自动生成提示并分析用户对提示的响应以确定动作的实体并且执行与动作和实体相关的一个或多个计算动作制造技术

方法和装置涉及利用自动化消息递送系统以经由用户的计算设备参与与至少一个用户的对话以确定动作的特定服务实体。在一些实施方式中，自动化消息递送系统可以生成多个问题和/或其他提示以从用户征求用户界面输入以用于确定特定服务实体和/或确定动作的一个或多个准则。一些实施方式还涉及基于所确定的服务实体并且可选地基于经由对话的用户界面输入确定的动作的一个或多个准则，执行一个或多个计算动作。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】自动生成提示并分析用户对提示的响应以确定动作的实体并且执行与动作和实体相关的一个或多个计算动作
技术介绍
一些互联网平台可以使用户能够执行与特定服务实体相关联的一个或多个动作。然而，平台通常要求用户在选择一个或多个动作的准则之前明确地识别特定服务实体和/或在选择一个或多个动作的准则中选择结构化选项。例如，用户可以通过导航到该特定餐厅的web页面并且从web页面的下拉用户界面菜单中选择时间、日期和人数来预约特定餐厅。此外，例如，用户可以通过导航到该商家的web页面并且从在该web页面的用户界面元素中呈现的可用选项中选择约会的时间、日期和类型来预约商家。然而，这些和/或其他技术可能遇到一个或多个缺点。例如，它们可能要求用户首先识别特定服务实体，然后提供针对执行用于该特定服务实体的动作的结构化输入。此外，例如，它们可能无法使得动作的一个或多个(例如，所有)准则的规范经由用户输入的自由形式自然语言输入执行。此外，例如，它们可以利用不适合用户的意图的固定结构化字段，所述意图诸如基于在尝试执行动作中的用户输入确定的意图和/或基于过去用户动作和/或其他来源确定的意图。可以呈现另外的和/或替代的缺点。专利本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种方法，包括：由一个或多个处理器检查操作两个或两个以上消息交换客户端的两个或两个以上用户之间正在进行的消息交换线程；由所述处理器中的一个或多个基于所述检查来确定：与所述消息交换线程的一个或多个词项相关的多个候选服务实体，以及与所述候选服务实体相关联的至少一个动作；由所述处理器中的一个或多个生成为所述动作和所述候选服务实体定制的提示；由所述处理器中的一个或多个将所述提示合并到所述消息交换线程中以经由所述消息交换客户端中的至少一个消息交换客户端呈现给所述用户中的至少一个用户；由所述处理器中的一个或多个识别对所述提示的至少一个响应，所述响应由所述消息交换线程中的所述用户中的至少一个用户提供；由...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2016.05.17 US 15/157,0271.一种方法，包括：由一个或多个处理器检查操作两个或两个以上消息交换客户端的两个或两个以上用户之间正在进行的消息交换线程；由所述处理器中的一个或多个基于所述检查来确定：与所述消息交换线程的一个或多个词项相关的多个候选服务实体，以及与所述候选服务实体相关联的至少一个动作；由所述处理器中的一个或多个生成为所述动作和所述候选服务实体定制的提示；由所述处理器中的一个或多个将所述提示合并到所述消息交换线程中以经由所述消息交换客户端中的至少一个消息交换客户端呈现给所述用户中的至少一个用户；由所述处理器中的一个或多个识别对所述提示的至少一个响应，所述响应由所述消息交换线程中的所述用户中的至少一个用户提供；由所述处理器中的一个或多个，基于特定实体与所述响应的符合性，确定所述候选服务实体中的所述特定实体；以及由所述处理器中的一个或多个，基于确定所述特定实体，将图形元素合并到所述消息交换线程中以呈现给所述两个或两个以上用户中的每一个用户，所述图形元素识别所述特定实体的一个或多个性质。2.如权利要求1所述的方法，其中，将所述图形元素合并到所述消息交换线程中包括：请求所述消息交换客户端中的至少一个消息交换客户端将所述图形元素插入到在所述消息交换客户端中的所述至少一个消息交换客户端的图形用户界面中显示的所述正在进行的消息交换线程的转录中。3.如权利要求2所述的方法，其中，所述图形元素包括文本和图像中的一个或多个。4.如前述权利要求中的任一项所述的方法，进一步包括：由所述处理器中的一个或多个生成为所述动作和所述候选服务实体中的至少一个候选服务实体定制的附加提示；由所述处理器中的一个或多个将所述附加提示合并到所述消息交换线程中，以经由所述消息交换客户端中的至少一个消息交换客户端呈现给所述用户中的至少一个用户；以及由所述处理器中的一个或多个识别对所述附加提示的至少一个附加响应，所述附加响应由所述消息交换线程中的所述用户中的至少一个用户提供。5.如权利要求4所述的方法，进一步包括：在一个或多个计算机可读介质中，由所述处理器中的一个或多个生成下述任务：与所述用户中的至少一个用户相关联的任务，针对所述动作和所述特定服务实体的任务，以及包括基于所述附加响应的所述动作的至少第一准则的任务。6.如权利要求4或5所述的方法，进一步包括：由所述处理器中的一个或多个，发起具有基于所述附加响应的所述动作的至少第一准则的所述特定服务实体的动作。7.如前述权利要求中的任一项所述的方法，其中，将所述提示合并到所述消息交换线程中包括合并所述提示以呈现给所述消息交换线程的所述用户中的每个用户。8.如前述权利要求中的任一项所述的方法，其中，识别对所述提示的至少一个响应包括：至少识别来自所述用户中的第一用户的对所述提示的第一响应以及来自所述用户中的第二用户的对所述提示的第二响应；以及其中，确定所述特定实体是基于所述第一响应和所述第二响应。9.如前述权利要求中的任一项所述的方法，其中，识别对所述提示的至少一个响应包括识别来自所述用户中的每个用户的响应；以及其中，确定所述特定实体是基于来自所述用户的所述响应中的每个响应。10.如前述权利要求中的任一项所述的方法，其中，生成所述提示进一步基于所述消息交换线程的所述用户的所存储的属性。11.一种方法，包括：由一个或多个处理器接收第一自然语言输入，所述第一自然语言输入是：经由用户的计算设备的用户界面输入设备，由所述用户制定作为所述用户与经由所述一个或多个处理器实现的自动化消息递送系统之间的对话的一部分的自由形式输入；由所述处理器中的一个或多个确定与所述第一自然语言输入相关的至少一个动作和所述动作的多个候选服务实体，其中，所述动作能够由所述候选服务实体执行或为所述候选服务实体执行；由所述处理器中的一个或多个生成为征求针对所述动作和所述候选服务实体中的至少一个的信息定制...

【专利技术属性】
技术研发人员：张光强，
申请(专利权)人：谷歌有限责任公司，
类型：发明
国别省市：美国,US