基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统技术方案

本发明专利技术公开了基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统，首先，该系统通过与光宽带服务商各子系统建立接口，实现采集数据和调度各个系统的业务功能；其次，开启光猫故障告警自动上报开关，当固话或宽带等业务不能正常使用时，光猫主动向终端综合管理系统ITMS上报相应告警信息，而终端综合管理系统ITMS则将告警信息转发给智能修复光宽带故障平台；第三，根据告警信息分别调用相对应的子系统的修复操作，并将该条用户的信息和处理结果存储在处理记录表中。本发明专利技术的优点是：不需要人工的参与和干预，能实时监控宽带业务的情况，该方法可以很好的处理非硬件故障，减少了人力的消耗，同时极大的缩短了故障排查处理时间，提升了用户感观。

Optical Broadband Fault Intelligent Repair System Based on Optical Cat Warning

The invention discloses an optical broadband fault intelligent repair system based on optical cat alarm. Firstly, the system establishes an interface with the subsystems of optical broadband service providers to realize the business functions of collecting data and dispatching each system. Secondly, the optical cat fault alarm automatic reporting switch is turned on. When fixed-line or broadband services fail to work properly, the optical cat actively enters the terminal integrated management system I. The corresponding alarm information is reported by TMS, while the terminal integrated management system ITMS forwards the alarm information to the intelligent repair optical broadband fault platform. Thirdly, the repair operation of corresponding subsystems is invoked according to the alarm information, and the user's information and processing results are stored in the processing record table. The advantages of the present invention are that it can monitor broadband services in real time without manual participation and intervention. The method can deal with non-hardware faults well, reduce the consumption of manpower, greatly shorten the time of troubleshooting and processing, and enhance the sense of users.

【技术实现步骤摘要】
基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统
本专利技术涉及通信
，具体地说，涉及一种远程自动智能修复光宽带故障的平台。
技术介绍
随着电信业务的不断拓展，使用有线产品用户逐渐增多，有线产品的障碍申告量长期居高不下！其中承载有固话、宽带等电信业务的光猫因长期上电运行，有时会出现电话不通、宽带上网掉线等故障现象并引发故障申告。传统的宽带故障处理方式在查修过程中，几乎所有的故障都要经过人工参与或干预才能查修好，如：光宽带用户拨打10000号申告故障或人工自助修障，10000客服代表依托IT系统来进行人工预处理修障，查修员使用装维宝人工自助修障或上门查处故障等等。因故障发生后总是依赖人来处理，故障率高且用户感知差，需引用智能修障手段来减少人工参与修障次数。而根据电信宽带故障处理记录的统计分析，发现宽带占比较高的故障都是由光猫和宽带业务通道出现问题导致的，大多数情况下，可以通过重启光猫和业务数据修复等方法解决非硬件类故障问题。
技术实现思路
本专利技术正是为了解决上述技术问题而设计的一种智能修复光宽带故障平台。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：一种基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统，包本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统，包括亿迅系统、客户关系管理系统CRM、激活系统、终端综合管理系统ITMS、IP多媒体子系统IMS和接入网适配系统；其特征在于：首先，基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统通过与光宽带服务商各子系统建立接口，实现采集数据和调度各个系统的业务功能；其次，开启光猫故障告警自动上报开关，当固话或宽带等业务不能正常使用时，光猫主动向终端综合管理系统ITMS上报相应告警信息，而终端综合管理系统ITMS则将告警信息转发给智能修复光宽带故障平台；第三，基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统首先过滤24小时内已处理过的光猫，然后根据光猫上报的故障编码，结合客户关系管理系...

【技术特征摘要】
1.一种基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统，包括亿迅系统、客户关系管理系统CRM、激活系统、终端综合管理系统ITMS、IP多媒体子系统IMS和接入网适配系统；其特征在于：首先，基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统通过与光宽带服务商各子系统建立接口，实现采集数据和调度各个系统的业务功能；其次，开启光猫故障告警自动上报开关，当固话或宽带等业务不能正常使用时，光猫主动向终端综合管理系统ITMS上报相应告警信息，而终端综合管理系统ITMS则将告警信息转发给智能修复光宽带故障平台；第三，基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统首先过滤24小时内已处理过的光猫，然后根据光猫上报的故障编码，结合客户关系管理系统CRM提供的宽带接入方式进行判断，根据判断的结果分别调用相对应的子系统的修复操作，并将该条用户的信息和处理结果存储在处理记录表中。2.根据权利要求1所述的基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统，其特征在于：开启光猫故障告警自动上报开关后，当固话或宽带等业务不能正常使用时，光猫主动向终端综合管理系统ITMS上报的相应告警信息包括：“104104鉴权失败”、“104106注册无响应”和“104111拨号失败”。3.根据权利要求2所述的基于光猫告警的光宽带故障智能修复系统，其特征在于：当光猫主动向终端综合管理系统ITMS上报“104104鉴权失败”或“104106注册无响应”告警信息，首先，调用终端综合管理系统ITMS根据用户信息进行重置语音/宽带业务、重启光猫的修复操作；其次，调用激活系统，并根据用户信息进行网管vlan通道修复、重启光网络单元ONU的修复操作；最后...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴坤帅，何佩侦，陈琳琳，关人翀，吴多婵，
申请(专利权)人：吴坤帅，何佩侦，
类型：发明
国别省市：海南,46