一种供电所智能派单的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种供电所智能派单的方法及系统，获取故障任务请求，根据故障任务请求的故障类型，从存储的所述故障类型对应的员工技能系数中，筛选出符合设定阈值范围的所述员工技能系数，并将筛选出的员工技能系数所对应的员工作为准接单员；计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间；根据每位准接单员当前任务的故障类型，计算出完成当前任务所用时间；根据每位准接单员当前位置和故障任务的故障位置，计算出准接单员到达故障位置所用的时间；将完成故障任务总时间最短的准接单员确定为最佳接单员。通过自动派单提高了派单效率，并通过员工当前信息分析，匹配出最佳接单员，提高了处理故障的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种供电所智能派单的方法及系统
本专利技术属于车辆管理
，尤其是一种供电所智能派单的方法及系统。
技术介绍
电力公司配备有多辆电力抢险车、卡车等，每日需要对车辆进行管理，在管理工作中，车辆钥匙的领取和封存是必不可少的环节，而电力公司车辆钥匙较多，必须放在一个指定的位置，且不可以随便乱放，而且员工在用车时比较随意，造成车辆违反交通规则无人处理，车辆出现故障无人负责修理的情况，需要专人看管和登记，增加了管理成本。
技术实现思路
本专利技术为了解决上述技术上的不足，提供了使用方便，节约人力的一种供电所智能派单方法及系统。为了实现上述专利技术目的，本专利技术提供了以下技术方案：一种供电所智能派单的方法，包括：(1)获取故障任务请求，所述故障任务请求至少包括故障类型和故障位置。(2)根据所述故障任务请求的故障类型，从存储的所述故障类型对应的员工技能系数中，筛选出符合设定阈值范围的所述员工技能系数，并将筛选出的员工技能系数所对应的员工作为准接单员。(3)根据每位准接单员处理该故障类型任务的数据统计，计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间t1；根据每位准接单员当前任务的故障类型，计算出所述准接单员完成当前任务所用时间t2；根据每位准接单员所述当前位置和所述故障任务的故障位置，计算出所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3。(4)将完成所述故障任务的总时间T最短的准接单员确定为最佳接单员，其中T＝t1+t2+t3。优选的，所述员工技能系数，根据员工处理不同故障类型的实际操作能力评价和理论知识能力评价的分值进行确定。优选的，根据每位准接单员当前任务开始的时间点和每位准接单员处理该故障类型所用的平均时间，预估出每位准接单员当前任务结束的时间点。优选的，根据预估的每位准接单员当前任务结束的时间点与当前实时时间点计算出所述准接单员完成当前任务所用时间t2。优选的，根据当前任务结束的时间点，对每位准接单员所述当前位置和所述故障任务的故障位置之间的路况进行分析，预估出所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3。一种供电所智能派单的系统，包括：服务器、员工终端、客户终端。所述客户终端将故障任务请求发送至所述服务器，所述故障任务请求至少包括故障类型和故障位置。所述员工终端，用于将当前任务开始的时间点、当前任务结束的时间点、当前任务的故障类型和当前位置发送至所述服务器。所述服务器，存储有员工技能系数；根据所述故障任务请求的故障类型，从存储的所述故障类型对应的员工技能系数中，筛选出符合设定阈值范围的所述员工技能系数，并将筛选出的员工技能系数所对应的员工作为准接单员。所述服务器，根据每位准接单员处理该故障类型任务的数据统计，计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间t1；根据每位准接单员当前任务的故障类型，计算出所述准接单员完成当前任务所用时间t2；根据每位准接单员所述当前位置和所述故障任务的故障位置，预估出所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3。所述服务器，将完成所述故障任务的总时间T最短的准接单员确定为最佳接单员，其中T＝t1+t2+t3。优选的，所述服务器根据员工处理不同故障类型的实际操作能力评价和理论知识能力评价的分值确定所述员工技能系数。优选的，所述服务器根据每位准接单员当前任务开始的时间点和每位准接单员处理该故障类型所用的平均时间，预估出每位准接单员当前任务结束的时间点。优选的，所述服务器根据预估的每位准接单员当前任务结束的时间点与当前实时时间点计算出所述准接单员完成当前任务所用时间t2。优选的，所述服务器还存储有地图信息，并实时更新和存储该地图信息；所述服务器根据所述当前任务结束的时间点，对每位准接单员所述当前位置和所述故障任务的故障位置之间的路况进行分析，进而使预估的所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3更准确。与现有技术相比，本专利技术的有益效果：本专利技术一种供电所智能派单的方法和系统，获取故障任务请求，其中故障任务请求至少包括故障类型和故障位置；根据故障任务请求的故障类型，从存储的所述故障类型对应的员工技能系数中，筛选出符合设定阈值范围的所述员工技能系数，并将筛选出的员工技能系数所对应的员工作为准接单员；根据每位准接单员处理该故障类型任务的数据统计，计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间t1；根据每位准接单员当前任务的故障类型，计算出准接单员完成当前任务所用时间t2；根据每位准接单员当前位置和故障任务的故障位置，计算出准接单员到达故障位置所用的时间t3；将完成故障任务的总时间T最短的准接单员确定为最佳接单员，其中T＝t1+t2+t3。相比于传统的技术，通过自动派单提高了派单效率，并通过员工当前信息分析，匹配出最佳接单员，提高了处理故障的效率。附图说明图1为一种供电所智能派单的方法的流程图；图2为一种供电所智能派单的系统的结构框图。具体实施方式下面结合试验例及具体实施方式对本专利技术作进一步的详细描述。但不应将此理解为本专利技术上述主题的范围仅限于以下的实施例，凡基于本
技术实现思路
所实现的技术均属于本专利技术的范围。实施例1本专利技术是供电所智能派单的方法，如图1所示，包括：(1)获取故障任务请求，故障任务请求至少包括故障类型和故障位置。(2)根据故障任务请求的故障类型，从存储的故障类型对应的员工技能系数中，筛选出符合设定阈值范围的所述员工技能系数，并将筛选出的员工技能系数所对应的员工作为准接单员。(3)根据每位准接单员处理该故障类型任务的数据统计，计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间t1；根据每位准接单员当前任务的故障类型，计算出准接单员完成当前任务所用时间t2；根据每位准接单员当前位置和故障任务的故障位置，计算出准接单员到达故障位置所用的时间t3。(4)将完成故障任务的总时间T最短的准接单员确定为最佳接单员，其中T＝t1+t2+t3。具体实施过程中，每位准接单员处理该故障类型任务的数据统计，包括完成故障类型任务的任务数量和时间总量，还包括每位准接单员当前任务开始的时间点和当前任务结束的时间点。根据完成故障类型任务的数量和时间总量计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间t1，公式为：t1＝时间总量/任务数量。其中员工技能系数，根据员工处理不同故障类型的实际操作能力评价和理论知识能力评价的分值进行确定。根据每位准接单员当前任务开始的时间点和每位准接单员处理该故障类型所用的平均时间，预估出每位准接单员当前任务结束的时间点。例如一位准接单员的当前任务开始的时间点为9:00，处理该故障类型所用的平均时间为1小时，则预估出该准接单员当前任务结束的时间点为10:00。根据预估的每位准接单员当前任务结束的时间点与当前实时时间点计算出准接单员完成当前任务所用时间t2。例如预估的一位准接单员当前任务结束的时间点为10:00，当前实时时间点为9:30，则准接单员完成当前任务所用时间t2为30分钟。根据当前任务结束的时间点，对每位准接单员当前位置和故障任务的故障位置之间的路况进行分析，进而使预估的所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3更准确。即在该时间点和该时间点以后，根据地图历史信息中在该时间点或时间段的路况信息记载，对准接单员当前位置和故障任务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种供电所智能派单的方法，其特征在于，包括：(1)获取故障任务请求，所述故障任务请求至少包括故障类型和故障位置；(2)根据所述故障任务请求的故障类型，从存储的所述故障类型对应的员工技能系数中，筛选出符合设定阈值范围的所述员工技能系数，并将筛选出的员工技能系数所对应的员工作为准接单员；(3)根据每位准接单员处理该故障类型任务的数据统计，计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间t1；根据每位准接单员当前任务的故障类型，计算出所述准接单员完成当前任务所用时间t2；根据每位准接单员所述当前位置和所述故障任务的故障位置，计算出所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3；(4)将完成所述故障任务的总时间T最短的准接单员确定为最佳接单员，其中T＝t1+t2+t3。

【技术特征摘要】
1.一种供电所智能派单的方法，其特征在于，包括：(1)获取故障任务请求，所述故障任务请求至少包括故障类型和故障位置；(2)根据所述故障任务请求的故障类型，从存储的所述故障类型对应的员工技能系数中，筛选出符合设定阈值范围的所述员工技能系数，并将筛选出的员工技能系数所对应的员工作为准接单员；(3)根据每位准接单员处理该故障类型任务的数据统计，计算出每位准接单员处理一个该故障类型的故障任务所用的平均时间t1；根据每位准接单员当前任务的故障类型，计算出所述准接单员完成当前任务所用时间t2；根据每位准接单员所述当前位置和所述故障任务的故障位置，计算出所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3；(4)将完成所述故障任务的总时间T最短的准接单员确定为最佳接单员，其中T＝t1+t2+t3。2.根据权利要求1所述的一种供电所智能派单的方法，其特征在于，所述员工技能系数，根据员工处理不同故障类型的实际操作能力评价和理论知识能力评价的分值进行确定。3.根据权利要求1所述的一种供电所智能派单的方法，其特征在于，根据每位准接单员当前任务开始的时间点和每位准接单员处理该故障类型所用的平均时间，预估出每位准接单员当前任务结束的时间点。4.根据权利要求3所述的一种供电所智能派单的方法，其特征在于，根据预估的每位准接单员当前任务结束的时间点与当前实时时间点计算出所述准接单员完成当前任务所用时间t2。5.根据权利要求1所述的一种供电所智能派单的方法，其特征在于，根据当前任务结束的时间点，对每位准接单员所述当前位置和所述故障任务的故障位置之间的路况进行分析，预估出所述准接单员到达所述故障位置所用的时间t3。6.一种供电所智能派单的系统，其特征在于，包括：服务器、员工终端、客户终端；所述客户终端将故障任务请求发送至所述服务器，所述故障任务请求至少包括故...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈实，
申请(专利权)人：成都科普威信息技术有限责任公司，
类型：发明
国别省市：四川,51