智慧办证便警服务方法、装置、系统、后台服务设备和介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种智慧办证便警服务方法、装置、系统、后台服务设备和介质，所述方法包括：当办证人员的业务申请为证件的首次申领时，接收智慧办证终端发送的办证人员视频审核请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行视频审核，若拒绝请求，则发送拒绝指令给智慧办证终端；当完成办证人员的视频审核后，接收后台工作人员输入的同意申请或拒绝申请指令，并发送给智慧办证终端。本发明专利技术可以助力出入境管理部门改革传统管理模式，创新政府服务模式，实现智慧新警务，通过业务流程优化与大数据开放共享，实现前台机器化、智能化、自助化，办证后台化、在线化，指数级提升办证服务效能。

【技术实现步骤摘要】
智慧办证便警服务方法、装置、系统、后台服务设备和介质
本专利技术涉及一种智慧办证便警服务方法、装置、系统、后台服务设备和介质，属于自助办证

技术介绍
近年来，随着我国经济社会持续发展，全国出入境人数迅猛增长，由此产生的出入境管理业务和服务需求也快速增长。出入境部门增设了各种便民自助设备，群众可以自助办理换证申请、拍照、签注、缴费等业务，以适应群众的需求。为了确保群众资料信息真实和安全，常见办证服务模式下的受理环节仍需要群众跑一趟办证柜台，与办证民警面见，进行身份确认、录指纹、签名等确保“实人认证”。采取低智能无网络的人工方式进行面见环节，使整个办证服务流程存在诸多不便，具体如下：1)由于面见只能以在前台一对一的方式进行，有限警力被完全束缚在办证柜台，办证时间内，民警只能坐在柜台等候群众上门办理业务，而不能进行其他工作，影响业务处理效率；2)面见环节和审核环节的衔接存在时间差，出入境部门的工作量增加，影响群众办证进度，无法压缩办证时间。
技术实现思路
本专利技术的第一个目的是为了解决上述现有技术的缺陷，提供了一种智慧办证便警服务方法，该方法可以助力出入境管理部门改革传统管理模式，创新政府服务模式，实现智慧新警务，通过业务流程优化与大数据开放共享，实现前台机器化、智能化、自助化，办证后台化、在线化，指数级提升办证服务效能。本专利技术的第二个目的在于提供一种智慧受理办证装置。本专利技术的第三个目的在于提供一种智慧办证系统。本专利技术的第四个目的在于提供一种后台服务设备。本专利技术的第五个目的在于提供一种存储介质。本专利技术的第一个目的可以通过采取如下技术方案达到：一种智慧办证便警服务方法，所述方法包括：当办证人员的业务申请为证件的首次申领时，接收智慧办证终端发送的办证人员视频审核请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行视频审核，否则，发送拒绝指令给智慧办证终端；当完成办证人员的视频审核后，接收后台工作人员输入的同意申请或拒绝申请指令，并发送给智慧办证终端。进一步的，所述对办证人员进行视频审核，包括：播放智慧办证终端采集到的办证人员的视频和音频，采集后台工作人员的音频，并将后台工作人员的音频发送给智慧办证终端。进一步的，所述对办证人员进行视频审核，还包括：接收后台工作人员输入的要求面对面指令，采集后台工作人员的视频，并将后台工作人员的视频发送给智慧办证终端。进一步的，所述对办证人员进行视频审核，还包括：接收后台工作人员输入的问题协助指令，根据办证人员的身份信息，在后台数据库中查找历史登记资料，显示能够咨询办证人员的问题和答案。进一步的，所述对办证人员进行视频审核，还包括：当有多台智慧办证终端发送办证人员视频审核请求时，按照发送办证人员视频审核请求的时间对各台智慧办证终端进行排队，按照排队的顺序对办证人员进行视频审核，并显示各台智慧办证终端的排队情况。进一步的，所述方法还包括：接收办证人员通过智慧办证终端发送的办证人员业务咨询请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行业务咨询反馈，若拒绝请求，则发送拒绝指令给智慧办证终端。进一步的，所述对办证人员进行业务咨询反馈，包括：播放智慧办证终端采集到的办证人员的音频，采集后台工作人员的音频，并将后台工作人员的音频发送给智慧办证终端。进一步的，所述对办证人员进行业务咨询反馈，还包括：接收智慧办证终端的要求面见指令，播放智慧办证终端采集到的办证人员的视频，询问后台工作人员是否同意面见，若是，则采集后台工作人员的视频，并将后台工作人员的视频发送给智慧办证终端。进一步的，所述对办证人员进行业务咨询反馈，还包括：当有多台智慧办证终端发送办证人员业务咨询请求时，按照办证人员业务咨询请求的发送时间对各台智慧办证终端进行排队，按照排队的顺序对办证人员进行业务咨询反馈，并显示各台智慧办证终端的排队情况。进一步的，所述方法还包括：接收智慧办证终端发送的硬件监控数据，并根据硬件监控数据，判断智慧办证终端的硬件是否出现故障，若是，将智慧办证终端的硬件故障信息发送给智慧办证终端的维护人员。进一步的，所述方法还包括：接收智慧办证终端发送的预览图像，检测预览图像中的人像是否符合拍照条件，若是，则通过智慧办证终端发出办证人员可以拍照的提示，若否，则通过智慧办证终端发出请求办证人员调整的提示。进一步的，所述方法还包括：接收智慧办证终端发送的拍摄图像，对拍摄图像进行处理，得到符合公安部门制证要求的处理后图像，并将处理后图像发送给智慧办证终端。本专利技术的第二个目的可以通过采取如下技术方案达到：一种智慧办证便警服务装置，所述装置包括：视频审核模块，用于当办证人员的业务申请为证件的首次申领时，接收智慧办证终端发送的办证人员视频审核请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行视频审核，否则，发送拒绝指令给智慧办证终端；指令发送模块，用于当完成办证人员的视频审核后，接收后台工作人员的同意申请或拒绝申请指令，并发送给智慧办证终端。进一步的，所述装置还包括：业务咨询反馈模块，用于接收办证人员通过智慧办证终端发送的办证人员业务咨询请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行业务咨询反馈，若拒绝请求，则发送拒绝指令给智慧办证终端。进一步的，所述装置还包括：故障判断模块，用于接收智慧办证终端发送的硬件监控数据，并根据硬件监控数据，判断智慧办证终端的硬件是否出现故障，若是，将智慧办证终端的硬件故障信息发送给智慧办证终端的维护人员。进一步的，所述装置还包括：图像检测模块，用于接收智慧办证终端发送的预览图像，检测预览图像中的人像是否符合拍照条件，若是，则通过智慧办证终端发出办证人员可以拍照的提示，若否，则通过智慧办证终端发出请求办证人员调整的提示。进一步的，所述装置还包括：图像处理模块，用于接收智慧办证终端发送的拍摄图像，对拍摄图像进行处理，得到符合公安部门制证要求的处理后图像，并将处理后图像发送给智慧办证终端。本专利技术的第三个目的可以通过采取如下技术方案达到：一种智慧办证便警服务系统，所述系统包括后台服务设备和至少一台智慧办证终端；所述后台服务设备，用于执行上述的智慧办证便警服务方法；所述智慧办证终端，用于将办证人员的业务申请信息发送给后台服务设备，以及接收后台服务设备反馈的信息。进一步的，所述后台服务设备包括后台管理平台、监控运行中心、智慧面见平台、智能检测平台和媒体发布平台。本专利技术的第四个目的可以通过采取如下技术方案达到：一种后台服务设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行程序的存储器，其特征在于，所述处理器执行存储器存储的程序时，实现上述的智慧办证便警服务方法。本专利技术的第五个目的可以通过采取如下技术方案达到：一种存储介质，存储有程序，所述程序被处理器执行时，实现上述的智慧办证便警服务方法。本专利技术相对于现有技术具有如下的有益效果：1、本专利技术构建的后台服务设备，架设专线专网与多重边界平台，独立于公安内网，实现后台服务设备与1-N台智慧办证终端的多点互联、协同工作，实现面见和审核环节无缝连接，实时进行业务信息安全审计与敏感数据全方位比对预警，确保整个业务过程与结果能够合规合法和万无一失。2、本专利技术通过后台服务设备中的监控运行中心，可以使民警从“柜台1对1”本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述方法包括：当办证人员的业务申请为证件的首次申领时，接收智慧办证终端发送的办证人员视频审核请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行视频审核，若拒绝请求，则发送拒绝指令给智慧办证终端；当完成办证人员的视频审核后，接收后台工作人员输入的同意申请或拒绝申请指令，并发送给智慧办证终端。

【技术特征摘要】
1.一种智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述方法包括：当办证人员的业务申请为证件的首次申领时，接收智慧办证终端发送的办证人员视频审核请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行视频审核，若拒绝请求，则发送拒绝指令给智慧办证终端；当完成办证人员的视频审核后，接收后台工作人员输入的同意申请或拒绝申请指令，并发送给智慧办证终端。2.根据权利要求1所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述对办证人员进行视频审核，包括：播放智慧办证终端采集到的办证人员的视频和音频，采集后台工作人员的音频，并将后台工作人员的音频发送给智慧办证终端。3.根据权利要求2所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述对办证人员进行视频审核，还包括：接收后台工作人员输入的要求面对面指令，采集后台工作人员的视频，并将后台工作人员的视频发送给智慧办证终端。4.根据权利要求2所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述对办证人员进行视频审核，还包括：接收后台工作人员输入的问题协助指令，根据办证人员的身份信息，在后台数据库中查找历史登记资料，显示能够咨询办证人员的问题和答案。5.根据权利要求2所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述对办证人员进行视频审核，还包括：当有多台智慧办证终端发送办证人员视频审核请求时，按照办证人员视频审核请求的发送时间对各台智慧办证终端进行排队，按照排队的顺序对办证人员进行视频审核，并显示各台智慧办证终端的排队情况。6.根据权利要求1-5任一项所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述方法还包括：接收办证人员通过智慧办证终端发送的办证人员业务咨询请求，若同意请求，则发送同意指令给智慧办证终端，并对办证人员进行业务咨询反馈，若拒绝请求，则发送拒绝指令给智慧办证终端。7.根据权利要求1-5任一项所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述方法还包括：接收智慧办证终端发送的硬件监控数据，并根据硬件监控数据，判断智慧办证终端的硬件是否出现故障，若是，将智慧办证终端的硬件故障信息发送给智慧办证终端的维护人员。8.根据权利要求1-5任一项所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述方法还包括：接收智慧办证终端发送的预览图像，检测预览图像中的人像是否符合拍照条件，若是，则通过智慧办证终端发出办证人员可以拍照的提示，若否，则通过智慧办证终端发出请求办证人员调整的提示。9.根据权利要求1-5任一项所述的智慧办证便警服务方法，其特征在于，所述方法还包括：接收智慧办证终端发送的拍摄图像，对拍摄图像进行处理，得到符合公安部门制...

【专利技术属性】
技术研发人员：周景学，姚阿克，吕杏华，杨正岭，
申请(专利权)人：广州市华标科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44