一种反馈邮件的发送方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种反馈邮件的发送方法及装置，涉及数据处理技术领域，主要目的在于简化问题反馈邮件的编辑与发送方式，便于用户能够方便的反馈应用问题，以提升应用的用户体验。本发明专利技术的方法包括：监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；若触发，则截取当前应用界面的显示界面截图；在确定所述显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件。本发明专利技术主要用于问题反馈邮件的编辑与发送。

A Method and Device for Sending Feedback Mail

The invention discloses a method and device for sending feedback mail, which relates to the technical field of data processing. The main purpose of the method is to simplify the editing and sending mode of the feedback mail, to facilitate the user to conveniently feedback the application problems, and to enhance the user experience of the application. The method of the present invention includes: monitoring whether the problem feedback control in the application interface is triggered; if triggered, intercepting the display interface screenshot of the current application interface; after determining the success of the capture of the display interface screenshot, displaying an editing window of the problem feedback mail in the current application interface, displaying a thumbnail of the display interface screenshot, and the like in the editing window. The corresponding email sends information; when it is determined to send the question feedback email, the question feedback email is sent according to the message sent. The invention is mainly used for editing and sending problem feedback mail.

【技术实现步骤摘要】
一种反馈邮件的发送方法及装置
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种反馈邮件的发送方法及装置。
技术介绍
随着互联网的普及，各式各样的网络应用被应用到了日常生活的方方面面，而目前的网络应用大都需要根据用户在使用过程中的问题反馈进行应用更新，以保证应用的正常运行以及为用户提供更好的应用体验。目前，用户向应用开发商或运行平台反馈应用问题的主要方式是通过邮件形式发送给相应的邮件组，该邮件组是由应用开发者向用户公布的对应不同类型问题的联系邮件地址，比如，针对应用使用功能，或者应用的界面问题，或者是应用系统数据问题等，通过不同的邮件地址向不同的开发技术人员反馈应用问题，以便于快速解决与响应。然而，现有的问题邮件的反馈方式不仅需要使用者自行选择对应的邮件地址，在反馈具体问题时，往往还需要对所反映的问题进行描述以及提供相应的问题截图，而这些内容的添加往往是在撰写邮件内容中进行添加的，而对于开启邮件再进行截图操作，在此过程中经过用户的一系列操作，很可能对于所要反映的问题的界面已经发生改变，导致问题无法复现。并且，由于开发者要解决所反馈的问题，也会要求用户尽可能详细地反馈问题的细节内容，这就使得用户需要填写大量的内容，无疑增加了反馈邮件的复杂程度，进而减低了用户向开发者反馈问题的积极性，而这些问题由于无法及时解决也将导致应用的整体用户体验降低。由此可见，简化问题反馈邮件的编辑与发送方式将直接影响网络应用的用户操作体验。
技术实现思路
鉴于上述问题，本专利技术提供一种反馈邮件的发送方法及装置，主要目的在于简化问题反馈邮件的编辑与发送方式，便于用户能够方便的反馈应用问题，以提升应用的用户体验。为解决上述技术问题，一方面，本专利技术提供了一种反馈邮件的发送方法，该方法包括：监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；若触发，则截取当前应用界面的显示界面截图；在确定所述显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件。优选的，在显示问题反馈邮件的编辑窗口之后，所述方法还包括：检测所述缩略图是否被触发；若触发，则在所述编辑窗口中显示所述显示界面截图以及对应的编辑工具；记录用户使用所述编辑工具对所述显示界面截图的编辑操作，并保存编辑后的显示界面截图。优选的，所述截取当前应用界面的显示界面截图包括：获取当前的显示界面的文档对象模型结构以及层叠样式表；根据所述文档对象模型结构以及层叠样式表在预置页面中绘制所述显示界面的图片，得到所述显示界面截图。优选的，所述方法还包括：在显示问题反馈邮件的编辑窗口时，获取当前应用的版本信息以及当前系统信息；将所述版本信息和当前系统信息添加到所述编辑窗口中对应的待编辑区域中。优选的，在显示问题反馈邮件的编辑窗口时，所述方法还包括：获取当前应用的登录用户信息和页面信息，所述页面信息中至少含有页面名称以及页面配置参数；根据所述登录用户信息确定所述问题反馈邮件的处理优先级；根据所述页面信息确定所述问题反馈邮件的邮件主题。第二方面，本专利技术还提供了一种反馈邮件的发送装置，该装置包括：监测单元，用于监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；截取单元，用于当所述监测单元监测到所述问题反馈控件被触发时，截取当前应用界面的显示界面截图；显示单元，用于在确定所述截取单元将显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；发送单元，用于当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件。优选的，所述装置还包括：所述监测单元还用于，在显示问题反馈邮件的编辑窗口之后检测所述缩略图是否被触发；所述显示单元还用于，当所述监测单元检测到所述缩略图被触发时，在所述编辑窗口中显示所述显示界面截图以及对应的编辑工具；存储单元，用于记录用户使用编辑工具对所述显示单元显示的所述显示界面截图的编辑操作，并保存编辑后的显示界面截图。优选的，所述截取单元包括：获取模块，用于获取当前的显示界面的文档对象模型结构以及层叠样式表；生成模块，用于根据所述获取模块获取的文档对象模型结构以及层叠样式表在预置页面中绘制所述显示界面的图片，得到所述显示界面截图。优选的，所述装置还包括：获取单元，用于在所述显示单元显示问题反馈邮件的编辑窗口时，获取当前应用的版本信息以及当前系统信息；添加单元，用于将所述获取单元获取的版本信息和当前系统信息添加到所述编辑窗口中对应的待编辑区域中。优选的，所述装置还包括：所述获取单元还用于，在所述显示单元显示问题反馈邮件的编辑窗口时，获取当前应用的登录用户信息和页面信息，所述页面信息中至少含有页面名称以及页面配置参数；确定单元，用于根据所述获取单元获取的登录用户信息确定所述问题反馈邮件的处理优先级；所述确定单元还用于，根据所述获取单元获取的页面信息确定所述问题反馈邮件的邮件主题。为了实现上述目的，根据本专利技术的第三方面，还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行上述所述的反馈邮件的发送方法。此外，根据本专利技术的第四方面，还提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述所述的反馈邮件的发送方法。借由上述技术方案，本专利技术提供的反馈邮件的发送方法及装置，相对于现有反馈邮件在发送时需要在编辑邮件的过程中进行界面截图的方式，本专利技术是在用户存在发送反馈邮件需求时，即触发问题反馈控件时，应用将同时对当前的应用界面进行截图操作，并且，在确定成功截图后向用户展示问题反馈邮件的编辑窗口，供用户输入需要反馈的问题内容，并且，在该编辑窗口中显示有对应截图的缩略图，允许用户在该编辑窗口中对截图进行进一步的编辑，以着重说明所要反馈问题的显示状态。同时，在该编辑窗口中还展示有对应的邮件发送信息，省去了用户手动查找、添加邮件发送信息的操作，以提升邮件的发送效率。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的具体实施方式。附图说明通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：图1示出了本专利技术实施例提供的一种反馈邮件的发送方法流程图；图2示出了本专利技术实施例提供的另一种反馈邮件的发送方法流程图；图3示出了本专利技术实施例提供的一种反馈邮件的发送装置的组成框图；图4示出了本专利技术实施例提供的另一种反馈邮件的发送装置的组成框图。具体实施方式下面将参照附图更详细地描述本专利技术的示例性实施例。虽然附图中显示了本专利技术的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本专利技术而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本专利技术，并且能够将本专利技术的范围完整的传达给本领域的技术人员。为了简化问题反馈邮件的编辑与发送方式，本专利技术实施例提供了一本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种反馈邮件的发送方法，其特征在于，所述方法包括：监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；若触发，则截取当前应用界面的显示界面截图；在确定所述显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件。

【技术特征摘要】
1.一种反馈邮件的发送方法，其特征在于，所述方法包括：监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；若触发，则截取当前应用界面的显示界面截图；在确定所述显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在显示问题反馈邮件的编辑窗口之后，所述方法还包括：检测所述缩略图是否被触发；若触发，则在所述编辑窗口中显示所述显示界面截图以及对应的编辑工具；记录用户使用所述编辑工具对所述显示界面截图的编辑操作，并保存编辑后的显示界面截图。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述截取当前应用界面的显示界面截图包括：获取当前的显示界面的文档对象模型结构以及层叠样式表；根据所述文档对象模型结构以及层叠样式表在预置页面中绘制所述显示界面的图片，得到所述显示界面截图。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在显示问题反馈邮件的编辑窗口时，获取当前应用的版本信息以及当前系统信息；将所述版本信息和当前系统信息添加到所述编辑窗口中对应的待编辑区域中。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在显示问题反馈邮件的编辑窗口时，所述方法还包括：获取当前应用的登录用户信息和页面信息，所述页面信息中至少含有页面名称以及页面配置参数；根据所述登录用户信息确定所述问题反馈邮件的处理优先级；根据所述页面信息确定所述问题反馈邮件的邮件主题。6.一种反馈邮件的发...

【专利技术属性】
技术研发人员：薛皓天，
申请(专利权)人：北京国双科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11