基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统及方法技术方案

本发明专利技术提供一种基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统及方法，包括机场扫描端、环境感知端、机场服务端与终端。通过在机场内构建个性化服务系统，通过机场扫描端获取乘客的多源信息，通过机场服务端对多源信息进行处理进一步得到乘客的多维用户画像，随后机场服务端结合多维用户画像以及环境感知端获取的机场全方位的实时状态信息生产乘客个性化服务信息并下发至终端，对乘客提供个性化服务，全面、贴切、周到的个性化服务大大降低乘客的乘机准备时间，可以使得乘客获得更好的出行体验。本发明专利技术应用于个性化智能服务领域。

【技术实现步骤摘要】
基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统及方法
本专利技术涉及个性化智能服务领域，尤其涉及一种基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统及方法。
技术介绍
随着科学技术的发展和基础设施的不断完善，人们可以选择的出行方式越来越多样化。而面对着逐渐加快的生活和工作节奏，飞机一直都是快速出行和远程出行的首选。与此同时，由于人们的生活水平也在不断提高，更多的普通百姓也逐渐可以支付起飞机的乘坐费用，飞机乘客群体在不断壮大。机场作为承接乘客和飞机的基础设施，在服务乘客、管制交通、安全检查等重要环节扮演了关键角色。对于现在大部分的机场，当乘客到达机场后，需要自行完成寻找取票口、航站楼、验票口、候机厅的位置等一些乘机准备工作，这一过程中往往会浪费大量的时间，使得乘客不得不提早数小时到达机场，甚至可能导致错过航班。而对于乘客来说，全面、贴切、周到的个性化服务可以使得乘客获得更好的出行体验。
技术实现思路
针对现有技术中乘客在机场的乘机准备时间过长的问题，本专利技术的目的是提供一种基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统及方法，全面、贴切、周到的个性化服务大大降低乘客的乘机准备时间，可以使得乘客获得更好本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统，其特征在于，包括：机场扫描端，对进入机场的乘客进行多源信息采集；环境感知端，持续获取机场全方位的实时状态信息；机场服务端，接收机场扫描端与环境感知端上传的信息数据，根据乘客的多源信息构建乘客的多维用户画像；并根据机场全方位的实时状态信息以及多维用户画像生成乘客个性化服务信息；终端，接收并显示机场服务端下发的乘客个性化服务信息。

【技术特征摘要】
1.基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统，其特征在于，包括：机场扫描端，对进入机场的乘客进行多源信息采集；环境感知端，持续获取机场全方位的实时状态信息；机场服务端，接收机场扫描端与环境感知端上传的信息数据，根据乘客的多源信息构建乘客的多维用户画像；并根据机场全方位的实时状态信息以及多维用户画像生成乘客个性化服务信息；终端，接收并显示机场服务端下发的乘客个性化服务信息。2.根据权利要求1所述基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统，其特征在于，所述多源信息包括：乘客面部信息、乘客虹膜信息、乘客整体信息与乘客周围环境信息。3.根据权利要求2所述基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统，其特征在于，所述机场服务端内设有：人脸识别模块，根据乘客面部信息在图像库检索，初步获取乘客身份信息、对乘客的面部表情进行识别，获取乘客情绪信息；虹膜识别模块，根据乘客虹膜信息对乘客身份信息进一步确认；信息比对模块，根据乘客身份信息在机场业务数据库中搜索乘客的订单信息，获取对应的乘客航班信息与乘客同行人信息；体表覆盖物检测模块，根据乘客整体信息对乘客体表覆盖物进行检测与识别，获取乘客衣着信息；多目标追踪模块，根据乘客整体信息以及乘客周围环境信息捕获乘客目标和移动的物品目标，通过关联位移技术判断每位乘客是否携带行李及其数量，获取乘客行李信息。4.基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务方法，其特征在于，采用权利要求1或2或3所述的基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务系统，具体包括以下步骤：S1、环境感知端通过环境感知技术，持续获取机场全方位的实时状态；S2、乘客进入机场后，机场扫描端通过多源信息采集，获取乘客的多源信息并上传至机场服务端；S3、机场服务端根据乘客的多源信息，为每一位乘客构建多维用户画像；S4、机场服务端根据每一位乘客的多维度用户画像以及机场全方位的实时状态生产个性化服务信息，并下发至终端。5.根据权利要求4所述基于乘客画像和环境感知的机场个性化服务方法，其特征在于，步骤S1具体包括：S11、值机口状态感知：通过视频监控与图像分析技术，获取每一个值机口的乘客排队人数以及每一个待值机乘客的物品携带情况；S12、安检口状态感知：通过视频监控与图像分析技术，...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘德永，张小林，王立群，
申请(专利权)人：北京恒赢智航科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11