【技术实现步骤摘要】
一种识别客户属性的方法及系统
本专利技术涉及客户接待领域，特别涉及一种识别客户属性的方法及系统。
技术介绍
现有的房地产等行业的销售中心未对进入销售场所客户属性识别，来访客户每进入销售中心，空闲的销售代表就会上来询问是否来过，或收到电话之类的话语。未能做到对进入客户属性进行识别，只能由来访客户自行回答，有时以前来过的客户会说没有来过，原有销售接待过，而下次又换新销售的情况，销售人员把握客户信息缺少依据。来访客户只是在来访登记本上记录信息，缺少真实性，对多次来访潜在客户未能提供来访多少次，对样板间是否户型满意，现场停留时间做判断，从而丧失主动营销机会。目前的问题在于，由于绝大多数房地产销售中心未能做到迅速辨别客属性，无法做到及时提供潜在客户信息，使销售人员被动接待。现有方式存在如下缺点：一、人数统计费时费力，导致原因是目前只能通过人力计数，人力计数容易统计错误；二、无法得知客户是否来过，导致原因是因为接待人员无法时刻留意客户详细信息，如何时来访、一同几人、哪位销售人员接待过等；三、客户参观样板间，无法判断客户关注程度，导致原因是客户来往众多，对潜在客户参观样板间行走...
【技术保护点】
1.一种识别客户属性的方法，包括以下步骤：a、对进入特定区域的客户手机WIFI侦测，获取客户手机MAC信息，将识别后手机MAC信息与预存的手机MAC信息进行对比，对比一致则执行下一步，否则判定为新客户人，执行步骤d；b、采集进入特定区域的客户的人脸图像信息，将采集的人脸图像信息与预存的人脸图像信息的进行对比，对比一致则执行下一步，否则判定为新客户人，执行步骤d；c、将获取的客户手机MAC信息与人脸图像信息进行绑定，该绑定与预存的绑定关系一致则执行步骤e，否则判定为新客户人，执行步骤d；d、发出新客户到访提醒信息，根据提醒信息，销售人员对新客户进行来访登记，输入客户信息，且与...
【技术特征摘要】
1.一种识别客户属性的方法，包括以下步骤：a、对进入特定区域的客户手机WIFI侦测，获取客户手机MAC信息，将识别后手机MAC信息与预存的手机MAC信息进行对比，对比一致则执行下一步，否则判定为新客户人，执行步骤d；b、采集进入特定区域的客户的人脸图像信息，将采集的人脸图像信息与预存的人脸图像信息的进行对比，对比一致则执行下一步，否则判定为新客户人，执行步骤d；c、将获取的客户手机MAC信息与人脸图像信息进行绑定，该绑定与预存的绑定关系一致则执行步骤e，否则判定为新客户人，执行步骤d；d、发出新客户到访提醒信息，根据提醒信息，销售人员对新客户进行来访登记，输入客户信息，且与获取的手机MAC信息和人脸图像信息进行核对保存，且将该客户与接待销售人员绑定；e、对客户参观区域的行走轨迹、徘徊时间和停留时间进行记录及保存，且与预设范围值进行对比，划分客户的喜好程度。2.根据权利要求1所述的识别客户属性的方法，其特征在于，所述步骤a中客户手机MAC信息的获取过程包括以下步骤：a1、调整WIFI覆盖区域的范围及准确度；a2、通过WIFI进行侦测，当侦测到新进入WIFI覆盖区域的客户手机时，对该客户手机MAC信息则进行获取。3.根据权利要求2所述的识别客户属性的方法，其特征在于，所述步骤b中采集进入特定区域的客户的人脸图像信息的过程包括以下步骤：b1、调整摄像头抓拍时的焦距及摄取区域的光线；b2、对人脸进行追踪，连续抓拍获取人脸图像信息。4.根据权利要求3所述的识别客户属性的方法，其特征在于，所述步骤a中WIFI侦测获取客户手机MAC信息为每隔一定时间向周围的sta和AP广播beacon帧，每个sta监听周边AP发送的beacon帧及发送probe帧——帧中包含有MAC地址，通过wifi搜集经过AP范围的手机的MAC地址，在AP收到探测帧后，将MAC地址记录下来。5.根据权利要求4所述的识别客户属性的方法，其特征在于，所述步骤b2中对人脸的追踪通过双目识别实现...
【专利技术属性】
技术研发人员：苏志鹏，付常山，裴军，
申请(专利权)人：广东履安实业有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44
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