通信信息管理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种通信信息管理方法及装置。该方法包括：获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。本发明专利技术的方法，通过获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，实现了将电话号码与实际持有者相关联，从而给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等提供了便利条件。

【技术实现步骤摘要】
通信信息管理方法及装置
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种通信信息管理方法及装置。
技术介绍
运营商所提供的业务服务，基本上都是以电话号码为基本单位。而为了提升运营商的客户服务质量，需要以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、实现精细化精准营销。目前，自然人与电话号码一对多对应关系的方法是利用电话号码在入网时记录的办理人的身份信息的唯一性，将多个电话号码与同一个自然人建立关联关系。但是由于一个人开设的电话号码并不一定是自己使用，因此可能出现实际上是同一个人使用的两个或多个不同的电话号码，是使用两个或多个不同的身份证开设的情况，也即是普遍存在电话号码的实际持有者与电话号码对应的入网身份信息不一致的情况，这就给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等造成了一定的困难。
技术实现思路
本专利技术提供一种通信信息管理方法及装置，用以解决现有技术中电话号码的实际持有者与电话号码对应的入网身份信息不一致，无法确定电话号码的实际持有者，给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等造成了一定的困难的问题。本专利技术的一个方面是提供一种通信信息管理方法，包括：获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。本专利技术的另一个方面是提供一种通信信息管理装置，包括：获取模块，用于获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；确定模块，用于根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；关联模块，用于建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。本专利技术提供的通信信息管理方法及装置，通过获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，实现了将电话号码与实际持有者相关联，从而给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等提供了便利条件。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本专利技术的实施例，并与说明书一起用于解释本专利技术的原理。图1为本专利技术实施例一提供的通信信息管理方法流程图；图2为本专利技术实施例二提供的通信信息管理方法流程图；图3为本专利技术实施例三提供的通信信息管理装置的结构示意图；图4为本专利技术实施例四提供的通信信息管理装置的结构示意图。通过上述附图，已示出本专利技术明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本专利技术构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本专利技术的概念。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本专利技术相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本专利技术的一些方面相一致的装置和方法的例子。首先对本专利技术所涉及的名词进行解释：移动电话交换机(mobiletelephoneswitchingsystem)：是用于完成分配无线信道和移动用户与公用网用户间的接续功能的设备。通常采用存储过程控制、分布或集中微处理机管理的单级或多级无阻塞时分数字式电子交换机。声纹(Voiceprint)：是用电声学仪器显示的携带言语信息的声波频谱。现代科学研究表明，声纹不仅具有特定性，而且有相对稳定性的特点。成年以后，人的声音可保持长期相对稳定不变。实验证明，无论讲话者是故意模仿他人声音和语气，还是耳语轻声讲话，即使模仿得惟妙惟肖，其声纹却始终不相同。此外，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。在以下各实施例的描述中，“多个”的含义是两个以上，除非另有明确具体的限定。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本专利技术的实施例进行描述。实施例一图1为本专利技术实施例一提供的通信信息管理方法流程图。本专利技术实施例针对现有技术中电话号码的实际持有者与电话号码对应的入网身份信息不一致，无法确定电话号码的实际持有者，给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等造成了一定的困难的问题，提供了通信信息管理方法。如图1，该方法具体步骤如下：步骤S101、获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息。本实施例中，使用者的声纹信息可以是通过使用者在通话中发出的内容为预设关键字的语音信息提取得到的声纹信息，用该声纹信息可以用来标识唯一一个人，不同人对应的声纹信息不同，因此，本实施例中不同的声纹信息对应的使用者不同。其中，预设关键字可以是通话中的常用语，例如“喂”、“你好”等等。另外，根据语音信息提取得到声纹信息的方法具体可以采用现有技术中任意一种声纹信息提取方法实现，本实施例对此不做具体限定。例如，可以对内容为预设关键字的语音信息进行文本相关的基带频谱分析，从基带频谱中分解出基带谐波组，将基带谐波组转换为具有预设格式的声纹信息。步骤S102、根据各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息。本实施例中，在获取到各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息之后，对于每个电话号码，可以统计出同一使用者的声纹信息对应与该电话号码的通话次数，也即是，可以统计出各使用者使用该电话号码进行通话的次数；根据各使用者使用该电话号码进行通话的次数，可以确定使用该电话号码进行通话次数最多的使用者的声纹信息为该电话号码的持有者的声纹信息，从而可以确定该电话号码对应的持有者。其中，一个电话号码对应的持有者可能与开设该电话号码的人(或者说是该电话号码入网业务的办理者)是同一个人，也可能与开设该电话号码的人是不同的人。本实施例中，可以通过自学习的方式，每当获取到新的一电话号码的使用者的声纹信息之后，根据已经存在的该电话号码的使用者的声纹信息，若已经存在该电话号码对应于同一使用者的声纹信息，则将该电话号码对应于该使用者的通话次数加1，若不存在该电话号码对应于同一使用者的声纹信息，则存储该电话号码的使用者的声纹信息，并将其对应通话次数设置为1。这样，在经过预设时间段的自学习，或者该电话号码的任意一个使用者的声纹信息对应的通话次数达到预设次数时，完成一个阶段的自学习过程之后，选择对应通话次数最多或者通话次数占比最大的该电话号码的使用者的声纹信息作为该电话号码的持有者的声纹信息。其中，预设时间段可以由技术人员根据实际需要进行设定，例如，可以为1个月、3个月等，本实施例此处不做具体限定；预设次数可以由技术人员根据实际需要进行设定，例如，可以为50次、100次等，本实施例此处不做具体限定。可选地，在完成一个阶段的自学习过程之后，还可以继续进行新一阶段的自学习，目的在于未来如果电话号码更换了实际持有者，能够通过新一阶段的自学习过程将其识别出来。步骤S103、建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。在确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息之后，将各电话号码与持本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种通信信息管理方法，其特征在于，包括：获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

【技术特征摘要】
1.一种通信信息管理方法，其特征在于，包括：获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系之后，还包括：根据各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合；将所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合发送给预设的业务系统，以使所述业务系统根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为各持有者定制组合套餐业务。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合之后，还包括：获取各电话号码对应的入网身份信息；根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及所述各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息；与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息组成一个人员家庭组信息；将各所述人员家庭组信息发送给所述业务系统，以使所述业务系统为各所述人员家庭组为定制组合套餐业务；其中，与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息包括：与所述持有者的声纹信息对应的电话号码集合所包括的各电话号码对应的入网身份信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及所述各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息之后，还包括：根据所述与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码；与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码组成一个号码家庭组信息；将各所述号码家庭组信息发送给所述业务系统，以使所述业务系统为各所述号码家庭组为定制组合套餐业务。5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息，包括：将每个电话号码作为目标号码，根据所述目标号码的每次通话的使用者的声纹信息，统计各所述使用者的声纹信息对应于所述目标号码的通话次数；将对应于所述目标号码的通话次数最多的使用者的声纹信息，确定为所述目标号码对应的持有者的声纹信息。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，包括：获取每次通话中预设关键字对应的语音信息；根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息，包括：获取后续通话内容的部分语音信息；判断所述后续通话内容的部分语音信息与所述预设关键字对应的语音信息是否属于同一人；若所述后续通话内容的部分语音信息与所述预设关键字对应的语音信息属于同一人，则根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息。8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，包...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜永红，张云勇，王君珂，冯伟斌，王艳丽，王晔，靳慧芳，张伦泳，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11