订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质，可有效地提高退单效率。方法部分包括：当确定用户的订单下单成功后，服务器通过短信平台，向终端设备发送订单互动短信，订单互动短信包含退单操作指示；服务器获取终端设备发送到短信平台的退单短信，退单短信为用户根据退单操作指示而编辑的短信；在获取到退单短信后，服务器通过短信平台，向终端设备发送退单确认短信；当服务器端获取到终端设备通过短信平台响应退单确认短信的确认指令后，获取退单短信对应的订单单号；对订单单号所对应的订单执行退单操作。

Order Processing, Devices, Computer Equipment and Storage Media

This application discloses an order processing method, device, computer equipment and storage medium, which can effectively improve the efficiency of returning orders. The method includes: after confirming the success of user's order, the server sends order interactive short message to the terminal equipment through the short message platform, the order interactive short message contains the operation instructions of return order; the server obtains the return order short message sent by the terminal equipment to the short message platform, and the return order short message edits for the user according to the operation instructions of return order; after obtaining the return order short message, the service is provided. Through the short message platform, the server sends the confirmation message of return order to the terminal device; when the server gets the confirmation instruction of return order confirmation message from the terminal device through the short message platform, the order number corresponding to return order message is obtained; and the order number corresponding to return order is executed.

【技术实现步骤摘要】
订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质
本申请涉及计算机
，尤其涉及一种订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
传统的，当用户需要退单时，只能通过公司的柜台当面进行退单流程，或者通过第三方合作机构进行退单。然而，一般通过第三方合作机构对接退单，需要下载一些第三方APP或者登陆第三方的网址进去。以平安科技公司的保险承保系统为例，所有第三方合作机构与平安科技公司的保险承保系统对接时，其需要先与平安科技的外部对接系统进行对接，从而利用外部对接系统接入平安科技公司的保险承保系统。由此可见，通过第三方合作结构进行退单时，第三方合作结构对接数据还需要经过提供订单业务的公司的外部对接系统，中间有任何的参数转换或者校验不过都会导致退单失败，由此可见，传统上的订单处理系统在退单时，中间参与的参数转换过多，导致数据传输慢，也降低了退单效率。
技术实现思路
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种可以有效地提高退单效率的订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质。一种订单处理方法，应用在服务器中，服务器与短信平台连接，短信平台还与终端设备连接，该方法包括：当确定用户的订单下单成功后，服务器本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单处理方法，应用在服务器中，其特征在于，所述服务器与短信平台连接，所述短信平台还与终端设备连接，所述方法包括：当确定用户的订单下单成功后，所述服务器通过所述短信平台，向所述终端设备发送订单互动短信，所述订单互动短信包含退单操作指示；所述服务器获取所述终端设备发送到所述短信平台的退单短信，所述退单短信为所述用户根据所述退单操作指示而编辑的短信；在获取到所述退单短信后，所述服务器通过所述短信平台，向所述终端设备发送退单确认短信；当所述服务器端获取到所述终端设备通过所述短信平台响应所述退单确认短信的确认指令后，获取所述退单短信对应的订单单号；所述服务器对所述订单单号所对应的订单执行退单操作...

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，应用在服务器中，其特征在于，所述服务器与短信平台连接，所述短信平台还与终端设备连接，所述方法包括：当确定用户的订单下单成功后，所述服务器通过所述短信平台，向所述终端设备发送订单互动短信，所述订单互动短信包含退单操作指示；所述服务器获取所述终端设备发送到所述短信平台的退单短信，所述退单短信为所述用户根据所述退单操作指示而编辑的短信；在获取到所述退单短信后，所述服务器通过所述短信平台，向所述终端设备发送退单确认短信；当所述服务器端获取到所述终端设备通过所述短信平台响应所述退单确认短信的确认指令后，获取所述退单短信对应的订单单号；所述服务器对所述订单单号所对应的订单执行退单操作。2.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述服务器通过短信平台，向所述终端设备发送订单互动短信，包括：所述服务器确定所述用户的订单对应的订单业务类型；所述服务器确定所述订单业务类型对应的短信模板；所述服务器根据所述订单业务类型对应的短信模板生成所述订单互动短信；所述服务器通过所述短信平台向所述终端设备发送所述订单互动短信。3.如权利要求2所述的订单处理方法，其特征在于，所述服务器与所述短信平台通过企业服务总线接口进行连接，所述服务器获取所述终端设备发送到所述短信平台的退单短信，包括：所述服务器确定所述短信模板的标识；所述服务器通过所述企业服务总线接口，从所述短信平台中获取所述短信模板的标识所对应的所述退单短信。4.如权利要求3所述的订单处理方法，其特征在于，所述获取所述退单短信对应的订单单号，包括：所述服务器确定所述退单短信的短信标识；所述服务器从预设列表中获取所述短信标识关联的存储信息；所述服务器从所述关联的存储信息中获取所述用户的订单单号。5.如权利要求4所述的订单处理方法，其特征在于，所述服务器端获取到所述终端设备通过所述短信平台响应所述退单确认短信的确认指令之后，对所述订单单号所对应的订单执行退单操作之前，所述方法还包括：所述服务器根据所述退单短信获取所述用户的手机号码；所述服务器随机分配一座机号码拨打所述用户的手机号码以进行退单确认；当所述用户在通话中进行了退单确认后，所述服务器触发对所述订单单号所对应的订单执行退单操作的动作。6.一种订单处理方法，应用在终端设备中，其特征在于，所述终端设备与短信平台连接，所述短信平台还与服务器连接，所述方法包括：所述终端...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄春岑，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44