一种基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备技术方案

本发明专利技术实施例提供了一种基于大数据的车辆事故处理的方法，通过接收第一终端发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息，用户信息包括用户的身份信息，查找与所述身份信息对应的车辆信息，将所述用户信息和所述车辆信息发送相关的修理厂进行修理，之后完成后续赔偿流程。因此，车辆事故处理的流程都可以用直接通过具有大数据平台性质的服务器自动完成，无需用户再输入相关信息，省时省力。

【技术实现步骤摘要】
一种基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备。
技术介绍
随着保险行业的发展，越来越多的人有了投保的意识，尤其对于爱车人士，一般都会为自己的车进行投保，当车子出现故障时，车主可以联系保险公司进行定损理赔。为了方便为客户服务，保险公司会和很多修理厂进行合作，当客户的车子出现故障时，可以到指定的修理厂进行维修，修理费直接由保险公司承担。客户到达修理厂后，修理厂需要录入客户相关信息告知保险公司所述客户到所述店进行修理，需要录入信息较多，过程比较麻烦且耗时耗力。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备，在一定程度上提高事故处理效率。第一方面，本专利技术实施例提供了一种基于大数据的车辆事故处理的方法，所述方法包括：接收用户发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息；根据所述用户信息，确定与所述用户对应的车辆信息；获取所述用户的当前位置；根据所述用户的当前位置，确定与所述当前位置对应的修理厂；将所述用户信息和所述车辆信息发送给已确定的所述修理厂；接收所述修理厂发送的维修信息以及所述用户信息；根据所述用户信息确定相应的保单信息；根据与所述用户信息对应的保单信息以及所述维修信息，确定相应的理赔金额；根据所述理赔金额进行赔付。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述获取所述用户的当前位置包括：若所述报案请求中包含地理位置，则直接提取所述报案请求中的地理位置作为所述用户的当前位置；若所述报案请求中不包含地理位置，则通过定位系统获取所述用户的当前位置。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，当所述报案请求携带有伤员信息时，所述方法还包括：根据所述用户的当前位置，确定所述当前位置对应的摄像头；调用所述当前位置对应的摄像头获取所述当前位置的图像；对获取到的图像进行识别，确定是否有伤员；当确定有伤员时，向医院发送求助信息。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，当所述报案请求携带有事故现场图像信息时，所述方法还包括：根据所述事故现场图像信息，生成交通事故责任认定书。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述方法还包括：根据所述报案请求生成一条报案记录，然后为所述报案请求分配一个报案号。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种基于大数据的车辆事故处理的系统，所述系统包括：调度服务器，用于接收用户发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息；根据所述用户信息，确定与所述用户对应的车辆信息；获取所述用户的当前位置；根据所述用户的当前位置，确定与所述当前位置对应的修理厂；将所述用户信息和所述车辆信息发送给已确定的所述修理厂；保险服务器，用于接收所述修理厂发送的维修信息以及所述用户信息；根据所述用户信息确定相应的保单信息；根据与所述用户信息对应的保单信息以及所述维修信息，确定相应的理赔金额；根据所述理赔金额进行赔付。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述调度服务器具体用于若所述报案请求中包含地理位置，则直接提取所述报案请求中的地理位置作为所述用户的当前位置；若所述报案请求中不包含地理位置，则通过定位系统获取所述用户的当前位置。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述调度服务器还用于当所述报案请求携带有伤员信息时，根据所述用户的当前位置，确定所述当前位置对应的摄像头；调用所述当前位置对应的摄像头获取所述当前位置的图像；对获取到的图像进行识别，确定是否有伤员；当确定有伤员时，向医院发送求助信息。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述调度服务器还用于当所述报案请求携带有事故现场图像信息时，根据所述事故现场图像信息，生成交通事故责任认定书。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述保险服务器还用于根据所述报案请求生成一条报案记录，然后为所述报案请求分配一个报案号。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种通信设备，包括：处理器、存储器及输入输出接口；所述处理器、存储器及输入输出接口通过总线进行通信；所述存储器中被配置有计算机代码，所述处理器能够调用该代码以控制输入输出接口，所述处理器用于实现如第一方面所述的各项方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读介质，所述计算机可读介质通过可执行指令编码，以便在所述可执行指令被执行时对一个或多个处理器进行编码，从而自动地执行如第一方面所述各项方法。本专利技术实施例提供的基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备，通过接收第一终端发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息，用户信息包括用户的身份信息，查找与所述身份信息对应的车辆信息，将所述用户信息和所述车辆信息发送相关的修理厂进行修理，之后完成后续赔偿流程。因此，车辆事故处理的流程都可以用直接通过服务器自动完成，无需用户再输入相关信息，省时省力。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。图1是本专利技术实施例提供的一种基于大数据的车辆事故处理的方法流程图；图2是本专利技术实施例提供的一种基于大数据的车辆事故处理系统的组成框图；图3是本专利技术实施例提供的一种通信设备的组成框图。【具体实施方式】为了更好的理解本专利技术的技术方案，下面结合附图对本专利技术实施例进行详细描述。应当明确，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本专利技术。在本专利技术实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“所述”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。本专利技术实施例提供了一种基于大数据的车辆事故处理的方法，如图1所示，所述方法包括：101、接收用户发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息。在本实施例中，接收用户可以通过智能终端发送的报案请求，报案请求中包括用户信息。用户信息除了包括身份信息之外，还可以包括用户的姓名、联系方式、地理位置等信息。其中，身份信息用于唯一标识一个用户。获取到用户的身份信息后就可以根据所述用户的身份信息查找对应的投保记录，比如，保单等信息。具体的，当车子发生故障后，车主可以将自己的姓名和身份信息一起发送给调度服务器，调度服务器可以验证用户发送的姓名和身份信息是否匹配，即验证姓名和身份信息是否对应，若，则验证通过，然后根据用户的身份信息查找与所述身份信息对应的相关信息，比如，车辆信息。身份信息可以是身份证号、护照号等唯一标识一个用户的信息。102、根据所述用户信息，确定与所述用户对应的车辆信息。车辆信息包括车的品牌和型号，此外还可以包括车的出厂日期、车的颜色以及车的投保期限等其他信息。获取用户的车辆信息一方面是为本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于大数据的车辆事故处理的方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息；根据所述用户信息，确定与所述用户对应的车辆信息；获取所述用户的当前位置；根据所述用户的当前位置，确定与所述当前位置对应的修理厂；将所述用户信息和所述车辆信息发送给已确定的所述修理厂；接收所述修理厂发送的维修信息以及所述用户信息；根据所述用户信息确定相应的保单信息；根据与所述用户信息对应的保单信息以及所述维修信息，确定相应的理赔金额；根据所述理赔金额进行赔付。

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的车辆事故处理的方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息；根据所述用户信息，确定与所述用户对应的车辆信息；获取所述用户的当前位置；根据所述用户的当前位置，确定与所述当前位置对应的修理厂；将所述用户信息和所述车辆信息发送给已确定的所述修理厂；接收所述修理厂发送的维修信息以及所述用户信息；根据所述用户信息确定相应的保单信息；根据与所述用户信息对应的保单信息以及所述维修信息，确定相应的理赔金额；根据所述理赔金额进行赔付。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户的当前位置包括：若所述报案请求中包含地理位置，则直接提取所述报案请求中的地理位置作为所述用户的当前位置；若所述报案请求中不包含地理位置，则通过定位系统获取所述用户的当前位置。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述报案请求携带有伤员信息时，所述方法还包括：根据所述用户的当前位置，确定所述当前位置对应的摄像头；调用所述当前位置对应的摄像头获取所述当前位置的图像；对获取到的图像进行识别，确定是否有伤员；当确定有伤员时，向医院发送求助信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述报案请求携带有事故现场图像信息时，所述方法还包括：根据所述事故现场图像信息，生成交通事故责任认定书。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述报案请求生成一条报案记录，然后为所述报案请求分配一个报案号。6.一种基于大数据的车辆事故处理的系统，其特征在于，所述系统包括：调度服务器...

【专利技术属性】
技术研发人员：王妮丹，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44