一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质，该方法包括：获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。采用本发明专利技术实施例，可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。

【技术实现步骤摘要】
一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质。
技术介绍
在保险行业内，人伤理赔是较为常见的一种理赔类型。在传统的人伤理赔方式中，伤者无论是重伤还是轻伤，都需要到医院进行诊断以及治疗，然后由理赔人员根据医院开具的伤情报告以及治疗情况人工测算理赔费用。但是，针对轻伤情况(例如轻微擦伤、淤青等)，伤者也需要到医院进行诊断以及治疗之后，才能凭借医院开具的伤情报告以及治疗情况进行理赔，这样不仅浪费伤者的时间，增大理赔人员的工作量，还会浪费医疗资源。故而，针对上述轻伤情况可以采用现场理赔的方式。但是，如何判定伤者的伤情是否可以采用现场理赔的方式是有待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质，可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。第一方面，本专利技术实施例提供了一种理赔提示方法，包括：获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。可选的，所述向终端发送理赔提示指令之后，所述方法还包括：接收所述终端发送的定损请求，所述定损请求携带伤者基本信息；将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，所述人伤定损模型是根据历史伤情描述信息、历史伤者基本信息以及历史目标理赔费用训练得到的模型；将所述目标理赔费用发送给所述终端，以使所述终端在接收到所述目标理赔费用之后输出所述目标理赔费用。可选的，所述伤情描述信息还包括受伤部位信息，所述伤者基本信息包括地域信息，所述将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，包括：根据所述受伤部位信息和所述地域信息从预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型；将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入所述目标人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。可选的，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间，所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件，包括：检测所述人伤理赔费用区间是否处于现场理赔费用范围内；当所述人伤理赔费用区间处于所述现场理赔费用范围内时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。可选的，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的损伤级别，所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件，包括：检测所述损伤级别是否为轻伤级别；当所述损伤级别为所述轻伤级别时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。可选的，所述获取伤者的伤情描述信息，包括：接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的伤情描述信息；其中，所述伤情描述信息是基于人体模型图对应的多个伤情描述选项生成的，所述人体模型图包括多个人体部位以及每个人体部位对应的伤情描述选项，所述伤情描述选项用于描述人体部位的受伤特征。可选的，所述获取伤者的伤情描述信息，包括：接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的受伤部位的目标图像；将所述目标图像输入到伤情识别模型中进行处理，得到所述伤者的伤情描述信息，所述伤情识别模型是根据历史目标图像以及历史伤情描述信息训练得到的模型。第二方面，本专利技术实施例提供了一种理赔提示装置，该理赔提示装置包括用于执行上述第一方面的方法的单元。第三方面，本专利技术实施例提供了一种服务器，包括处理器、通信接口和存储器，所述处理器、所述通信接口和所述存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一方面的方法。第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。本专利技术实施例通过将伤者的伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到人体损伤信息，并检测人体损伤信息是否满足现场理赔条件，若满足，则向终端发送理赔提示指令，以指示终端输出建议现场理赔的提示信息，从而可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的一种理赔提示方法的流程示意图；图2是本专利技术实施例提供的一种人体部位模型图的示意图；图3是本专利技术实施例提供的另一种理赔提示方法的流程示意图；图4是本专利技术实施例提供的一种理赔提示装置的结构示意图；图5是本专利技术实施例提供的一种服务器的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。本专利技术实施例公开了一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质，用于确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。以下分别进行详细说明。其中，本专利技术实施例中的技术方案可以应用于服务器中，该服务器可以是网上保险平台对应的服务器。本专利技术实施例中的客户端可以是智能手机(如Android手机、iOS手机、WindowsPhone手机等)、平板电脑、移动互联网设备(MobileInternetDevices，MID)等终端。请参见图1，图1是本专利技术实施例提供的一种理赔提示方法的流程示意图。具体的，如图1所示，该理赔提示方法可以包括以下步骤：S101、服务器获取伤者的伤情描述信息。本专利技术实施例中，服务器接收终端发送的理赔请求，并获取该理赔请求携带的伤者的伤情描述信息，该伤情描述信息包括伤者的各个受伤部位的受伤特征。其中，该伤情描述信息是终端基于人体模型图对应的多个伤情描述选项生成的。该人体模型图包括多个人体部位以及每个人体部位对应的伤情描述选项，该伤情描述选项用于描述人体部位的受伤特征，该受伤特征包括受伤症状以及受伤程度等。在一实施方式中，该人体模型图包括多个人体部位模型图，或者说，该人体模型图由多个人体部位的模型图组成。其中，各个人体部位模型图之间相互独立。请一并参见图2，图2为本专利技术实施提供的一种人体部位模型图的示意图。如图2所示，该人体部位模型图包括头部模型图、脖子模型图、肩部模型图、胸背部模型图、手臂模型图、腰腹部模型图、手部模型图、臀部模型图、腿部模型图和脚部模型图，且各个人体部位模型图之间保持独立状态。另外，每一个人体部位模型图对应设置有多个伤情描述选项，且针对不同人体部位模型图设置不同的伤情描述选项。其中，当检测到用户针对目标人体部位模本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种理赔提示方法，其特征在于，所述方法包括：获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。

【技术特征摘要】
1.一种理赔提示方法，其特征在于，所述方法包括：获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向终端发送理赔提示指令之后，所述方法还包括：接收所述终端发送的定损请求，所述定损请求携带伤者基本信息；将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，所述人伤定损模型是根据历史伤情描述信息、历史伤者基本信息以及历史目标理赔费用训练得到的模型；将所述目标理赔费用发送给所述终端，以使所述终端在接收到所述目标理赔费用之后输出所述目标理赔费用。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述伤情描述信息还包括受伤部位信息，所述伤者基本信息包括地域信息，所述将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，包括：根据所述受伤部位信息和所述地域信息从预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型；将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入所述目标人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间，所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件，包括：检测所述人伤理赔费用区间...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱何进，宰龙龙，李特，
申请(专利权)人：平安医疗健康管理股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31