一种面向患者快捷精准就医服务方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种面向患者快捷精准就医服务方法及系统，方法包括建立医疗数据库、接收请求、唤醒就医人员服务、预约确定、初步诊断、诊断结果反馈等步骤；系统包括服务器存储模块、就医人员客户端模块、预约选择确定模块、医护人员客户端模块、通信模块、语音输入处理模块、文字录入模块、查询归档关键词生成模块、筛选检索结果生成模块和反馈模块。本发明专利技术能够解决现有就医程序繁琐、挂号困难的问题，能够有效提升医疗服务的效率和便携性，减少就医人员等待时间，缓解了医疗压力，通过互联网技术实现了准确高效的自助服务，具有系统智能化程度高、方法先进科学，有较高的实用价值和广泛的应用前景。

【技术实现步骤摘要】
一种面向患者快捷精准就医服务方法及系统
本专利技术涉及智能控制
，具体涉及一种面向患者快捷精准就医服务方法及系统。
技术介绍
随着移动互联网的发展，基于网页与APP客户端的在线客服系统逐渐流行，因此在医疗服务领域移动医疗仪器便捷、高效的特点备受关注，移动医疗通过便携的移动设备和无线通信技术提供医疗服务与信息，相关的医疗、信息、通讯技术正在趋于成熟，但依然存在如下缺陷：一方面我国老龄化人口持续增加，老年人身体机能的衰退致使疾病频发，当前移动医疗模式存在的不利因素增加了老年人疾病就诊的难度，其操作复杂不够便捷，老年人视力判断能力下降、无法有效准确的文字输入病情、合理的选择科室和挂号；另一方面有限的医务人员、医疗资源与技术难以满足日益增长的医疗需求，疾病诊断的滞后性，医疗资源配置的不合理，缺乏及时有效的治疗，严重影响对患者诊断服务的质量，甚至加剧患者病情；在有限的医疗服务时间内，患者基数较大，患者得到的有效就诊服务的时间不足，对疾病的治愈表现出滞后性和延迟性；医患的沟通不畅等因素导致当前医患关系持续紧张；此外现有的医疗服务缺少可持续化的跟踪服务，难以做到及时有效的反馈，对医疗数据信息缺乏有效集成，导致移动医疗服务质量无法保证。
技术实现思路
针对现有技术的不足，本专利技术提供一种面向患者快捷精准就医服务方法及系统，该方法及系统能够解决现有就医程序繁琐、挂号困难的问题，能够有效提升医疗服务的效率和便携性，减少就医人员等待时间，缓解了医疗压力，通过互联网技术实现了准确高效的自助服务，具有系统智能化程度高、方法先进科学，有较高的实用价值和广泛的应用前景。本专利技术解决技术问题采用如下技术方案：本专利技术提供了一种面向患者快捷精准就医服务方法，包括以下步骤：S1、建立医疗数据库，包括病症信息子数据库、科室信息子数据库、医护人员信息子数据库、就医人员信息子数据库；所述病症信息子数据库中包括按照人体部位分类的疾病症状信息、疾病隶属科室信息、化验结果映射疾病信息和疾病常用治疗方法信息；所述科室信息子数据库包括科室名称信息、科室治疗疾病信息、科室仪器设备信息、科室医护人员信息、科室就医人员预约信息和科室病房床位信息；所述医护人员信息子数据库包括医护人员教育信息、医护人员所属科室信息、医护人员职称信息、医护人员出诊信息、医护人员擅长领域信息和医护人员已预约信息；所述就医人员信息子数据库包括就医人员身份地址信息、就医人员病史信息、就医人员医疗影像化验数据信息和就医人员账户信息；S2、接收就医人员请求，唤醒就医人员服务，具体包括：S21、提供语音输入服务和文字录入服务以供就医人员输入个人信息以及病情描述，其中语音输入服务包括：S211、采用系统提示、就医人员回答形式输入包括个人用户名密码账户信息、个人需求信息和病情描述的语音数据；在录入就医人员回答语音时，对所述回答语音信息进行预处理，得到语音输入时间数据，所述语音输入时间数据包括平均单字输入间隔时间TP、最大单字输入间隔时间TM和零音量持续时间T0；判断零音量持续时间T0与预设音频结束时间T，当T0大于T，结束本次语音输入；判断零音量持续时间T0与最大单字输入间隔时间TM，当T0大于TM，结束本次语音输入，调整T0值使其值逐渐降低以趋近于所述最大单字输入间隔时间TM；S212、对采集的语音数据进行语音识别，具体为：获取语音数据对应的候选字符串；调用医疗领域语言模型，确定所述候选字符串在医疗领域语言模型中分别对应的专业匹配度值；调用日常语言模型，确定所述候选字符串在日常语言模型中的基本匹配值；将所述概率增强系数结合所述基本匹配概率获得所述候选字符串的总匹配概率；根据各候选字符串的总匹配概率，计算各候选字符串组成的词句序列的概率，并根据概率最高的词序列生成所述语音信号对应的语言文本，以所述语言文本作为所述语音信号的识别结果；S22、根据步骤S21中文字录入或者语音识别得到的语言文本，进行查询、归档和关键词生成操作，具体包括：S221、采用二分法查询，将个人用户名密码账户文字信息逐一与就医人员信息子数据库中的信息进行匹配，如果匹配成功则进入下一步骤，否则提示用户重新输入或者注册新用户，当新用户完成注册时更新就医人员信息子数据库；S222、将病情描述文字信息与病症信息子数据库文字逐字查询，如果遇到匹配词语则保存为字符串结构，统计字符串中重复的词语出现次数，按照次数降序排列，将排序第一的词语作为查询关键词，排序第二的词语作为筛选查询关键词；S23、根据查询关键词对科室信息子数据库和医护人员信息子数据库进行遍历，得到初次遍历结果，再对初次遍历结果使用筛选查询关键词进行二次筛选得到最终科室检索结果和医护人员检索结果；S3、就医人员根据步骤S2反馈的科室检索结果和医护人员检索结果自行选择确定预约科室和医生，同时将就医人员信息子数据库中该就医人员相关信息查询权限对该预约科室和医生开放，并实时更新科室信息子数据库中科室就医人员预约信息和医护人员信息子数据库中的医护人员已预约信息；S4、医护人员在对就医人员信息子数据库中的各类信息进行研判得到初步诊断结果，并将初步诊断结果传送至就医人员；S5、就医人员根据初步诊断结果做出反馈，具体包括：若初步诊断结果中包括进一步面诊，则根据医护人员出诊信息预约面诊时间，并根据初步诊断结果包含的检查项目，预约该项目检查时间；若初步诊断结果中不包括进一步面诊，则根据医护人员建议购买相关药品以及检查项目，并将治疗结果持续传输至就医人员信息子数据库，以实现医护人员进行持续跟踪指导，直至就医人员康复；S6、就医人员按照预约时间完成相关检查和面诊后，医护人员将面诊结果和治疗意见形成电子病历上传至就医人员信息子数据库，所述电子病历中包括患者主诉、病史信息、诊断信息、医嘱信息以及基于图片或视频的医学影像信息。S7、根据医护人员给出的医嘱信息形成就医人员治疗提醒表，包括身体项目检查时刻表、药物服用用量时刻表和注意事项表，根据治疗提醒表及时提醒就医人员服用药物、身体检查以及注意事项。优选地，所述面向患者快捷精准就医服务方法还包括步骤S8：在医护人员将初步诊断结果传送至就医人员时根据医护人员出诊信息中的收费标准信息完成从就医人员账户中扣款动作；在预约完成面诊时间和项目检查时间时，从就医人员账户中完成预扣款动作，在就医人员按照预约时间完成相关检查和面诊后，医护人员将面诊结果和治疗意见形成电子病历上传至就医人员信息子数据库时完成扣款动作。优选地，所述面向患者快捷精准就医服务方法还包括步骤S9：在完成本次就医服务后，就医人员可以分别对科室和医护人员的服务进行评分以及意见反馈，该评分和意见反馈上传至医院人事管理部门服务器中。优选地，所述医疗数据库中还包括位置导航子数据库，所述位置导航子数据库中包括医院位置信息、医院周边交通住宿信息、医院内部科室布局位置信息和各科室联系电话信息。本专利技术还提供一种面向患者快捷精准就医服务系统，包括：服务器存储模块，用于预存储病症信息子数据库、科室信息子数据库、医护人员信息子数据库、就医人员信息子数据库；就医人员客户端模块，用于接收就医人员请求，提供就医人员服务；包括语音输入处理模块、文字录入模块、查询归档关键词生成模块、筛选检索结果生成模块和反馈模块；所述语音输入处本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种面向患者快捷精准就医服务方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、建立医疗数据库，包括病症信息子数据库、科室信息子数据库、医护人员信息子数据库和就医人员信息子数据库；所述病症信息子数据库中包括按照人体部位分类的疾病症状信息、疾病隶属科室信息、化验结果映射疾病信息和疾病常用治疗方法信息；所述科室信息子数据库包括科室名称信息、科室治疗疾病信息、科室仪器设备信息、科室医护人员信息、科室就医人员预约信息和科室病房床位信息；所述医护人员信息子数据库包括医护人员教育信息、医护人员所属科室信息、医护人员职称信息、医护人员出诊信息、医护人员擅长领域信息和医护人员已预约信息；所述就医人员信息子数据库包括就医人员身份地址信息、就医人员病史信息、就医人员医疗影像化验数据信息和就医人员账户信息；S2、接收就医人员请求，唤醒就医人员服务，具体包括：S21、提供语音输入服务和文字录入服务以供就医人员输入个人信息以及病情描述，其中语音输入服务包括：S211、采用系统提示、就医人员回答形式输入包括个人用户名密码账户信息、个人需求信息和病情描述的语音数据；在录入就医人员回答语音时，对所述回答语音信息进行预处理，得到语音输入时间数据，所述语音输入时间数据包括平均单字输入间隔时间TP、最大单字输入间隔时间TM和零音量持续时间T0；判断零音量持续时间T0与预设音频结束时间T，当T0大于T，结束本次语音输入；判断零音量持续时间T0与最大单字输入间隔时间TM，当T0大于TM，结束本次语音输入，调整T0值使其值逐渐降低以趋近于所述最大单字输入间隔时间TM；S212、对采集的语音数据进行语音识别，具体为：获取语音数据对应的候选字符串；调用医疗领域语言模型，确定所述候选字符串在医疗领域语言模型中分别对应的专业匹配度值；调用日常语言模型，确定所述候选字符串在日常语言模型中的基本匹配值；将所述概率增强系数结合所述基本匹配概率获得所述候选字符串的总匹配概率；根据各候选字符串的总匹配概率，计算各候选字符串组成的词句序列的概率，并根据概率最高的词序列生成所述语音信号对应的语言文本，以所述语言文本作为所述语音信号的识别结果；S22、根据步骤S21中文字录入或者语音识别得到的语言文本，进行查询、归档和关键词生成操作，具体包括：S221、采用二分法查询，将个人用户名密码账户文字信息逐一与就医人员信息子数据库中的信息进行匹配，如果匹配成功则进入下一步骤，否则提示用户重新输入或者注册新用户，当新用户完成注册时更新就医人员信息子数据库；S222、将病情描述文字信息与病症信息子数据库文字逐字查询，如果遇到匹配词语则保存为字符串结构，统计字符串中重复的词语出现次数，按照次数降序排列，将排序第一的词语作为查询关键词，排序第二的词语作为筛选查询关键词；S23、根据查询关键词对科室信息子数据库和医护人员信息子数据库进行遍历，得到初次遍历结果，再对初次遍历结果使用筛选查询关键词进行二次筛选得到最终科室检索结果和医护人员检索结果；S3、就医人员根据步骤S2反馈的科室检索结果和医护人员检索结果自行选择确定预约科室和医生，同时将就医人员信息子数据库中该就医人员相关信息查询权限对该预约科室和医生开放，并实时更新科室信息子数据库中科室就医人员预约信息和医护人员信息子数据库中的医护人员已预约信息；S4、医护人员在对就医人员信息子数据库中的各类信息进行研判得到初步诊断结果，并将初步诊断结果传送至就医人员；S5、就医人员根据初步诊断结果做出反馈，具体包括：若初步诊断结果中包括进一步面诊，则根据医护人员出诊信息预约面诊时间，并根据初步诊断结果包含的检查项目，预约该项目检查时间；若初步诊断结果中不包括进一步面诊，则根据医护人员建议购买相关药品以及检查项目，并将治疗结果持续传输至就医人员信息子数据库，以实现医护人员进行持续跟踪指导，直至就医人员康复；S6、就医人员按照预约时间完成相关检查和面诊后，医护人员将面诊结果和治疗意见形成电子病历上传至就医人员信息子数据库，所述电子病历中包括患者主诉、病史信息、诊断信息、医嘱信息以及基于图片或视频的医学影像信息；S7、根据医护人员给出的医嘱信息形成就医人员治疗提醒表，包括身体项目检查时刻表、药物服用用量时刻表和注意事项表，根据治疗提醒表及时提醒就医人员服用药物、身体检查以及注意事项。...

【技术特征摘要】
1.一种面向患者快捷精准就医服务方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、建立医疗数据库，包括病症信息子数据库、科室信息子数据库、医护人员信息子数据库和就医人员信息子数据库；所述病症信息子数据库中包括按照人体部位分类的疾病症状信息、疾病隶属科室信息、化验结果映射疾病信息和疾病常用治疗方法信息；所述科室信息子数据库包括科室名称信息、科室治疗疾病信息、科室仪器设备信息、科室医护人员信息、科室就医人员预约信息和科室病房床位信息；所述医护人员信息子数据库包括医护人员教育信息、医护人员所属科室信息、医护人员职称信息、医护人员出诊信息、医护人员擅长领域信息和医护人员已预约信息；所述就医人员信息子数据库包括就医人员身份地址信息、就医人员病史信息、就医人员医疗影像化验数据信息和就医人员账户信息；S2、接收就医人员请求，唤醒就医人员服务，具体包括：S21、提供语音输入服务和文字录入服务以供就医人员输入个人信息以及病情描述，其中语音输入服务包括：S211、采用系统提示、就医人员回答形式输入包括个人用户名密码账户信息、个人需求信息和病情描述的语音数据；在录入就医人员回答语音时，对所述回答语音信息进行预处理，得到语音输入时间数据，所述语音输入时间数据包括平均单字输入间隔时间TP、最大单字输入间隔时间TM和零音量持续时间T0；判断零音量持续时间T0与预设音频结束时间T，当T0大于T，结束本次语音输入；判断零音量持续时间T0与最大单字输入间隔时间TM，当T0大于TM，结束本次语音输入，调整T0值使其值逐渐降低以趋近于所述最大单字输入间隔时间TM；S212、对采集的语音数据进行语音识别，具体为：获取语音数据对应的候选字符串；调用医疗领域语言模型，确定所述候选字符串在医疗领域语言模型中分别对应的专业匹配度值；调用日常语言模型，确定所述候选字符串在日常语言模型中的基本匹配值；将所述概率增强系数结合所述基本匹配概率获得所述候选字符串的总匹配概率；根据各候选字符串的总匹配概率，计算各候选字符串组成的词句序列的概率，并根据概率最高的词序列生成所述语音信号对应的语言文本，以所述语言文本作为所述语音信号的识别结果；S22、根据步骤S21中文字录入或者语音识别得到的语言文本，进行查询、归档和关键词生成操作，具体包括：S221、采用二分法查询，将个人用户名密码账户文字信息逐一与就医人员信息子数据库中的信息进行匹配，如果匹配成功则进入下一步骤，否则提示用户重新输入或者注册新用户，当新用户完成注册时更新就医人员信息子数据库；S222、将病情描述文字信息与病症信息子数据库文字逐字查询，如果遇到匹配词语则保存为字符串结构，统计字符串中重复的词语出现次数，按照次数降序排列，将排序第一的词语作为查询关键词，排序第二的词语作为筛选查询关键词；S23、根据查询关键词对科室信息子数据库和医护人员信息子数据库进行遍历，得到初次遍历结果，再对初次遍历结果使用筛选查询关键词进行二次筛选得到最终科室检索结果和医护人员检索结果；S3、就医人员根据步骤S2反馈的科室检索结果和医护人员检索结果自行选择确定预约科室和医生，同时将就医人员信息子数据库中该就医人员相关信息查询权限对该预约科室和医生开放，并实时更新科室信息子数据库中科室就医人员预约信息和医护人员信息子数据库中的医护人员已预约信息；S4、医护人员在对就医人员信息子数据库中的各类信息进行研判得到初步诊断结果，并将初步诊断结果传送至就医人员；S5、就医人员根据初步诊断结果做出反馈，具体包括：若初步诊断结果中包括进一步面诊，则根据医护人员出诊信息预约面诊时间，并根据初步诊断结果包含的检查项目，预约该项目检查时间；若初步诊断结果中不包括进一步面诊，则根据医护人员建议购买相关药品以及检查项目，并将治疗结果持续传输至就医人员信息子数据库，以实现医护人员进行持续跟踪指导，直至就医人员康复；S6、就医人员按照预约时间完成相关检查和面诊后，医护人员将面诊结果和治疗意见形成电子病历上传至就医人员信息子数据库，所述电子病历中包括患者主诉、病史信息、诊断信息、医嘱信息以及基于图片或视频的医学影像信息；S7、根据医护人员给出的医嘱信息形成就医人员治疗提醒表，包括身体项目检查时刻表、药物服用用量时刻表和注意事项表，根据治疗提醒表及时提醒就医人员服用药物、身体检查以及注意事项。2.根据权利要求1所述的一种面向患者快捷精准就医服务方法，其特征在于，还包括步骤S8：在医护人员将初步诊断结果传送至就医人员时根据医护人员出诊信息中的收费标准信息完成从就医人员账户中扣款动作；在预约完成面诊时间和项目检查时间时，从就医人员账户中完成预扣款动作，在就医人员按照预约时间完成相关检查和面诊后，医护人员将面诊结果和治疗意见形成电子病历上传至就医人员信息子数据库时完成扣款动作。3.根据权利要求1所述的一种面向患者快捷精准就医服务方法，其特征在于，还包括步骤S9：在完成本次就医服务后，就医人员可以分别对科室和医护人员的服务进行评分以及意见反馈，该评分和意见反馈上传至医院人事管理部门服务器中。4.根据权利要求1所述的一种面向患者快捷精准就医服务方法，其特征在于，所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：李丹丹，
申请(专利权)人：合肥同佑电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34