【技术实现步骤摘要】
IPTV沟通管理方法
本专利技术涉及IPTV
，尤其是一种IPTV沟通管理方法。
技术介绍
IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术，但是用户在日常使用的过程中，如果发生IPTV故障或者用户需要对服务商进行询问的时候只能通过客服热线进行沟通，存在沟通不便的情况。
技术实现思路
为了克服现有的IPTV存在的不足，本专利技术提供了一种IPTV沟通管理方法。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：一种IPTV沟通管理方法，在IPTV系统的注册表内注册用户信息，用户通过注册的账户登陆IPTV沟通管理系统，通过网络将IPTV服务应用下载到IPTV机顶盒内，通过服务应用与IPTV系统后台进行沟通。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，用户通过遥控器控制IPTV机顶盒的操作系统，对电视机上显示界面进行操作，选择服务应用后进行用户信息登陆。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，服务应用为IPTV系统的网络客服系统、QQ、微信或者微博。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，IPTV系统后台服务与智能客服系统连接，实现双向沟通。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，当智能客服系统解决不了的问题转交给人工客服进行解决。本专利技术的有益效果是，这种IPTV沟通管理方法能够快速的实现用户和服务商之间的连线，避免了电话热线之间长时间的等待的情况发生，提高服务商对用户的服务质量。附图说明下面结合附图和实施例对本专利技术进一步说明。图1是本专利技术的原理框架示意图。具体实...
【技术保护点】
1.一种IPTV沟通管理方法，其特征是，在IPTV系统的注册表内注册用户信息，用户通过注册的账户登陆IPTV沟通管理系统，通过网络将IPTV服务应用下载到IPTV机顶盒内，通过服务应用与IPTV系统后台进行沟通。
【技术特征摘要】
1.一种IPTV沟通管理方法，其特征是，在IPTV系统的注册表内注册用户信息，用户通过注册的账户登陆IPTV沟通管理系统，通过网络将IPTV服务应用下载到IPTV机顶盒内，通过服务应用与IPTV系统后台进行沟通。2.根据权利要求1所述的IPTV沟通管理方法，其特征是，用户通过遥控器控制IPTV机顶盒的操作系统，对电视机上显示界面进行操作，选择服务应用...
【专利技术属性】
技术研发人员：谢为友，逯利军，钱培专，
申请(专利权)人：广东赛特斯信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44
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