基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含用户所在位置的业务请求编号，并将用户信息、业务信息以及业务请求编号关联存储；通过预设的分配规则将业务请求编号发送至业务员，以供业务员根据业务请求编号调取用户信息和业务信息；接收业务员自客户端发送的包含业务请求编号的追踪指令，根据业务请求编号获取用户所在位置，以根据用户所在位置追踪用户。本发明专利技术能够及时发现需要办理业务的用户，以达到及时跟进业务流程的目的，提高了用户追踪的时效性，提升了用户体验。

【技术实现步骤摘要】
基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及软件监控领域，具体涉及一种基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
目前，用户在有贷款需求时，通常会主动联系贷款专员，或者网上自助申请，而用户通过贷款APP或者贷款网页自助申请贷款时，用户通常会遇到不清楚贷款流程、无法准确填写贷款信息或者贷款申请被退回等问题，使得用户贷款申请流程变得繁琐不易操作；且网上自助申请贷款存在时间上的延迟，使得贷款专员发现贷款用户的时效性差，且不利于追踪用户。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质，以达到及时发现、及时处理的目的，提高了用户追踪的时效性。一种基于软件监控的用户追踪方法，包括：接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置；接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储；通过预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，以供所述业务员根据所述业务请求编号调取所述用户信息和所述业务信息；接收所述业务员自客户端发送的包含所述业务请求编号的追踪指令，根据所述业务请求编号获取所述用户所在位置，以根据所述用户所在位置追踪所述用户。一种基于软件监控的用户追踪装置，包括：触发模块，用于接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置；生成模块，用于接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储；分配模块，用于通过预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，以供所述业务员根据所述业务请求编号调取所述用户信息和所述业务信息；追踪模块，用于接收所述业务员自客户端发送的包含所述业务请求编号的追踪指令，根据所述业务请求编号获取所述用户所在位置，以根据所述用户所在位置追踪所述用户。一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现上述基于软件监控的用户追踪方法的步骤。一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现上述基于软件监控的用户追踪方法的步骤。本专利技术提供的基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质，在用户扫描扫码标识之后，接收包含用户信息和用户所在位置的标识触发指令和包含业务信息的业务请求，而在通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号之后，通过预设的分配规则为所述用户分配业务员，此时，业务员可以根据业务请求编号获知用户信息、业务信息以及用户所在位置，以及时发现需要办理业务的用户，并及时跟进用户的业务流程，提高了用户追踪的时效性。同时，在根据所述用户的业务信息提前分析业务需求的基础上，有利于为用户提供优质服务，提升了用户体验。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对本专利技术实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术一实施例中基于软件监控的用户追踪方法的应用环境示意图；图2是本专利技术一实施例中基于软件监控的用户追踪方法的流程图；图3是本专利技术另一实施例中基于软件监控的用户追踪方法的流程图；图4是本专利技术一实施例中基于软件监控的用户追踪方法的步骤S10的流程图；图5是本专利技术一实施例中基于软件监控的用户追踪方法的步骤S30的流程图；图6是本专利技术一实施例中基于软件监控的用户追踪装置的原理框图；图7是本专利技术一实施例中基于软件监控的用户追踪装置的分配模块的原理框图；图8是本专利技术一实施例中计算机设备的示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术提供的基于软件监控的用户追踪方法，可应用在如图1的应用环境中，其中，客户端通过网络与服务器进行通信。其中，客户端包括但不限于为各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、摄像头和便携式可穿戴设备。服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。在一实施例中，如图2所示，提供一种基于软件监控的用户追踪方法，以该方法应用在图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：S10、接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置。其中，所述扫码标识包括二维码或小程序码等。所述用户信息包含用户姓名和联系方式等信息。优选地，在用户扫描所述扫码标识时，可以检测用户是否同意授权获取用户信息以及用户所在位置，在用户同意授权获取用户信息以及用户所述位置之后，接收到标识触发指令，即可进入并显示业务申请界面，并获得所述用户信息和用户所在位置，而根据所述用户信息中包含用户的联系方式可以通过短信或者电话联系到所述该用户，根据所述用户所在位置可以直接找寻所述用户，能够及时发现业务请求，并找寻到业务请求的用户，有利于用户业务追综。可理解的，所述业务申请界面是指用于提交业务请求，并录入或者选择除上述用户信息之外的其它信息的界面；所述其它信息包括用户的补充信息(包括年龄、月收入范围、工作的领域等)和业务信息(包括办理业务的预约时间、范围、类型、用户意向等信息)。在另一实施例中，可以在显示业务申请界面之前检测所述用户是否同意授权访问该业务申请界面，也即，用户在访问所述业务申请界面时，首先需要勾选允许访问选项，再跳转到所述业务申请界面；而在用户不同意授权访问所述业务申请界面时，退出至初始界面(即用户选择扫描操作的界面)，而在扫描过程中，若出现扫码失败，则进入错误访问页面。S20、接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储。其中，所述业务信息包含包括办理业务的预约时间、范围、类型(包括但不限定于贷款或者保险等)、用户意向(按0～10分划分，用户意向的分值越大对应的业务需求越高)等信息。所述业务请求是指在用户在业务申请界面录入补充信息和所述业务信息之后点击提交按钮发送至服务器的。在本实施例中，在接收到包含业务信息的业务请求之后，检测用户是否确认提交用户录入的其它信息(补充信息和业务信息)以及业务请求，在用户确认提交用户录入的其它信息以及业务请求时，接收用户的业务请求，并获取用户在所述业务申请界面录入的补充信息和业务信息，此时，根据预先设置好的编号规则自动生成业务请求编号，根据所述业务请求编号可以查询用户信息和用户所在位置，从而追踪到用户，同时，根据获取的用户的业务信息和补充信息，便于分析用户的业务需求有利于提高办理业务的效率以及提升用户体验。作为优选，所述步骤S20中所述通过预设的编本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于软件监控的用户追踪方法，其特征在于，包括：接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置；接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储；通过预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，以供所述业务员根据所述业务请求编号调取所述用户信息和所述业务信息；接收所述业务员自客户端发送的包含所述业务请求编号的追踪指令，根据所述业务请求编号获取所述用户所在位置，以根据所述用户所在位置追踪所述用户。

【技术特征摘要】
1.一种基于软件监控的用户追踪方法，其特征在于，包括：接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置；接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储；通过预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，以供所述业务员根据所述业务请求编号调取所述用户信息和所述业务信息；接收所述业务员自客户端发送的包含所述业务请求编号的追踪指令，根据所述业务请求编号获取所述用户所在位置，以根据所述用户所在位置追踪所述用户。2.如权利要求1所述的基于软件监控的用户追踪方法，其特征在于，所述通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，包括：获取所述用户所在位置以及生成所述业务请求编号所需的编码信息，并根据所述用户所在位置以及所述编码信息生成业务请求编号；所述编码信息包括用户扫描所述扫码标识的当前时间点、当前扫描次数、与所述扫码标识关联的业务员的工号中的一种或多种。3.如权利要求1所述的基于软件监控的用户追踪方法，其特征在于，所述根据预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，包括：查询所有符合预设分配要求的业务员的当前位置与所述用户所在位置之间的距离；将所述业务请求编号发送至与所述用户所在位置距离最近的所述业务员。4.如权利要求1所述的基于软件监控的用户追踪方法，其特征在于，所述扫码标识绑定有至少一个业务员；所述根据预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，包括：获取与所述扫码标识绑定的所述业务员，并将所述业务请求编号发送至所述业务员。5.如权利要求1所述的基于软件监控的用户追踪方法，其特征在于，所述接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令之前，包括：创建包含访问地址的扫码标识，所述访问地址用于在用户扫描所述扫码标识之后访问业务申请界面；所述接收包含业务信息的业务请求之前，还包括：根据所述扫码标识中包含的所述访问地址访问业务申请界...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋旭昂，
申请(专利权)人：平安普惠企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44