语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质，所述语音通信方法，包括：接收第一语音信号；基于第一语音信号提取并识别目标信息；搜索与目标信息匹配的被呼叫端；向被呼叫端发送语音通信请求。提高快收派件的效率；提升快递员收派件时处于特殊场景下的用户体验，同时加强骑行时的安全防范，降低交通事故发生率。

Voice communication devices, methods and systems, devices and storage media

The invention relates to a voice communication device, a voice communication method and a system, device and storage medium. The voice communication method includes: receiving the first voice signal; extracting and identifying the target information based on the first voice signal; searching the callee matching the target information; and sending voice communication request to the callee. Improve the efficiency of express delivery, enhance the user experience of express delivery in special situations, strengthen the safety precautions while riding, and reduce the incidence of traffic accidents.

【技术实现步骤摘要】
语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质
本专利技术涉及快件及物流领域，尤其涉及一种语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质。
技术介绍
随着电子商务以及O2O的高速发展，物流作为其中重要的一环也随之蓬勃发展，为了提高效率，各大快递公司纷纷给小哥配备电子化的终端以便于提高揽收派件效率，比如顺丰的巴抢，巴抢中配置有SIM卡，通过巴枪屏幕点击拨打客户电话。虽然使用了电子化的终端设备，但依旧没能解放快递员的双手，快递员揽收快递以及派送快递的操作依旧比较繁琐，以上门派件为例，快递员需要放下手中的快递，拿出巴枪，打开相关应用，并且扫描快递运单，通过巴枪屏幕点击拨打客户电话，才能呼出客户的电话进行联系。并且，在一些特殊场景下，快递员为了尽快将快递送至客户手中，有时会在骑行过程中进行接单，转单、联系客户等操作，这些操作均需要与对方进行电话沟通，拨打电话时屏幕点击操作，十分容易造成安全事故。本专利技术所述方法基于对公司业务的深入分析，结合收派终端的应用场景，创新性地提出智能语音技术实现语音通信的方法，以提高快递员的快递揽收派送效率，同时搭配带可语音唤醒的智能蓝牙耳机，彻底解放小哥双手，保障快递员的安全。
技术实现思路
为了解决上述技术问题，本专利技术的目的在于提供一种语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质。根据本专利技术的一个方面，提供了一种语音通信方法，包括：接收第一语音信号；基于第一语音信号提取并识别目标信息；搜索与目标信息匹配的被呼叫端；向被呼叫端发送语音通信请求。进一步的，接收第一语音信号之前，还包括：接收蓝牙耳机发送的AT指令后触发提示信息。进一步的，接收第一语音信号包括：检测到第一语音信号后调用录音单元采集音频数据。进一步的，基于第一语音信号提取目标信息，包括，同时通过多个方式提取目标信息，并判断是否识别到目标信息，若是，则终止对目标信息的提取。进一步的，所述通过多个方式同时提取目标信息，包括如下：方式1：向第一服务器发送请求及对应的音频数据，第一服务器接收请求后通过第二服务器的webAPI接口提取音频数据的目标信息并返回；方式2：将所述音频数据写入第二服务器提供的sdk接口，通过第二服务器提取音频数据的目标信息并通过所述sdk接口将目标信息返回；方式3：调用本地识别引擎MSC，通过预配置的本地语法文件识别所述音频数据，提取音频数据的目标信息。进一步的，终止对目标信息的提取，包括：终止提取已接收第一语音信号的目标信息并销毁录音线程；终止向第一服务器发送请求及对应的音频数据和/或终止向第二服务器的SDK接口写入音频数据和/或终止本地识别引擎MSC的目标信息提取。进一步的，提取目标字符包括：识别目标信息的语义槽，根据所述语义槽提取目标字符。进一步的，所述目标字符包括电话号码和/或运单号。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种语音通信装置，包括：通信单元，配置用于接收第一语音信号；控制单元，配置用于基于第一语音信号提取并识别目标信息；搜索单元，配置用于搜索与目标信息匹配的被呼叫端；语音通信单元，配置用于向被呼叫端发送语音通信请求。进一步的，所述搜索单元、语音通信单元配置于语音通信装置的APP中；和/或通信单元还配置用于，接收AT指令。进一步的，还包括检测单元，所述检测单元配置用于检测是否已接收第一语音信号，以供检测到第一语音信号后，控制单元调用录音单元采集音频数据。进一步的，基于第一语音信号提取目标信息，包括：控制单元同时通过多个方式提取目标信息，并判断是否识别到目标信息，若是，则终止对目标信息的提取。进一步的，所述通过多个方式同时提取目标信息，包括如下：方式1：通过通信单元向第一服务器发送请求及对应的音频数据，服务器接收请求后通过第二服务器的webAPI接口提取音频数据的目标信息并返回，通信单元接收第一服务器返回的目标信息；方式2：将所述音频数据写入第二服务器提供的sdk接口，通过第二服务器提取音频数据的目标信息并通过该sdk接口将目标信息返回，通信单元接收第二服务器返回的目标信息；方式3：调用本地识别引擎MSC，通过预配置的本地语法文件识别所述音频数据，提取音频数据的目标信息。进一步的，终止对目标信息的提取，包括：终止提取已接收第一语音信号的目标信息并销毁录音线程；终止通信单元向第一服务器发送请求及对应的音频数据和/或终止向第二服务器sdk接口写入音频数据和/或终止本地识别引擎MSC提取目标信息。进一步的，控制单元还配置用于，识别目标信息的语义槽，根据语义槽提取目标字符。进一步的，所述目标字符包括电话号码和/或运单号。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种语音通信系统，包括：蓝牙耳机和上述一项所述的语音通信装置；蓝牙耳机，用于接收第二语音信号后向语音通信装置发送AT指令；语音通信装置接收AT指令后触发提示信息。进一步的，所述蓝牙耳机配置有语音唤醒装置，蓝牙耳机接收预设的第二语音信号即可被唤醒。进一步的，还包括第一服务器、第二服务器；第一服务器配置用于接收语音通信装置发送的请求及对应的音频数据，第一服务器接收请求后通过第二服务器的webAPI接口提取音频数据的目标信息并返回；第二服务器配置用于通过sdk接口获取语音通信装置写入的音频数据，提取音频数据的目标信息并通过所述sdk接口将目标信息返回。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种设备，包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如上任一项所述的方法。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，该程序被处理器执行时实现如上任一项所述的方法。与现有技术相比，本专利技术具有以下有益效果：1、本专利技术语音通信方法能够解放快递员双手，提高快收派件的效率；提升快递员收派件时处于特殊场景下的用户体验，同时加强骑行时的安全防范，降低交通事故发生率。2、本专利技术语音通信装置，能够直接通过用户向语音通信装置输入语音指令，直接向被呼叫端发送语音通信请求，解放快递员双手，提高快收派件的效率；提升快递员收派件时处于特殊场景下的用户体验，同时减少骑行时双手触摸巴枪屏幕，快递员的双手不用离开车把去操作把枪屏幕，降低交通事故发生率。3、本专利技术示例的语音通信系统，包括蓝牙耳机和语音通信装置，不会增加快递员的负重，能够直接通过用户向语音通信装置输入语音指令，直接向被呼叫端发送语音通信请求，建立通信后通过蓝牙耳机接听，解放快递员双手，提高快收派件的效率；提升快递员收派件时处于特殊场景下的用户体验，同时减少骑行时双手触摸巴枪屏幕，降低交通事故发生率。4、本专利技术示例的设备，通过处理器执行语音通信方法，能够彻底解放小哥双手，保障快递员的安全。5、本专利技术示例的可读存储介质，储存有被处理器执行时实现的所述语音通信方法，便于语音通信装置的使用及推广。附图说明图1为本专利技术流程图。图2为本专利技术语音通信系统的结构框图。具体实施方式为了更好的了解本专利技术的技术方案，下面结合具体实施例、说明书附图对本专利技术作进一步说明。实施例1：本实施例提供了一种语音通信装置，可以为巴枪。所述语音通信装置包括：通信单元，配置用于接收AT指令、第一语音信号，向第一服务器发送请求及对应的音频数据；接收服务器返回的目标信息；检本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种语音通信方法，其特征在于，包括：接收第一语音信号；基于第一语音信号提取并识别目标信息；搜索与目标信息匹配的被呼叫端；向被呼叫端发送语音通信请求。

【技术特征摘要】
1.一种语音通信方法，其特征在于，包括：接收第一语音信号；基于第一语音信号提取并识别目标信息；搜索与目标信息匹配的被呼叫端；向被呼叫端发送语音通信请求。2.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，接收第一语音信号之前，还包括：接收蓝牙耳机发送的AT指令后触发提示信息。3.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，接收第一语音信号包括：检测到第一语音信号后调用录音单元采集音频数据。4.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，基于第一语音信号提取目标信息，包括，同时通过多个方式提取目标信息，并判断是否识别到目标信息，若是，则终止对目标信息的提取。5.根据权利要求4所述的语音通信方法，其特征在于，所述通过多个方式同时提取目标信息，包括如下：方式1：向第一服务器发送请求及对应的音频数据，第一服务器接收请求后通过第二服务器的webAPI接口提取音频数据的目标信息并返回；方式2：将所述音频数据写入第二服务器提供的sdk接口，通过第二服务器提取音频数据的目标信息并通过所述sdk接口将目标信息返回；方式3：调用本地识别引擎MSC，通过预配置的本地语法文件识别所述音频数据，提取音频数据的目标信息。6.根据权利要求4所述的语音通信方法，其特征在于，终止对目标信息的提取，包括：终止提取已接收第一语音信号的目标信息并销毁录音线程；终止向服务器发送请求及对应的音频数据和/或终止服务器SDK音频流写入音频数据和/或终止本地识别引擎MSC的目标信息提取。7.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，提取目标字符包括：识别目标信息的语义槽，根据所述语义槽提取目标字符。8.根据权利要求1-7所述的语音通信方法，其特征在于，所述目标字符包括电话号码和/或运单号。9.一种语音通信装置，其特征在于，包括：通信单元，配置用于接收第一语音信号；控制单元，配置用于基于第一语音信号提取并识别目标信息；搜索单元，配置用于搜索与目标信息匹配的被呼叫端；语音通信单元，配置用于向被呼叫端发送语音通信请求。10.根据权利要求9所述的语音通信装置，其特征在于，所述搜索单元、语音通信单元配置于语音通信装置的APP中；和/或通信单元还配置用于，接收AT指令。11.根据权利要求9所述的语音通信装置，其特征在于，还包括检测单元，所述检测单元配置用于检测是否已接收第一语音信号，以供检测到第一语音信号后，控制单元调用录音单元采集音频数据。12.根据权利要求9所述的语音通信装置，其特征在于，基于第一语音信号提取目标信息，包...

【专利技术属性】
技术研发人员：王修念，柳旺，常伟，熊思杰，
申请(专利权)人：顺丰科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44