一种身份验证方法、服务器及客服终端技术

本发明专利技术公开的身份验证方法，接收用户终端发送的语音；从所述接收到的语音中提取声纹特征信息；判断所述声纹特征信息是否与目标声纹特征信息匹配，其中，所述目标声纹特征信息为所述用户终端对应的声纹特征信息；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息匹配，确定所述用户终端的身份验证通过；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息不匹配，确定所述用户终端的身份验证失败。此外，本发明专利技术还公开一种服务器及客服终端。这样，本发明专利技术提供的身份验证方法不需要用户额外输入身份信息进行验证，能够有效提升身份验证的效率，且声纹特征信息不易被复制，能够有效防止验证信息泄露，从而提升身份验证的安全性。

An Authentication Method, Server and Customer Service Terminal

The present invention discloses an authentication method for receiving voice transmitted by a user terminal; extracting voiceprint feature information from the received voice; determining whether the voiceprint feature information matches the target voiceprint feature information, in which the target voiceprint feature information corresponds to the corresponding voiceprint feature information of the user terminal; and if the voiceprint feature information matches the target voiceprint feature information. Information matching determines that the authentication of the user terminal is passed; if the voiceprint feature information does not match the target voiceprint feature information, the authentication of the user terminal is determined to fail. In addition, the invention also discloses a server and a customer service terminal. In this way, the authentication method provided by the invention does not require additional user input for authentication, can effectively improve the efficiency of authentication, and voiceprint feature information can not be easily copied, can effectively prevent the leakage of authentication information, thereby enhancing the security of authentication.

【技术实现步骤摘要】
一种身份验证方法、服务器及客服终端
本专利技术涉及身份验证
，尤其涉及一种身份验证方法、服务器及客服终端。
技术介绍
随着通信技术的不断发展，为了更好地提供各项服务，很多服务提供商都会提供语音客服服务，旨在为用户提供更优质更便捷的服务。对于一些涉及到用户的账户安全或者隐私的信息，通常会需要验证用户身份，待用户身份验证通过之后才能继续服务。现有技术中，通常是通过语音提示用户输入密码等方式实现用户身份验证，然而，这种方式容易耗时较长且密码容易泄露。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提出一种身份验证方法、服务器及客服终端，以解决上述技术问题。首先，为实现上述目的，本专利技术提出一种身份验证方法，应用于服务器，所述方法包括：接收用户终端发送的语音；从所述接收到的语音中提取声纹特征信息；判断所述声纹特征信息是否与目标声纹特征信息匹配，其中，所述目标声纹特征信息为所述用户终端对应的声纹特征信息；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息匹配，确定所述用户终端的身份验证通过；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息不匹配，确定所述用户终端的身份验证失败。可选地，所述从所述接收到的语音中提取声纹特本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种身份验证方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：接收用户终端发送的语音；从所述接收到的语音中提取声纹特征信息；判断所述声纹特征信息是否与目标声纹特征信息匹配，其中，所述目标声纹特征信息为所述用户终端对应的声纹特征信息；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息匹配，确定所述用户终端的身份验证通过；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息不匹配，确定所述用户终端的身份验证失败。

【技术特征摘要】
1.一种身份验证方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：接收用户终端发送的语音；从所述接收到的语音中提取声纹特征信息；判断所述声纹特征信息是否与目标声纹特征信息匹配，其中，所述目标声纹特征信息为所述用户终端对应的声纹特征信息；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息匹配，确定所述用户终端的身份验证通过；若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息不匹配，确定所述用户终端的身份验证失败。2.如权利要求1所述的身份验证方法，其特征在于，所述从所述接收到的语音中提取声纹特征信息，包括：接收客服终端发送的身份验证请求；响应所述身份验证请求，从所述接收到的语音中提取声纹特征信息。3.如权利要求1所述的身份验证方法，其特征在于，所述判断所述声纹特征信息是否与目标声纹特征信息匹配之前，所述方法还包括：获取所述用户终端的标识信息；获取所述用户终端的标识信息对应的声纹特征信息为目标特征信息，其中，不同的标识信息对应不同的声纹特征信息。4.如权利要求1至3任一项所述的身份验证方法，其特征在于，所述接收用户终端发送的语音之前，所述方法还包括：接收所述用户终端发送的通话请求；响应于所述通话请求，建立所述用户终端与客服终端之间的通信连接。5.如权利要求1所述的身份验证方法，其特征在于，所述若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息匹配，确定所述用户终端的身份验证通过，包括：若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息匹配，确定所述用户终端的身份验证通过，并向客服终端发送验证通过消息；所述若所述声纹特征信息与所述目标声纹特征信息不匹配，确定所述用户终端...

【专利技术属性】
技术研发人员：倪杰，叶仲正，高宇，
申请(专利权)人：武汉大晟极科技有限公司，
类型：发明
国别省市：湖北,42