一种基于任务记录的IT运维综合管理平台制造技术

本发明专利技术公开了基于任务记录的IT运维综合管理平台。所述平台系统采用前后端分离、分层体系结构，模块之间采用接口的方式联系，其包括SOA体系结构、BPM业务流程管理和SSO组件，其中：SOA体系结构为一个组件模型，将应用程序的不同功能单元通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。BPM业务流程管理以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化；SSO组件包括SSO服务器和SSO客户端，SSO服务器负责完成用户认证、提供单点登录服务。通过本发明专利技术IT运维综合管理平台，基于ITIL信息技术基础架构库，将日常运维事项进行全生命周期整合，将运维人员、运维对象、设备资产通过时间维度进行关联分析、记录保存并展示。

A Task Record-based Integrated Management Platform for IT Operations and Maintenance

The invention discloses an integrated management platform of IT operation and maintenance based on task record. The platform system adopts front-end and back-end separation and hierarchical architecture, and the modules are connected by interfaces, including SOA architecture, BPM business process management and SSO components. The SOA architecture is a component model, which links different functional units of the application through well-defined interfaces and contracts between these services. BPM business process management achieves information transmission, data synchronization, business monitoring and continuous upgrading and optimization of enterprise business process in the way of Internet; SSO components include SSO server and SSO client, and SSO server is responsible for user authentication and single sign-on service. Through the integrated IT operation and maintenance management platform of the invention and based on the ITIL information technology infrastructure library, the daily operation and maintenance items are integrated throughout the life cycle, and the operation and maintenance personnel, operation and maintenance objects and equipment assets are analyzed, recorded, saved and displayed through the time dimension.

【技术实现步骤摘要】
一种基于任务记录的IT运维综合管理平台
本专利技术属于综合管理平台
，特别是涉及一种基于任务记录的IT运维综合管理平台。
技术介绍
随着企业信息化程度的不断提高，从国有大中型企业到民营小型公司IT运维的工作量、运维数据和信息量都井喷式增长。然而，目前大多数运维团队针对日常运维事项和故障统计都是采用人工记录，存放分散，大量的重复工作使得于运维人员技能提升缓慢，效率低下，大量的时间耗费在处理重复的工作上，资料整理采用人工汇总的方式，极易出现遗漏和错误。一个流程的处理时间中90%是停滞时间，真正有效的处理时间很短；并且在流程处理过程中需要人员去用“腿”、用“电话”等其他手段去推进，不仅耗时耗力，而且效果差，常常有跟单失踪或石沉大海的情况发生。主要存在如下的不足之处：1.资料由个人保存、易丢失、易重复；2.资料需要定期汇总、资料的收集分类极其复杂；3.同事之间资料不能实时共享、难以发挥团队优势；4.日常运维事项不能做到实时记录与展示，无法实时关注运维动向、无法研判和分析运维态势。5.运维知识无法沉淀；运维人员发生变动，需要花大量时间进行工作交接且无法保障数据信息的准确性；因此，如何解决上述问题成为了IT运维领域管理提升努力的方向。
技术实现思路
本专利技术提供一种基于任务工作流自定义引擎的IT运维综合管理平台，基于ITIL信息技术基础架构库：其中SSO单点登陆模块负责各类用户（运维人员角色、运维管理者角色、用户角色）的统一登陆与授权；BPM运维业务流程管理引擎负责对管理者提供运维流程创建优化与审核，可以根据用户实际需求，在系统中通过图形化界面创建不同的任务工作流，将运维人员、运维对象、设备资产通过时间维度进行关联、跟踪、记录保存并展示；最后通过SOA面向服务的系统架构，将SSO与BPM进行松耦合对ERP、OA等系统提供数据接口，完成企业全生命周期IT运维综合管理。通过此平台加强运维小组间协同配合的粘度，管理人员可随时获取运维工作的动向、IT资产运维台账。通过大数据分析整合、自动生成运维知识库，使得公司运维技术知识得以沉淀，一方面为运维大数据分析提供有效的数据支撑，为及时调整运维重点和关注方向提供依据；另有一方面，可以快速输出针对性的运维教程或运维方案，提升公司信息IT部门的运维服务能力。本专利技术的目的通过下述技术方案来实现：一种基于任务记录的IT运维综合管理平台，所述平台系统采用前后端分离、分层体系结构，模块之间采用接口的方式联系，其包括SOA体系结构、BPM业务流程管理和SSO组件。其中：SOA体系结构为一个组件模型，将应用程序的不同功能单元通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来；接口采用中立的方式进行定义，独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。SOA面向服务构架，根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。BPM业务流程管理以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。SSO组件包括SSO服务器和SSO客户端。SSO服务器负责完成用户认证、提供单点登录服务；SSO客户端部署在应用系统中，用户请求访问应用系统的受保护资源时，需要将请求转向SSO服务器进行身份认证、单点登录服务相关处理。作为优选方式之一，平台系统采用Ajax进行数据通信。作为优选方式之一，平台系统涉及数据的前端采用ReactJS开发。作为优选方式之一，基于SOA的协同软件提供应用集成功能，将ERP、CRM、HR异构系统的数据集成。作为优选方式之一，SSO客户端包括用户及角色管理模块、组织机构管理模块、组织机构等级管理模块、岗位管理模块、任务模块和巡检模块。作为优选方式之一，SSO客户端的单点登录访问流程包括以下步骤：一、访问服务：SSO客户端发送请求访问应用系统提供的服务资源；二、定向认证：SSO客户端会重定向用户请求到SSO服务器；三、用户认证：用户身份认证；四、发放票据：SSO服务器会产生一个随机的ServiceTicket；五、验证票据：SSO服务器验证票据ServiceTicket的合法性，验证通过后，允许客户端访问服务；六、传输用户信息：SSO服务器验证票据通过后，传输用户认证结果信息给客户端；七、单点退出：用户退出单点登录。与现有技术相比，本专利技术的有益效果在于：通过本专利技术所述基于任务记录的IT运维综合管理平台，将日常运维事项记录与设备资产使用情况集中保存，智能分类、汇总。一方面可随时关注运维工作动向，方便任务跟进、工单整理与资产清理；另一方面让运维知识得以沉淀，团队成员之间信息整理、交互、汇总都由平台完成，运维工作停滞时间减少，团队优势发挥的淋漓尽致，工作效率得以提升。日常运维事项实时记录还能通过数据展示与分析，实时关注运维动向、研判和分析运维态势，从而制定针对性的运维教程或数据分析报告，提高运维效率与质量。附图说明图1是登录点首次访问的原理示意图。图2是登录点首次访问成功后的原理示意图。图3为单点首次访问的原理示意图。图4是单点退出的原理示意图。图5是SSO客户端涉及源码类图。图6是平台工作原理图。具体实施方式下面结合具体实施例和附图对本专利技术作进一步的说明。一种基于任务记录的IT运维综合管理平台。所述平台系统采用前后端分离、分层体系结构，模块之间采用接口的方式联系，其包括SOA体系结构、BPM业务流程管理和SSO组件，其中：SOA体系结构为一个组件模型，将应用程序的不同功能单元通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来；接口采用中立的方式进行定义，独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。SOA面向服务构架，根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。BPM业务流程管理以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。SSO组件包括SSO服务器和SSO客户端，SSO服务器负责完成用户认证、提供单点登录服务；SSO客户端部署在应用系统中，用户请求访问应用系统的受保护资源时，需要将请求转向SSO服务器进行身份认证、单点登录服务相关处理。平台系统采用Ajax进行数据通信，平台系统涉及数据的前端采用ReactJS开发；基于SOA的协同软件提供应用集成功能，将ERP、CRM、HR异构系统的数据集成。SSO客户端包括用户及角色管理模块、组织机构管理模块、组织机构等级管理模块、岗位管理模块、任务模块和巡检模块。具体来说，其中：SOA（Service-OrientedArchitecture）即面向服务的体系结构，是一个组件模型。它将应用程序的不同功能单元或者称为服务，通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来；接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种各样的系统中的服务可以使用一种统一和通用的方式进行交互。SOA(Service-OrientedArchitecture)面向服务架构，它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性。SOA具有中立的接口定义的特征称为服务之间的松耦合。松耦合系统的好处有两点，一点是它的灵活性本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于任务记录的IT运维综合管理平台，其特征在于：所述平台系统采用前后端分离、分层体系结构，模块之间采用接口的方式联系，其包括SOA体系结构、BPM业务流程管理和SSO组件；其中：SOA体系结构为一个组件模型，将应用程序的不同功能单元通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来；接口采用中立的方式进行定义，独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言；SOA面向服务构架，根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用；BPM业务流程管理以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化；SSO组件包括SSO服务器和SSO客户端；SSO服务器负责完成用户认证、提供单点登录服务；SSO客户端部署在应用系统中，用户请求访问应用系统的受保护资源时，需要将请求转向SSO服务器进行身份认证、单点登录服务相关处理。

【技术特征摘要】
1.一种基于任务记录的IT运维综合管理平台，其特征在于：所述平台系统采用前后端分离、分层体系结构，模块之间采用接口的方式联系，其包括SOA体系结构、BPM业务流程管理和SSO组件；其中：SOA体系结构为一个组件模型，将应用程序的不同功能单元通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来；接口采用中立的方式进行定义，独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言；SOA面向服务构架，根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用；BPM业务流程管理以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化；SSO组件包括SSO服务器和SSO客户端；SSO服务器负责完成用户认证、提供单点登录服务；SSO客户端部署在应用系统中，用户请求访问应用系统的受保护资源时，需要将请求转向SSO服务器进行身份认证、单点登录服务相关处理。2.根据权利要求1所述的基于任务记录的IT运维综合管理平台，其特征在于：平台系统采用Ajax进行数据通信。3.根据权利要求1所述的基于任务记录的IT运维综合管理平台，其特征在于：...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁泰崧，冷炜镧，刘亚奇，罗盛勤，曾光，邓文，李翔，邓君，
申请(专利权)人：江涛，
类型：发明
国别省市：四川,51