一种业务处理的方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种业务处理的方法和装置，应用于视联网，所述方法包括：当接收到第一视联网终端发送的远程业务请求时，确定所述远程业务请求对应的第一属性信息；其中，所述远程业务请求具有对应的业务号码；将所述业务号码插入所述第一属性信息对应的目标业务队列中；当所述业务号码处于所述目标业务队列的队头时，从所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端；建立所述第一视联网终端与所述第二视联网终端的视频通信，以通过所述视频通信进行业务处理。通过本发明专利技术，实现了基于视联网的远程业务处理，且保证了业务分配的准确性，提升了远程业务处理的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种业务处理的方法和装置
本专利技术涉及视联网
，特别是涉及一种业务处理的方法和装置。
技术介绍
随着科技的发展，视联网技术在各行各业得到广泛的应用，如办公、远程医疗、安防、应急指挥等领域，视联网技术的应用带来了极大的便利。在现有技术中，通常可以采用视联网处理远程业务，当业务申请人员进行申请业务时，可以分配至空闲的业务处理人员，但这种业务分配方式较为混乱，可能出现分配的业务处理人员并不熟悉申请的业务，进而导致远程业务处理的效率低。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本专利技术以便提供克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种业务处理的方法和装置，包括：一种业务处理的方法，应用于视联网，所述方法包括：当接收到第一视联网终端发送的远程业务请求时，确定所述远程业务请求对应的第一属性信息；其中，所述远程业务请求具有对应的业务号码；将所述业务号码插入所述第一属性信息对应的目标业务队列中；当所述业务号码处于所述目标业务队列的队头时，从所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端；建立所述第一视联网终端与所述第二视联网终端的视频通信，以通过所述视频通信进行业务处理。可选地，所述将所述业务号码插入所述第一属性信息对应的目标业务队列中的步骤包括：从预置的一个或多个候选业务队列中，确定所述第一属性信息对应的目标业务队列；将所述业务号码插入所述目标业务队列的队尾。可选地，所述从所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端的步骤确定所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端；分别确定所述一个或多个候选视联网终端对应的第二属性信息，并计算所述第一属性信息与所述第二属性信息的匹配度；从所述一个或多个候选视联网终端中，确定匹配度最高的候选视联网终端为第二视联网终端。可选地，还包括：在视频通信的过程中，接收所述第一视联网终端发送的实时视频数据；当接收到所述第一视联网终端或第二视联网终端发送的身份认证指令时，对所述实时视频数据进行人脸识别。可选地，所述第一属性信息包括业务信息和/或业务申请人员对应的用户信息，所述第二属性信息包括业务处理人员对应的用户信息。一种业务处理的装置，应用于视联网，所述装置包括：第一属性信息确定模块，用于当接收到第一视联网终端发送的远程业务请求时，确定所述远程业务请求对应的第一属性信息；其中，所述远程业务请求具有对应的业务号码；业务号码插入模块，用于将所述业务号码插入所述第一属性信息对应的目标业务队列中；第二视联网终端确定模块，用于当所述业务号码处于所述目标业务队列的队头时，从所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端；视频通信建立模块，用于建立所述第一视联网终端与所述第二视联网终端的视频通信，以通过所述视频通信进行业务处理。可选地，所述业务号码插入模块包括：目标业务队列确定子模块，用于从预置的一个或多个候选业务队列中，确定所述第一属性信息对应的目标业务队列；队尾插入子模块，用于将所述业务号码插入所述目标业务队列的队尾。可选地，所述第二视联网终端确定模块包括：候选视联网终端确定子模块，用于确定所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端；匹配度计算子模块，用于分别确定所述一个或多个候选视联网终端对应的第二属性信息，并计算所述第一属性信息与所述第二属性信息的匹配度；第二视联网终端作为子模块，用于从所述一个或多个候选视联网终端中，确定匹配度最高的候选视联网终端为第二视联网终端。可选地，还包括：实时视频数据接收模块，用于在视频通信的过程中，接收所述第一视联网终端发送的实时视频数据；人脸识别模块，用于当接收到所述第一视联网终端或第二视联网终端发送的身份认证指令时，对所述实时视频数据进行人脸识别。可选地，所述第一属性信息包括业务信息和/或业务申请人员对应的用户信息，所述第二属性信息包括业务处理人员对应的用户信息。本专利技术具有以下优点：在本专利技术中，通过在接收到第一视联网终端发送的远程业务请求时，确定远程业务请求对应的第一属性信息，远程业务请求具有对应的业务号码，然后将业务号码插入第一属性信息对应的目标业务队列中，当业务号码处于目标业务队列的队头时，从目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端，并建立第一视联网终端与第二视联网终端的视频通信，以通过视频通信进行业务处理，实现了基于视联网的远程业务处理，且保证了业务分配的准确性，提升了远程业务处理的效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术的技术方案，下面将对本专利技术的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术一实施例提供的一种视联网的组网示意图；图2是本专利技术一实施例提供的一种节点服务器的硬件结构示意图；图3是本专利技术一实施例提供的一种接入交换机的硬件结构示意图；图4是本专利技术一实施例提供的一种以太网协转网关的硬件结构示意图；图5是本专利技术一实施例提供的一种业务处理的方法的步骤流程图；图6是本专利技术一实施例提供的一种业务处理的装置的结构框图。具体实施方式为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明。显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。视联网是网络发展的重要里程碑，是一个实时网络，能够实现高清视频实时传输，将众多互联网应用推向高清视频化，高清面对面。视联网采用实时高清视频交换技术，可以在一个网络平台上将所需的服务，如高清视频会议、视频监控、智能化监控分析、应急指挥、数字广播电视、延时电视、网络教学、现场直播、VOD点播、电视邮件、个性录制(PVR)、内网(自办)频道、智能化视频播控、信息发布等数十种视频、语音、图片、文字、通讯、数据等服务全部整合在一个系统平台，通过电视或电脑实现高清品质视频播放。为使本领域技术人员更好地理解本专利技术实施例，以下对视联网进行介绍：视联网所应用的部分技术如下所述：网络技术(NetworkTechnology)视联网的网络技术创新改良了传统以太网(Ethernet)，以面对网络上潜在的巨大视频流量。不同于单纯的网络分组包交换(PacketSwitching)或网络电路交换(CircuitSwitching)，视联网技术采用PacketSwitching满足Streaming需求。视联网技术具备分组交换的灵活、简单和低价，同时具备电路交换的品质和安全保证，实现了全网交换式虚拟电路，以及数据格式的无缝连接。交换技术(SwitchingTechnology)视联网采用以太网的异步和包交换两个优点，在全兼容的前提下消除了以太网缺陷，具备全网端到端无缝连接，直通用户终端，直接承载IP数据包。用户数据在全网范围内不需任何格式转换。视联网是以太网的更高级形态，是一个实时交换平台，能够实现目前互联网无法实现的全网大规模高清视频实时传输，将众多网络视频应用推向高清化、统一化。服务器技术(ServerTechnology)视联网和统一视频平台上的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务处理的方法，其特征在于，应用于视联网，所述方法包括：当接收到第一视联网终端发送的远程业务请求时，确定所述远程业务请求对应的第一属性信息；其中，所述远程业务请求具有对应的业务号码；将所述业务号码插入所述第一属性信息对应的目标业务队列中；当所述业务号码处于所述目标业务队列的队头时，从所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端；建立所述第一视联网终端与所述第二视联网终端的视频通信，以通过所述视频通信进行业务处理。

【技术特征摘要】
1.一种业务处理的方法，其特征在于，应用于视联网，所述方法包括：当接收到第一视联网终端发送的远程业务请求时，确定所述远程业务请求对应的第一属性信息；其中，所述远程业务请求具有对应的业务号码；将所述业务号码插入所述第一属性信息对应的目标业务队列中；当所述业务号码处于所述目标业务队列的队头时，从所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端；建立所述第一视联网终端与所述第二视联网终端的视频通信，以通过所述视频通信进行业务处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述业务号码插入所述第一属性信息对应的目标业务队列中的步骤包括：从预置的一个或多个候选业务队列中，确定所述第一属性信息对应的目标业务队列；将所述业务号码插入所述目标业务队列的队尾。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述从所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端中确定第二视联网终端的步骤确定所述目标业务队列对应的一个或多个候选视联网终端；分别确定所述一个或多个候选视联网终端对应的第二属性信息，并计算所述第一属性信息与所述第二属性信息的匹配度；从所述一个或多个候选视联网终端中，确定匹配度最高的候选视联网终端为第二视联网终端。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在视频通信的过程中，接收所述第一视联网终端发送的实时视频数据；当接收到所述第一视联网终端或第二视联网终端发送的身份认证指令时，对所述实时视频数据进行人脸识别。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一属性信息包括业务信息和/或业务申请人员对应的用户信息，所述第二属性信息包括业务处理人员对应的用户信息。6.一种业务处理的装置，其特征在于，应用于视联网，所述装置包括：第一属性信息确定模块，用于当...

【专利技术属性】
技术研发人员：曲博卡，王睿智，亓娜，王艳辉，
申请(专利权)人：视联动力信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11