一种基于信任管理的多层次社区服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于信任管理的多层次社区服务系统，包括组织成树状结构的总版块和分版块，总版块中分别设置总版版主模块、一级分版版主模块和一级入驻商家模块，所述总版版主模块设置为总版块中的系统管理员；分版块分别设置二级分版版主模块、二级入驻商家版块和社区用户版块，二级分版版主模块设置为分版块中的系统管理员，二级分版版主模块由社区居民承担系统角色；所述系统中设置的功能模块还包括社区团购模块、个人发布模块、试吃试用模块、社区新闻模块、社区聊天模块，版主功能模块和信任管理模块。本发明专利技术改善、优化目前的网购模式，缓解传统网购方式带来的环境污染和资源浪费的问题，让社区居民生活更加方便。

【技术实现步骤摘要】
一种基于信任管理的多层次社区服务系统
本专利技术公开了一种基于信任管理的多层次社区服务系统，涉及基于云环境的移动应用软件领域。
技术介绍
团购经营模式方面，过去几年里团购采用的模式层出不穷，主要采用的模式有自发团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式和其他模式。其中有面向社区的有小区家装团购、微信团购、万科征对自己楼盘开发的“住哪儿”App等。这些团购方式对商家和客户都是双赢的，客户可以享受“集体议价”的福利和更好的售后服务，商家通过销售数量的提高而提高销售的利润。但在现有技术中，不管哪种团购模式，都存在缺少合理健全的信用评价平台、售后维护平台等缺陷。首先，传统团购目前被讨论较多的是信任问题、环境问题，甚至引发的社会问题，这些问题使得很多团购并不能获得消费者的青睐。其次，有些面向社区的App没有真正意义上达到聚类引导的效果，不具备广泛性和通用性，同时没有建立起商家和小区业主的信任链和利益链关系，所以最终没有实现真正意义上的小区团购和社区服务的功能。再次，微信美食团购群在某些高档成熟小区非常受欢迎，但是因为跟单通过“滚雪球”的方式，导致易用性差、不能查阅历史数据、不能处理大量数据、规模小、发生纠纷难以处理等诸多问题。综上，现有的应用存在很多缺陷，整体运营方式比较落后。从目标用户方面，一方面，随着城镇化进程的加速和移动网民的快速增长，社区居民尤其较新楼盘的小区居民比较易于接受新事物，为基于社区服务的移动App奠定了坚实的群众基础，提供了更广阔的发展空间。另一方面，据艾瑞咨询统计，至2017年第三季度为止，移动互联网市场规模达到三千亿，其中移动购物市场规模占比依旧维持在六成以上，同时移动端是连接线上线下消费场景的核心途径，并且会进一步得到渗透发展。移动市场目前发展趋势主要通过做精致的服务获得忠实的客户，代替以往一味的价格战和促销让利吸引顾客。现有技术中缺少一种从服务社区居民为出发点，更节约、便利的并且具有综合功能的社区服务系统。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是：针对现有技术的缺陷，提供一种基于信任管理的多层次社区服务系统，从服务社区居民为出发点，通过新颖的方式和完善的功能吸引社区用户，为大家提供一种更节约、便利的并且具有综合功能的社区服务系统。本专利技术为解决上述技术问题采用以下技术方案：一种基于信任管理的多层次社区服务系统，所述系统中设置包含总版块和分版块的多层次服务版块，总版块和分版块之间组织成树状结构；所述总版块中分别设置总版版主模块、一级分版版主模块和一级入驻商家模块，其中，所述总版版主模块设置为总版块中的系统管理员；所述分版块分别设置二级分版版主模块、二级入驻商家版块和社区用户版块，其中，二级分版版主模块设置为分版块中的系统管理员，所述二级分版版主模块由社区居民承担系统角色，不同的分版块分别对应对应不同的社区；所述系统中设置的功能模块还包括社区团购模块、个人发布模块、试吃试用模块、社区新闻模块、社区聊天模块，版主功能模块和信任管理模块；系统总版块中一级入驻商家发布商品信息，总版版主审核通过后，根据地理位置由一级分版块版主分发至对应的分版块，经由社区团购模块供社区用户跟进选择处理；分版块中社区用户的订单汇总到服务器，经由总版块的一级入驻商家统一将货物发货至相应社区，该社区所对应的分版块的二级分版版主和二级入驻商家完成货物向社区用户的发放；分版块的二级入驻商家通过社区团购模块发布商品信息或者团购信息；社区用户通过个人发布模块发布个人诉求信息；一级入驻商家或者二级入驻商家通过试吃试用模块发布组织试吃试用活动；系统对涉及交易实体的各方通过计算给出信誉值的评估。作为本专利技术的进一步优选方案，所述信誉值的度量由推荐声誉和直接声誉综合得出；所述推荐声誉基于交易实体的历史交易评分、交易时间、历史交易量、订单中的角色四个因素决定；所述直接声誉基于交易对方评分、交易对方本身的信誉值决定。作为本专利技术的进一步优选方案，所述社区用户通过个人发布模块发布个人诉求信息，具体包括：分版块内的社区用户在信任的基础上，在分版块内的个人发布模块发布服务信息，为同一分版块中的一位或多位社区用户提供相应服务，有需要的社区用户进行跟单；分版块内的社区用户在分版块内的个人发布模块发出有偿或无偿求助，其他社区用户进行选择接单；上述行为完成后双方互相完成信誉值评价。作为本专利技术的进一步优选方案，所述一级入驻商家或者二级入驻商家通过试吃试用模块发布组织试吃试用活动，具体包括：入驻商家通过系统发起定时免费试吃、试用报名活动，商家设置报名人数和时间，社区用户进行选择参与，参与活动社区用户试吃试用完成后，给出商品的客观评价，供其他社区用户参考；商家发布参与试吃试用活动的商品时，试吃试用商品的客观评价同时发布。作为本专利技术的进一步优选方案，所述社区新闻模块用以发布时事新闻或者社区物业通知；所述社区聊天模块用以实现社区用户的在线互动交流。作为本专利技术的进一步优选方案，所述系统的服务器端采用云服务器，总版版主、分版版主、入驻商家和社区用户的客户端采用移动App的形式。作为本专利技术的进一步优选方案，所述推荐声誉包括长期声誉和短期声誉组成；直接声誉由参与交易活动双方给出的评价确定，评价分为五种：五星、四星、三星、两星、一星，默认为五星，直接声誉的映射函数为dirt_rept：被评价者两周前收到的评价是被评价者的历史推荐声誉，其计算方法和直接声誉的计算方法相同记为cust_rept；评价者的角色为买家或者卖家，如果其历史交易的角色和当前交互中的角色相同，则对这条记录的影响因素较大，否则对当前的评价影响需要减小，评价者的角色因子role_factor的计算函数为：历史交易时间对当前的声誉值存在影响，系统将历史交易时间的值默认设置为一年，curr_time表示当前时间，time表示历史交易时间，时间因子time_factor的计算函数为：成交量因子volume_factor的计算函数：整条记录的采信因子accp_factor为:accp_factor＝role_factor×time_factor×volume_factor长期声誉值long_rept的计算函数为：所述短期声誉是利用最近两周内实体评价对短期行为进行分析，引入两个变量：xi＝timei-(curr_time-14)，yi＝cust_repti；其中，xi表示相对时间，yi表示用户评价，存在(x1，y1)，(x2，y2)，…，(xn，yn)序列，定义常数：定义短期声誉试算公式：则，短期声誉由下式计算得出：推荐声誉是短期声誉和长期声誉的综合：rec_rept＝0.4×long_rept+0.6×short_rept；信誉值为推荐声誉和直接声誉的综合：rept＝0.7×rec_rept+0.3×dir_rept。本专利技术采用以上技术方案与现有技术相比，具有以下技术效果：本专利技术通过移动App端和云服务器结合实现上述功能，通过这种方式提供绿色、低碳、便捷的社区服务，建立一种全新的便民利民社区服务软件系统。附图说明图1是本专利技术中的多层级社区团购B2CC模式示意图。图2是本专利技术中的多层级社区团购模块的设计图。图3是本专利技术中的多层级社区团购模块的流程图。图4是本专利技术中的信任管理模块信誉值的计算方法。图5是本专利技术的系统结构本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于信任管理的多层次社区服务系统，其特征在于：所述系统中设置包含总版块和分版块的多层次服务版块，总版块和分版块之间组织成树状结构；所述总版块中分别设置总版版主模块、一级分版版主模块和一级入驻商家模块，其中，所述总版版主模块设置为总版块中的系统管理员；所述分版块分别设置二级分版版主模块、二级入驻商家版块和社区用户版块，其中，二级分版版主模块设置为分版块中的系统管理员，所述二级分版版主模块由社区居民承担系统角色，不同的分版块分别对应对应不同的社区；所述系统中设置的功能模块还包括社区团购模块、个人发布模块、试吃试用模块、社区新闻模块、社区聊天模块，版主功能模块和信任管理模块；系统总版块中一级入驻商家发布商品信息，总版版主审核通过后，根据地理位置由一级分版块版主分发至对应的分版块，经由社区团购模块供社区用户跟进选择处理；分版块中社区用户的订单汇总到服务器，经由总版块的一级入驻商家统一将货物发货至相应社区，该社区所对应的分版块的二级分版版主和二级入驻商家完成货物向社区用户的发放；分版块的二级入驻商家通过社区团购模块发布商品信息或者团购信息；社区用户通过个人发布模块发布个人诉求信息；一级入驻商家或者二级入驻商家通过试吃试用模块发布组织试吃试用活动；系统对涉及交易实体的各方通过计算给出信誉值的评估。...

【技术特征摘要】
1.一种基于信任管理的多层次社区服务系统，其特征在于：所述系统中设置包含总版块和分版块的多层次服务版块，总版块和分版块之间组织成树状结构；所述总版块中分别设置总版版主模块、一级分版版主模块和一级入驻商家模块，其中，所述总版版主模块设置为总版块中的系统管理员；所述分版块分别设置二级分版版主模块、二级入驻商家版块和社区用户版块，其中，二级分版版主模块设置为分版块中的系统管理员，所述二级分版版主模块由社区居民承担系统角色，不同的分版块分别对应对应不同的社区；所述系统中设置的功能模块还包括社区团购模块、个人发布模块、试吃试用模块、社区新闻模块、社区聊天模块，版主功能模块和信任管理模块；系统总版块中一级入驻商家发布商品信息，总版版主审核通过后，根据地理位置由一级分版块版主分发至对应的分版块，经由社区团购模块供社区用户跟进选择处理；分版块中社区用户的订单汇总到服务器，经由总版块的一级入驻商家统一将货物发货至相应社区，该社区所对应的分版块的二级分版版主和二级入驻商家完成货物向社区用户的发放；分版块的二级入驻商家通过社区团购模块发布商品信息或者团购信息；社区用户通过个人发布模块发布个人诉求信息；一级入驻商家或者二级入驻商家通过试吃试用模块发布组织试吃试用活动；系统对涉及交易实体的各方通过计算给出信誉值的评估。2.如权利要求1所述的基于信任管理的多层次社区服务系统，其特征在于：所述信誉值的度量由推荐声誉和直接声誉综合得出；所述推荐声誉基于交易实体的历史交易评分、交易时间、历史交易量、订单中的角色四个因素决定；所述直接声誉基于交易对方评分、交易对方本身的信誉值决定。3.如权利要求1所述的基于信任管理的多层次社区服务系统，其特征在于：所述社区用户通过个人发布模块发布个人诉求信息，具体包括：分版块内的社区用户在信任的基础上，在分版块内的个人发布模块发布服务信息，为同一分版块中的一位或多位社区用户提供相应服务，有需要的社区用户进行跟单；分版块内的社区用户在分版块内的个人发布模块发出有偿或无偿求助，其他社区用户进行选择接单；上述行为完成后双方互相完成信誉值评价。4.如权利要求1所述的基于信任管理的多层次社区服务系统，其特征在于：所述一级入驻商家或者二级入驻商家通过试吃试用模块发布组织试吃试用活动，具体包括：入驻商家通过系统发起定时免费试吃、试用报名活动，商家设置...

【专利技术属性】
技术研发人员：任凯，应毅，吴冬芹，唐锐，高健，狄千力，
申请(专利权)人：南京大学金陵学院，
类型：发明
国别省市：江苏,32