户组可以使用在设备上安装的web浏览器来访问统一通信服务130。关于拨出电话、接收呼叫和加入来电者的进一步详细信息参考至少图2和图7-图10中的描述。统一通信服务130可以在各种配置中被实现。一个典型的配置包括一个在线配置，在在线配置中，统一通信服务130是在分布式网络中被实现的，例如：LAN、WAN或Interne。用户可以通过一个通信网络访问统一通信服务130，如网络120。与各种实施例相一致，网络120包括技术支持公共交换电话网络(“PSTN”)、码分多址(“CDMA”)和/或全球移动通信系统(“GSM”)蜂窝网络、用户级交换机(“PBX”)系统和网络电话(“VoIP”)，还包括会话发起协议(“SIP”)。在各种实施例中，统一通信服务130也可以在服务器客户端配置中被实现，在服务器客户端配置中，与客户端部分对应的应用程序也可以被安装在用户的设备上。用户可以使用一个web浏览器或一个在用户设备上被安装的统一通信服务应用程序(也被称为“UCS应用程序”或“app”)访问统一通信服务130。统一通信服务如图2所示，图2是一个框图，用于说明图1中的统一通信服务环境200。环境200中的统一语音服务230可能与图1中的统一语音服务131相类似。环境200中的在线协作服务240可能与图1的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种统一通信的方法，包括：通过在计算机系统上执行的统一通信服务，在电话注册表中注册与一个或多个用户相关联的一个或多个电话设备，所述一个或多个电话设备可选择地实现具有用户标识符、设备标识符、统一通信服务指示符和电话号码的所述统一通信服务；通过所述统一通信服务，根据由实现所述统一通信服务的电话设备上的一个呼叫用户的请求，在一个在线协作请求上发起一个电话呼叫；通过所述统一通信服务，接收一个来电呼叫或一个接入在线协作请求，所述请求通过一个具有实现所述统一通信服务的电话设备指向一个接收用户；通过所述统一通信服务，在在线协作会议中加入所述呼叫用户和所述接收用户；通过所述统一通信服务向至少是所述呼叫用户或所述接收用户呈现所述在线协作会议；和通过所述统一通信服务执行共享文件服务、共享屏幕服务、在线白板服务、视频服务、邀请用户服务、或呼叫服务中的一个或多个的协作服务。

【技术特征摘要】
2017.10.18 US 15/787,0071.一种统一通信的方法，包括：通过在计算机系统上执行的统一通信服务，在电话注册表中注册与一个或多个用户相关联的一个或多个电话设备，所述一个或多个电话设备可选择地实现具有用户标识符、设备标识符、统一通信服务指示符和电话号码的所述统一通信服务；通过所述统一通信服务，根据由实现所述统一通信服务的电话设备上的一个呼叫用户的请求，在一个在线协作请求上发起一个电话呼叫；通过所述统一通信服务，接收一个来电呼叫或一个接入在线协作请求，所述请求通过一个具有实现所述统一通信服务的电话设备指向一个接收用户；通过所述统一通信服务，在在线协作会议中加入所述呼叫用户和所述接收用户；通过所述统一通信服务向至少是所述呼叫用户或所述接收用户呈现所述在线协作会议；和通过所述统一通信服务执行共享文件服务、共享屏幕服务、在线白板服务、视频服务、邀请用户服务、或呼叫服务中的一个或多个的协作服务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，呼出电话包括：如果有的话，从电话注册表中检索与呼出电话相关联的电话设备的信息；如果有的话，确定哪些电话设备具有实现所述统一通信服务；向与拨出电话相关的任何没有实现所述统一通信服务的电话设备的电话发起呼叫呼出电话；将在线协作请求发送到与具有实现所述统一通信服务的呼出电话相关的任何电话设备；在第一次接受任何电话的呼叫或请求时，终止任何其他呼入或请求。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收一个来电呼叫包括：如果接收用户正在接收所述来电呼叫，则向接收用户呈现所述来电呼叫的通知；如果接收用户接受所述来电呼叫，则将接收用户连接至所述来电呼叫中；否则断开所述来电呼叫；如果接收用户正在接收接入的在线协作请求，则向接收用户呈现接入的在线协作请求的通知；如果接收用户接受接入的在线协作请求，则在一...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄河，
申请(专利权)人：微讯合肥软件有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34