兴趣点属性信息的更新方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种兴趣点属性信息的更新方法、装置、设备及介质。该方法包括：在目标兴趣点的属性信息中获取至少一项待核实信息，并构造与所述待核实信息匹配的核实询问信息；根据与所述目标兴趣点的关联用户对应的联系方式，与所述关联用户建立通信连接；通过所述通信连接，将所述核实询问信息提供给所述关联用户；获取所述关联用户针对所述核实询问信息的反馈结果，并根据所述反馈结果更新所述目标兴趣点的属性信息的信息状态。通过上述方法对兴趣点的属性信息进行核实，实现了从数据核实、结果提取到更新生效全过程的自动化，降低了人力投入成本，同时解决了人工客服核实信息时存在不确定性风险的问题。

【技术实现步骤摘要】
兴趣点属性信息的更新方法、装置、设备及介质
本专利技术实施例涉及数据处理
，尤其涉及一种兴趣点属性信息的更新方法、装置、设备及介质。
技术介绍
地图兴趣点泛指一切可以抽象为点的地理对象，尤其是与人们生活密切相关的地理实体，如学校、银行、餐馆、医院、超市等。地图兴趣点的信息，例如名称、坐标、类别和电话等，通常由实地采集、互联网数据获取和用户上报等方式获取，但是由于城市建设快速发展以及业务单位规划的变更，会导致地图兴趣点的信息也随着发生变化。常见的地图应用(如地图兴趣点检索和地图导航等)均以地图兴趣点的信息为数据基础，因此，地图兴趣点的信息准确性对于各类地图应用的准确性和可用性至关重要。为了提升地图兴趣点的信息准确性，需要对现存的地图兴趣点的信息进行核实，并根据核实结果进行数据更新。通常，对地图兴趣点的信息核实会采取实地采集核实和人工客服打电话核实的方法。其中，实地采集核实是信息采集员到达兴趣点实地，通过勘测、拍照、询问等方法对地图兴趣点的信息进行核实；人工客服打电话核实则是客服拨打地图兴趣点的电话，使用人工对话询问的方式来核实信息。但是，实地采集核实的方案需要消耗大量人力物力，效率低，在早期非信息化时代使用普遍，目前基本已被摒弃；人工客服打电话核实的方案虽然不用到达实地即可获得信息反馈，显著提高了核实效率，但也存在诸多问题，例如：需要大量客服人员参与，人力成本较高；客服人员之间存在自身技能水平差异，会直接影响服务质量和核实成功率；客服人员与用户直接对话存在潜在风险(如无关闲聊、辱骂用户等)；客服人员的工作重复性大且内容枯燥，离职率较高，也会影响核实效率。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种兴趣点属性信息的更新方法、装置、设备及介质，以提高地图兴趣点的信息的核验效率。第一方面，本专利技术实施例提供了一种兴趣点属性信息的更新方法，包括：在目标兴趣点的属性信息中获取至少一项待核实信息，并构造与所述待核实信息匹配的核实询问信息；根据与所述目标兴趣点的关联用户对应的联系方式，与所述关联用户建立通信连接；通过所述通信连接，将所述核实询问信息提供给所述关联用户；获取所述关联用户针对所述核实询问信息的反馈结果，并根据所述反馈结果更新所述目标兴趣点的属性信息的信息状态。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种兴趣点属性信息的更新装置，包括：核实询问信息构造模块，用于在目标兴趣点的属性信息中获取至少一项待核实信息，并构造与所述待核实信息匹配的核实询问信息；通信连接模块，用于根据与所述目标兴趣点的关联用户对应的联系方式，与所述关联用户建立通信连接；询问模块，用于通过所述通信连接，将所述核实询问信息提供给所述关联用户；信息更新模块，用于获取所述关联用户针对所述核实询问信息的反馈结果，并根据所述反馈结果更新所述目标兴趣点的属性信息的信息状态。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本专利技术任意实施例所述的兴趣点属性信息的更新方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本专利技术任意实施例所述的兴趣点属性信息的更新方法。本专利技术实施例提供的一种兴趣点属性信息的更新方法、装置、设备及介质，通过在目标兴趣点的属性信息中获取至少一项待核实信息，并构造与待核实信息匹配的核实询问信息；根据与所述目标兴趣点的关联用户对应的联系方式，与所述关联用户建立通信连接；通过通信连接将核实询问信息提供给关联用户；根据关联用户的反馈结果更新目标兴趣点属性信息的信息状态的技术方案，对兴趣点的属性信息进行核实，实现了从数据核实、结果提取到更新生效全过程的自动化，降低了人力投入成本，同时解决了人工客服核实信息时存在不确定性风险的问题。附图说明图1是本专利技术实施例一中的一种兴趣点属性信息的更新方法的流程图；图2是本专利技术实施例二中的一种兴趣点属性信息的更新方法的流程图；图3是本专利技术实施例四中的一种兴趣点属性信息的更新装置的结构示意图；图4是本专利技术实施例五中的一种计算机设备的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。实施例一本实施例提供了一种兴趣点属性信息的更新方法，可适用于对地图兴趣点的属性信息(例如地图兴趣点的名称、地址、类别等信息)的准确性进行核实的情况，该方法可以由本专利技术实施例提供的兴趣点属性信息的更新装置来执行，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，并一般可集成在处理器中。如图1所示，本实施例的方法具体包括下述操作：S110、在目标兴趣点的属性信息中获取至少一项待核实信息，并构造与待核实信息匹配的核实询问信息。兴趣点数据库中存储着多个兴趣点，例如学校、银行、餐馆、医院、超市以及娱乐场所等，其中，目标兴趣点指的是需要核实的兴趣点。每一个兴趣点都对应着各自的属性信息，例如是名称属性信息、地址属性信息、类别属性信息，如果是营业性质的兴趣点，其属性信息还可以是营业时间属性信息，通信方式类属性信息等。因此，对目标兴趣点进行核实即为对目标兴趣点的各个属性信息进行核实，各个属性信息即为待核实信息。具体的，待核实信息的信息类型可以是兴趣点地址、兴趣点名称或者兴趣点类别属性，还可以是兴趣点营业时间或者通信方式等。其中，兴趣点类别属性可以指的是兴趣点属于哪一类别，例如是属于学校、银行、餐馆、医院、超市以及娱乐场所等各类别中的哪一类别；兴趣点营业时间指的是例如学校的工作时间，银行、餐馆、医院、超市以及娱乐场所等的营业时间等；兴趣点通信方式，可以指的是兴趣点的联系电话、传真以及联系邮箱等。在确定了目标兴趣点的待核实信息之后，需要构造与待核实信息匹配的核实询问信息，也就是生成模拟人工客服说话的话术。例如，选取目标兴趣点为百姓超市，核实其名称和地址的核实询问信息可以是如表1所示。表1核实询问信息样例作为本实施例一种可选的实施方式，可以将构造与待核实信息匹配的核实询问信息，具体为：根据待核实信息的信息类型，获取与待核实信息匹配的话术模板，其中，话术模板中包括至少一个空白项，一个信息类型对应至少一个话术模板；将待核实信息填充于话术模板中的空白项内，形成与待核实信息匹配的核实询问信息。以信息类型为名称类的待核实信息为例进行说明，名称类的话术模板为一个或多个，例如为“请问您这是XX吗”，或者为“您好，咱这是XX吧”，话术模板中的“XX”即为空白项，将待核实名称信息填充于上述话术模块中空白项“XX”处，即可构造成与待核实信息对应的核实询问信息。S120、根据与目标兴趣点的关联用户对应的联系方式，与关联本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种兴趣点属性信息的更新方法，其特征在于，包括：在目标兴趣点的属性信息中获取至少一项待核实信息，并构造与所述待核实信息匹配的核实询问信息；根据与所述目标兴趣点的关联用户对应的联系方式，与所述关联用户建立通信连接；通过所述通信连接，将所述核实询问信息提供给所述关联用户；获取所述关联用户针对所述核实询问信息的反馈结果，并根据所述反馈结果更新所述目标兴趣点的属性信息的信息状态。

【技术特征摘要】
1.一种兴趣点属性信息的更新方法，其特征在于，包括：在目标兴趣点的属性信息中获取至少一项待核实信息，并构造与所述待核实信息匹配的核实询问信息；根据与所述目标兴趣点的关联用户对应的联系方式，与所述关联用户建立通信连接；通过所述通信连接，将所述核实询问信息提供给所述关联用户；获取所述关联用户针对所述核实询问信息的反馈结果，并根据所述反馈结果更新所述目标兴趣点的属性信息的信息状态。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待核实信息的信息类型包括：兴趣点地址、兴趣点名称或者兴趣点类别属性。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述构造与所述待核实信息匹配的核实询问信息，包括：根据所述待核实信息的信息类型，获取与所述待核实信息匹配的话术模板，其中，所述话术模板中包括至少一个空白项，一个信息类型对应至少一个话术模板；将所述待核实信息填充于所述话术模板中的空白项内，形成与所述待核实信息匹配的核实询问信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通信连接包括语音通话连接；所述通过所述通信连接，将所述核实询问信息提供给所述关联用户，包括：通过文本转语音技术，将所述核实询问信息转换为交互语音后，提供给所述关联用户；所述获取所述关联用户针对所述核实询问信息的反馈结果，包括：获取所述关联用户针对所述核实询问信息的应答语音，并通过语音转文本技术，将所述应答语音转换为文本信息，作为与所述核实询问信息匹配的反馈结果。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈结果更新所述目标兴趣点的属性信息的信息状态，包括：确定与所述反馈结果匹配的用户反馈类型；如果确定所述用户反馈类型为确认核实信息，则将所述目标兴趣点的属性信息的信息状态更新为通过核实；如果确定所述用户反馈类型为否认核实信息，则将所述目标兴趣点的属性信息的信息状态更新为未通过核实。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定与所述反馈结果匹配的用户反馈类型，包括：通过自然语言理解技术，将所述反馈结果转换成语义信息；将所述语义信息与语义库中的数据进行匹配，获取对应的用户反馈类型，不同语义信息匹配不同的用户反馈类型；将与所述反馈结果的语义信息对应的用户反馈类型，...

【专利技术属性】
技术研发人员：雷达，朱重黎，黄际洲，刘立丹，宋连博，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11