一种驾驶服务评价的方法和装置制造方法及图纸

本申请提供了驾驶服务评价的方法和装置。该方法包括：从车载设备获取司机在车辆行驶过程中的驾驶信息，所述驾驶信息包括所述司机的异常状态信息、所述司机的不打表异常行为信息、所述司机的拼车异常行为信息、所述司机的绕路信息以及所述司机的激烈驾驶信息中的至少一种；获取所述司机的乘客评价信息；根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息。本申请能够更全面对司机的服务做出评价。

A Method and Device for Evaluating Driving Service

This application provides a method and device for driving service evaluation. The method includes: obtaining the driver's driving information during the driving process from the on-board equipment, and the driving information includes the driver's abnormal state information, the driver's non-tabulating abnormal behavior information, the driver's carpooling abnormal behavior information, the driver's bypass information and at least one of the driver's intense driving information; obtaining the driver's passengers. The comprehensive evaluation information of the driver is generated according to the driving information and the passenger evaluation information. This application can make a more comprehensive evaluation of the driver's service.

【技术实现步骤摘要】
一种驾驶服务评价的方法和装置
本申请涉及交通
，并且更具体地，涉及一种驾驶服务评价的方法和装置。
技术介绍
为了对营运车辆(例如，出租车，网约车)的服务做出评价，传统的方案一般是根据乘客的投诉或者乘客对订单作出的星级评价来评价服务质量。这种评价服务的反馈的有效信息较少，使得最终的反馈效果有限。
技术实现思路
本申请提供一种驾驶服务评价的方法和装置，以更全面的对司机进行评价。第一方面，提供了一种驾驶服务评价的方法，该方法包括：从车载设备获取司机在车辆行驶过程中的驾驶信息，所述驾驶信息包括所述司机的异常状态信息、所述司机的不打表异常行为信息、所述司机的拼车异常行为信息、所述司机的绕路信息以及所述司机的激烈驾驶信息中的至少一种；获取所述司机的乘客评价信息；根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息。上述车辆既可以是出租车，也可以是网约车，本申请对此不做限定，只要具有运营功能并且能够搭载乘客的车辆都在本申请的保护范围内。本申请中，能够根据乘客评价信息和从车载设备获取到的驾驶信息来对司机进行综合评价，能够更全面对司机的服务做出评价。结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种驾驶服务评价的方法，其特征在于，包括：从车载设备获取司机在车辆行驶过程中的驾驶信息，所述驾驶信息包括所述司机的异常状态信息、所述司机的不打表异常行为信息、所述司机的拼车异常行为信息、所述司机的绕路信息以及所述司机的激烈驾驶信息中的至少一种；获取所述司机的乘客评价信息；根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息。

【技术特征摘要】
1.一种驾驶服务评价的方法，其特征在于，包括：从车载设备获取司机在车辆行驶过程中的驾驶信息，所述驾驶信息包括所述司机的异常状态信息、所述司机的不打表异常行为信息、所述司机的拼车异常行为信息、所述司机的绕路信息以及所述司机的激烈驾驶信息中的至少一种；获取所述司机的乘客评价信息；根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述司机异常状态信息包括疲劳驾驶、打电话、低头看手机以及抽烟行为中的至少一种。3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述乘客评价信息包括乘坐环境、乘坐舒适度、司机的服务态度、司机是否绕路以及乘客的等候时间中的至少一种。4.如权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息，包括：根据所述司机的电话投诉情况、所述司机的离车评价情况、所述司机的异常状态情况、所述司机的绕路异常情况、所述司机不打表异常情况以及所述司机的拼车异常情况确定所述司机的综合得分。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述司机的电话投诉情况、所述司机的离车评价情况、所述司机的异常状态情况、所述司机的绕路异常情况、所述司机不打表异常情况以及所述司机的拼车异常情况确定所述司机的综合得分，包括：根据公式S＝X1*A+X2*B+X3*C+X4*D+X5*E+X6*F确定所述司机的综合得分；其中，S为所述司机的综合得分，A为所述司机的电话投诉得分，B为所述司机的离车评价得分，C为所述司机的异常状态得分，D为所述司机的绕路异常得分，E为所述司机不打表异常得分，F为所述司...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨小华，
申请(专利权)人：义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33