用于向服务人员提示关于服务区域分配器再装填需求的系统和方法技术方案

提供了一种用于由多个服务人员维护设施内的服务区域的系统和方法，其中每个服务区域具有需要定期再装填的一个或多个产品分配器。经由与每个产品分配器配置在一起的传感器和与所述传感器通信的控制系统，确定每个产品分配器中的产品的产品水平或量。基于来自所述传感器的信息，计算用于再装填所述产品分配器中的每一个的相应再装填时间。对所述服务人员的位置进行连续或定期跟踪。根据计算的再装填时间和多个服务人员的位置，选择所述服务人员中的一个以服务于特定服务区域中的所述产品分配器中的一个或多个。生成提示消息并将其发送给所述选定的服务人员，所述提示消息给出所述设施内的所述特定服务区域的所述位置。确定选定的服务人员，使得所述选定的服务人员在或接近所述特定服务区域设施中的所述一个或多个产品分配器的所述计算的再装填时间到所述达特定服务区域。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于向服务人员提示关于服务区域分配器再装填需求的系统和方法本专利技术一般涉及一种用于向维护人员指示关于(包括在公共或半私人服务区域，例如公共卫生间中)消耗品更换或分配器再装填的系统和方法，其中根据劳动力优化考虑因素向服务人员提供关于产品使用情况和更换时间的指令。
技术介绍
相对于典型的工作场所服务区域，诸如在制造工厂、医疗保健机构、办公建筑等中的那些设施，对服务区域的维护通常分配给按计划或定期来到设施的维护团队成员(“服务人员”)以再装填分配器并确保设施的清洁。可以分配相同的一名或多名服务人员来负责建筑物或场所内的多个服务区域。一般来讲，服务人员在实际性进入设施之前对设施的状况特别是各种产品分配器的装满状态知之甚少或一无所知。就这一点而言，服务人员必须针对所负责的所有服务区域中的全空分配器进行准备。再装填供应品通常不储存在服务区域中，并且服务人员必须携带足够的再装填供应品以考虑到“最坏的情况”，这根据服务区域的数量和分配器的类型可能是一项过于繁重的任务。鉴于此，已经发现，大量的产品浪费可归因于服务人员的某些再装填实践。例如，纸巾分配器在由服务人员检查时可能只有三分之一满。然而，通常的做法是试图在计划的维护到来中用完整的再装填来过度装填分配器。这种过度装填状况通常导致分配器堵塞或服务区域顾客过度使用纸巾，例如，当因过度装填状况而分配多张纸巾时。如果分配器具有防止过度装填的设备，则另一种做法是丢弃分配器中多余的纸巾，而向分配器中装载新的、完整的再装填品。随着时间的推移，这种浪费对于建筑业主而言可能是相当昂贵的。当服务人员已被分配负责设施或场所内的多个服务区域时，典型的实践是服务人员在服务区域之间建立用于装填分配器的路线，而无论消耗品的实际耗尽状态如何，或者对于不同的服务人员而言在相同或不同的时间更换产品是否更有效。随着时间的推移，这种实践也可能导致大量的浪费。该行业将受益于一种系统和方法，其中根据预测方法向服务区域服务人员提供关于特定服务区域设施中的产品更换的条件和要求的特定指令，所述预测方法在最小化产品浪费的同时平衡劳动力优化和产品更换。
技术实现思路
本专利技术的目标和优点将部分地在下面的描述中提出，或者可由该描述显而易见，或者可通过实施本专利技术来了解。一种方法和相关的服务区域系统结合本专利技术的诸方面提出。术语“服务区域”在本文中被一般性地用于涵盖顾客或雇员为了使用盥洗盆或厕所设施、洗浴设施、更衣设施、卫生设施等而到来的任一种类的公共、半公共或私人设施。术语“服务区域”包括安装产品分配器的任何位置或类型的设施，例如休息室、食品加工卫生处理站、工业制造地板等。出于解释目的，在本说明书中提到的此类服务区域的特定非限制性实例是洗手间设施(也称为洗手间)、厕所、公共卫生间、男厕、女厕等等。典型的公共或半私人的服务区域设有多个厕所设施或小便池和盥洗盆。尽管本专利技术的方法和服务区域系统尤其可用于“家庭外”的公共或半私人环境，但该系统并不受使用范围的限制。如本文所用，术语“家庭外”是指在典型的家庭范围之外，人们出于各种原因或目的而聚集的某个地点或位置。家庭外位置的例子包括营业地点，诸如办公建筑、办公套房、零售商店和批发商店、生产设施；学校；医院和其他类型的医疗设施；宗教场所；酒店和汽车旅馆；会议中心等等。所述方法和系统尤其适用于其中提供了多个服务区域供大楼租户、或者工业或生产场所(在所述场所中为受到管理的人员提供了多个场所设施)使用的结构或设施。所有这些位置、结构和场所在本文中统称为“设施”。应当理解，本专利技术的服务区域系统和方法可证明可用于居住环境或私人环境，并且此类用途在本专利技术的范围和精神之内。根据本专利技术的诸方面，提供了用于供维护人员(也称为“服务人员”)维护设施中的多个服务区域的系统和相关方法。这样的维护人员可以是每天或另外定期地负责服务区域的维持、再装填和清洁的清洁服务公司成员，或者可以是建筑支持人员的成员，等等。每个服务区域具有需要定期再装填的一个或多个消耗品分配器，诸如纸品分配器、皂液分配器、卫生纸分配器等等。在每个服务区域内，产品分配器被配置有检测分配器中剩余的产品水平或量状态的传感器。传感器与分配给服务区域的控制站通信，其中控制站收集与各个分配器相关的使用数据。控制站可以包括用于此目的的任何形式的计算机硬件/软件系统配置，并且可经由有线或无线通信网络与传感器通信。可以将多个服务区域分配给公共控制站。例如，某建筑或场所位置中的所有服务区域可经由合适的有线或无线通信网络与相同的控制站通信。控制站可以包括或与任何形式的服务器系统通过接口连接以执行本文所述的功能。服务器系统可以是与多个控制站一起发挥作用的远程系统，或者可以是针对每个服务区域的专门系统。根据本专利技术，所述方法包括经由控制站和连接的传感器来检测产品水平或量。基于来自传感器的信息，控制站计算用于再装填每个产品分配器的相应再装填时间。在一个实施例中，该再装填时间可以对应于分配器完全耗尽使得基本上没有产品浪费时的实际时间。在其他实施例中，可以基于在分配器中留下的产品的最小预定量来计算再装填时间。例如，可以计算再装填时间以对应于产品的5％(或其他量)保留在分配器中的预期时间。所述方法还包括由任何合适的系统连续或定期跟踪设施内的多个服务人员的位置，其中这种位置信息也被发送到控制站。这可以包括基于历史数据，例如记录由设施内的多个服务人员执行的时间和活动的记录的活动日志，来预测或推断服务人员位置和路线。所述方法包括根据计算的再装填时间和服务人员的位置来选择服务人员中的一个以服务于特定服务区域中的一个或多个产品分配器。生成提示消息并将其发送给选定的服务人员，所述提示消息给出设施内特定服务区域的位置。根据所述方法，确定选定的服务人员，使得服务人员在或接近(在预定的可接受偏差内)特定服务区域设施中的一个或多个产品分配器的计算的再装填时间到达特定服务区域。在特定实施例中，选定的服务人员的确定基于当生成或发送提示消息时从多个服务人员到特定服务区域的实际距离，以及选定的服务人员基于任何量的设施特定因素或服务人员特定因素到达特定服务区域的预测时间。例如，一个服务人员可以在物理上更靠近提示服务区域，但是在建筑物的不同楼层上，选定的服务人员可以在物理上更远，但是在与提示服务区域相同的楼层上。在另一个实施例中，服务人员可能已经在设施内建立了维护路线，并且预测时间基于选定的服务人员在沿着其维护路线前进的同时到达特定服务区域。提示服务区域可以是分配给选定的服务人员的维护路线的服务区域，或者可以是分配给不同服务人员的维护路线的服务区域。例如，对于选定的服务人员而言，可能更具劳动力效率的是，偏离他们的路线来服务提示服务区域，而不是让例行负责服务区域的服务人员在他们的路线内行进更远的距离来在再装填时间到达提示服务区域。提示消息可以包括任何形式的附加相关信息，例如用于提示分配器的计算的再装填时间、分配器的类型、再装填分配器所需的产品的量等。在又一个实施例中，多个产品分配器位于特定服务区域中，并且当生成关于任何一个产品分配器的提示消息时，所述方法还包括确定未提示产品分配器中的一个或多个是否应当由选定的服务人员在提示产品分配器的同时再装填。这种额外的确定可能导致来自未提示分配器的略多的产品浪费，但在劳动力优本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于由多个服务人员维护设施内的多个服务区域的方法，其中每个服务区域具有需要定期再装填的一个或多个消耗品分配器，所述方法包括：对于每个产品分配器，使用与所述产品分配器配置在一起的传感器和与所述传感器通信的控制系统来检测所述产品分配器中的产品的产品水平或量状况；基于来所述自传感器的信息，计算用于再装填所述产品分配器中的每一个的相应再装填时间；跟踪所述设施内的维护人员的位置；根据计算的再装填时间和所述服务人员的位置，选择所述服务人员中的一个以服务于特定服务区域中的所述产品分配器中的一个或多个；生成提示消息并将其发送给选定的服务人员，所述提示消息给出所述设施内的所述特定服务区域的所述位置；并且其中确定所述选定的服务人员，使得所述选定的服务人员在或接近所述特定服务区域设施中的所述一个或多个产品分配器的所述计算的再装填时间到所述达特定服务区域。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种用于由多个服务人员维护设施内的多个服务区域的方法，其中每个服务区域具有需要定期再装填的一个或多个消耗品分配器，所述方法包括：对于每个产品分配器，使用与所述产品分配器配置在一起的传感器和与所述传感器通信的控制系统来检测所述产品分配器中的产品的产品水平或量状况；基于来所述自传感器的信息，计算用于再装填所述产品分配器中的每一个的相应再装填时间；跟踪所述设施内的维护人员的位置；根据计算的再装填时间和所述服务人员的位置，选择所述服务人员中的一个以服务于特定服务区域中的所述产品分配器中的一个或多个；生成提示消息并将其发送给选定的服务人员，所述提示消息给出所述设施内的所述特定服务区域的所述位置；并且其中确定所述选定的服务人员，使得所述选定的服务人员在或接近所述特定服务区域设施中的所述一个或多个产品分配器的所述计算的再装填时间到所述达特定服务区域。2.根据权利要求1所述的方法，其中所述产品分配器是纸巾分配器、皂液器或卫生纸分配器中的任一种或它们的组合。3.根据权利要求2所述的方法，其中所述传感器是机械传感器、非接触式电传感器、重量传感器或光学传感器中的任一种或它们的组合。4.根据权利要求1所述的方法，其中所述选定的服务人员的确定是基于所述选定的服务人员与所述特定服务区域之间的实际距离，以及所述选定的服务人员到达所述特定服务区域的预测时间。5.根据权利要求4所述的方法，其中所述服务人员已经在所述设施内建立了维护路线，并且所述预测时间基于所述选定的服务人员在沿着其维护路线前进的同时到达所述特定服务区域。6.根据权利要求5所述的方法，其中所述特定服务区域是分配给所述选定的服务人员的维护路线的服务区域。7.根据权利要求5所述的方法，其中所述特定服务区域是分配给不同服务人员的维护路线的服务区域。8.根据权利要求4所述的方法，其中所述提示消息还包括所述特定服务区域中的所述一个或多个产品分配器的所述再装填时间。9.根据权利要求1所述的方法，其中多个产品分配器位于所述特定服务区域中，并且当生成关于所述特定服务区域中的任何一个所述产品分配器的提示消息时，所述方法还包括确定所述特定服务区域中的一个或多个未提示产品分配器是否应当由所述选定的服务人员在提示产品分配器的同时再装填。10....

【专利技术属性】
技术研发人员：F·J·威廉姆斯，B·R·加齐，S·贝克尔，
申请(专利权)人：金伯利克拉克环球有限公司，
类型：发明
国别省市：美国,US