用于管理来自分配器的产品使用情况的系统和方法技术方案

提供了一种用于在再装填服务区域中的产品分配器之前改进产品使用情况的系统和方法，所述服务区域包含多个此类分配器。经由与所述产品分配器中的每一个配置在一起的传感器和与所述传感器通信的控制系统，检测每个分配器中的产品的产品水平或量状况。基于来自所述传感器的信息，生成可视或音频消息并将其传输给顾客，所述可视或音频消息鼓励所述顾客使用相比于所述同一或不同服务区域中的第二产品分配器具有更高的产品装填量的第一产品分配器。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于管理来自分配器的产品使用情况的系统和方法
本专利技术大体上涉及一种通过鼓励顾客使用某些分配器优先于使用其它分配器来减少来自服务区域分配器的产品浪费的系统和方法。
技术介绍
相对于典型的工作场所服务区域，例如在制造厂、医疗机构、办公楼等中的那些设施，对服务区域的维护通常指派给按计划或定期光顾服务区域的维护团队成员(“服务人员”)以再装填分配器并确保设施的清洁。可以指派相同的一名或多名服务人员来负责建筑物或场所内的多个服务区域。一般来说，服务人员在实际进入设施之前对设施的状况，特别是各种产品分配器的装填状态知之甚少或一无所知。在这点上，服务人员必须针对所负责的所有服务区域中的完全为空的分配器进行准备。再装填供应品通常不储存在服务区域中，并且服务人员必须携带足够的再装填供应品以考虑到“最坏的情况”，这取决于服务区域的数量和分配器的类型可能是一项过于繁重的任务。鉴于此，已经发现，大量的产品浪费可归因于服务人员的某些再装填做法。例如，纸巾分配器在由服务人员检查时可能只有三分之一满。然而，通常的做法是尝试在计划的维护巡视中用完整的再装填来过度装填分配器。这种过度装填状况通常导致分配器堵塞或服务区域顾客过度使用纸巾，例如，当因过度装填状况而分配多张纸巾时。如果分配器具有防止过度装填的装置，则另一种做法是丢弃分配器中多余的纸巾，而向分配器中装载新的、完整的再装填品。随着时间的推移，这种浪费对于建筑所有人来说可能是相当昂贵的。当服务人员已被指派负责设施或场所内的多个服务区域时，典型的做法是服务人员在服务区域之间建立用于装填分配器的路线，而无论消耗品的实际耗尽状态如何，或者对于不同的服务人员来说在相同或不同的时间更换产品是否更有效。随着时间的推移，这种做法也可能导致大量的浪费。此行业将受益于其中通过在服务区域服务人员进行再装填之前使顾客更高效使用分配器产品来减少产品浪费的系统和方法。
技术实现思路
本专利技术的目标和优点将部分地在下面的描述中提出，或者可由所述描述显而易见，或者可通过实施本专利技术来了解。一种方法和相关的服务区域系统结合本专利技术的方面提出。术语“服务区域”在本文中被一般性地用于涵盖顾客或雇员为了使用盥洗盆或厕所设施、洗浴设施、更衣设施、卫生设施等而光顾的任一种类的公共、半公共或私人设施。术语“服务区域”包含安装产品分配器的任何位置或类型的设施，例如休息室、食品加工卫生处理站、工业制造厂等。出于阐释目的，在此描述中提到的此类服务区域的特定非限制性实例是洗手间设施(也称为洗手间)、厕所、公共卫生间、男厕、女厕等等。典型的公共或半私人的服务区域设有多个厕所设施或小便池和盥洗盆。尽管本专利技术的方法和服务区域系统尤其可用于“家庭外”的公共或半私人环境，但所述系统并不受使用范围的限制。如本文所用，术语“家庭外”是指在典型的家庭范围之外，人们出于各种原因或目的而聚集的某个地点或位置。家庭外位置的实例包含营业地点，例如办公楼、办公套房、零售商店和批发商店、制造设施；学校；医院和其它类型的医疗设施；宗教场所；酒店和汽车旅馆；会议中心等等。所述方法和系统尤其适用于其中提供多个服务区域以供大楼租户使用的结构或设施，或其中为受到控制的平民提供多个场所设施的工业或制造场所。所有这些位置、结构和场所在本文中统称为“设施”。应当理解，本专利技术的服务区域系统和方法可证明可用于居住环境或私人环境，并且此类用途在本专利技术的范围和精神之内。根据本专利技术的各方面，提供一种系统和相关的方法，其用于管理分配器操作以致使先于另一产品分配器使用一个产品分配器，以便在再装填分配器之前优化产品使用情况。每个服务区域具有需要定期再装填的一个或多个消耗品分配器，例如纸巾分配器、皂液分配器、卫生纸分配器等等。在每个服务区域内，产品分配器配置有检测分配器中剩余的产品水平或量状态的传感器。传感器与指派给服务区域的控制站通信，其中控制站确定与各个分配器相关的使用数据。控制站可以包含用于此目的的任何形式的计算机硬件/软件系统配置，并且可经由有线或无线通信网络与传感器通信。可以将多个服务区域指派给公共控制站。例如，某建筑或场所位置中的所有服务区域可经由合适的有线或无线通信网络与相同的控制站通信。控制站可以包含或与任何形式的服务器系统通过接口连接以执行本文所述的功能。服务器系统可以是与多个控制站一起发挥作用的远程系统，或者可以是针对每个服务区域的专门系统。根据本专利技术的方法的方面，经由与每个产品分配器配置在一起的传感器和与所述传感器通信的控制系统，确定每个分配器中产品的水平或量状况。基于此信息，所述方法包含生成可视或音频消息并将其传输给顾客，所述可视或音频消息鼓励顾客使用相比于服务区域中分配相同产品的另一产品分配器具有更高装填量的产品分配器。以此方式，影响顾客以在处于服务区域中的特定时间使用具有最多产品的分配器，其中意图为在服务人员再装填分配器之前利用所述方法尽可能地耗尽分配器。产品分配器可以是纸巾分配器、皂液分配器或卫生纸分配器中的任一个或其组合。例如，服务区域可以是包含具有相应卫生纸分配器的多个隔间的洗手间。所述方法可使用任一种类的音频或可视消息以导致使用具有最大卫生纸分配器的隔间。类似地，所述方法可导致使用相比于另一盥洗盆具有更满皂液分配器的特定盥洗盆，或使用相比于服务区域中的另一纸巾分配器具有更多纸巾材料的纸巾分配器。在某些实施例中，第一产品分配器及第二产品分配器在设施的同一服务区域中，并且属于同一类型(例如，两者都可以是手巾分配器)，并且消息经由服务区域内部的装置，例如经由服务区域中的一个或多个音频/视频(A/V)装置被传输给顾客，所述A/V装置如视频板或显示器、扬声器等等。服务区域可配备有传感器以在传输消息之前检测服务区域内的顾客的存在。例如，在一个实施例中，传感器可位于服务区域内以检测邻近于第一和第二产品分配器(例如，邻近于皂液分配器和纸巾分配器所处的盥洗盆)的顾客的存在，其中消息鼓励顾客使用所述产品分配器中的一个优先于使用另一个。在其它实施例中，消息经由位于服务区域外部的音频/视频设计，例如经由邻近服务区域的门的视频显示屏或显示器被传输给顾客。消息可在顾客进入服务区域之前鼓励顾客使用服务区域内的某些设施。在替代实施例中，例如当一个服务区域中的纸巾分配器几乎耗尽但不同服务区域中的纸巾分配器几乎全满时，消息可鼓励顾客光顾不同服务区域。因此，在此实施例中，第一和第二产品分配器实际上在不同服务区域中。在特别独特的实施例中，希望影响顾客对分配器的选择的消息是可基于分配器的装填状态而更改或修改的分配器的可视配置。例如，在某一实施例中，第一和第二产品分配器是同一服务区域内的电子纸巾分配器，其中分配器被配置成在(1)垂下纸巾模式与(2)隐藏纸巾模式之间切换操作，在垂下纸巾模式中，纸巾的一部分(“尾部”)从纸巾分配器垂下并对顾客可见，并且在顾客移除垂下纸巾后，后续纸巾部分就被自动地分配并从纸巾分配器垂下，在隐藏纸巾模式中，待分配的纸巾完全容纳在纸巾分配器内，并且直到检测到顾客邻近于分配器才被分配。这些操作模式在行业中均为众所周知的。所述方法包含在隐藏纸巾模式中操作第一和第二纸巾分配器两者时，监测两个分配器中的纸巾材料的装填水平。在第一纸巾分配器或第二纸巾分配器中的一个达到设定点低装填水本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于在再装填服务区域中的产品分配器之前改进产品使用情况的方法，所述服务区域具有多个产品分配器，所述方法包括：对于每个产品分配器，使用与所述产品分配器配置在一起的传感器和与所述传感器通信的控制系统来检测所述产品分配器中的产品的产品水平或量状况；以及基于来自所述传感器的信息，生成可视或音频消息并将其传输给顾客，所述可视或音频消息鼓励所述顾客使用相比于所述同一或不同服务区域中的第二产品分配器具有更高的产品装填量的第一产品分配器。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种用于在再装填服务区域中的产品分配器之前改进产品使用情况的方法，所述服务区域具有多个产品分配器，所述方法包括：对于每个产品分配器，使用与所述产品分配器配置在一起的传感器和与所述传感器通信的控制系统来检测所述产品分配器中的产品的产品水平或量状况；以及基于来自所述传感器的信息，生成可视或音频消息并将其传输给顾客，所述可视或音频消息鼓励所述顾客使用相比于所述同一或不同服务区域中的第二产品分配器具有更高的产品装填量的第一产品分配器。2.根据权利要求1所述的方法，其中所述产品分配器是纸巾分配器、皂液分配器或卫生纸分配器中的任一种或其组合。3.根据权利要求2所述的方法，其中所述传感器是机械传感器、非接触式电传感器、重量传感器或光学传感器中的任一种或其组合。4.根据权利要求1所述的方法，其中所述第一产品分配器和所述第二产品分配器在所述同一服务区域中并且分配同一类型的消耗品，并且所述消息经由在所述服务区域内部的装置被传输给所述顾客。5.根据权利要求4所述的方法，其中所述消息经由所述服务区域中的音频/视频装置被传输。6.根据权利要求4所述的方法，其进一步包括在传输所述消息之前检测所述服务区域中的所述顾客的存在。7.根据权利要求6所述的方法，其中检测到所述顾客的所述存在邻近于所述第一产品分配器或所述第二产品分配器，所述消息鼓励所述顾客使用所述产品分配器中的一个优先于使用另一个。8.根据权利要求1所述的方法，其中所述消息经由位于所述服务区域外部的音频/视频设计被传输给所述顾客。9.根据权利要求8所述的方法，其中所述第一产品分配器和所述第二产品分配器在不同服务区域中，所述消息鼓励所述顾客使用所述第一产品分配器所处的所述服务区域。10.根据权利...

【专利技术属性】
技术研发人员：B·R·加齐，F·J·威廉姆斯，S·贝克尔，
申请(专利权)人：金伯利克拉克环球有限公司，
类型：发明
国别省市：美国,US