电力信息运维知识模型构建方法技术

本发明专利技术提出一种电力信息运维知识模型构建方法，通过对电力系统工单数据进行文本化和分词，之后通过相似度进行分类，再构建LSTM结构的知识模型。本发明专利技术提高了电力数据的有效利用，发挥数据隐藏的价值，提高电网的智能化应用水平，改变过去低维度、相互孤立的信息展现方式，将电力信息数据模型化，能够更加直观呈现电力知识之间的关联性。在此基础上，可以构建电力信息运维系统知识库，将历史运维数据转化为知识，支持用户在线自主咨询和解决问题，实现智能问答，提高运维效率，在电网运维工作中将发挥重要价值，并在此基础上完成电力信息运维领域知识模型优化存储技术。

Knowledge Model Construction Method of Electric Power Information Operation and Maintenance

The invention provides a method for constructing knowledge model of power information operation and maintenance. The knowledge model of LSTM structure is constructed by Textualizing and segmenting power system work order data, and then classifying by similarity. The invention improves the effective utilization of power data, exerts the value of data hiding, improves the intelligent application level of power grid, changes the low-dimensional and isolated information presentation mode in the past, and models power information data, so as to visualize the correlation between power knowledge more intuitively. On this basis, the knowledge base of power information operation and maintenance system can be constructed, and the historical operation and maintenance data can be transformed into knowledge, which can support users'online independent consultation and problem solving, realize intelligent question answering and improve operation and maintenance efficiency. It will play an important role in the work of power information operation and maintenance, and on this basis, complete the knowledge of power information operation and maintenance field. Model optimization storage technology.

【技术实现步骤摘要】
电力信息运维知识模型构建方法
本专利技术属于电力运维管理领域，尤其涉及一种电力信息运维知识模型构建方法。
技术介绍
当前的电力运维客服系统每天都在面临着来自各方的海量的客户的心声，企业和个人用户通过微信公众号、微博、掌上电力APP、95598智能互动网站等各种渠道进行业务咨询、故障保修、投诉、举报、建议、意见及表扬、电网信息、政策订阅等，对服务提供及消费提出了更高的要求，需要及时、准确洞察客户的心声，以最短时间、以最好的服务满足客户的需求；同时客户要求更友好、方便、快捷的使用我们所提供的服务。为此，需要通过不断提升信息支撑服务，改进客户服务体系来提高客户服务质量和效率，然而在互联网发展的时代，传统的呼叫中心客服系统需要大量的人力和物力。国网信通部于2015年下达了关于开展信息系统运行管理水平提升活动，提出了切实提升运行管理水平的要求，信息系统需按照“两级调度、三层检修、一体化运行、统一的客户服务和信息技术三线支持中心”模式，开展信息运维工作，由此积累了大量的运维工单数据。随着大众对电力生产可靠性要求的不断提高，国网公司对供电服务质量也有较高的要求标准。如何不断提高电力信息运维人员的业本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电力信息运维知识模型构建方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：对电力系统工单数据进行工单采集，并转换为文本格式，采用七步法进行本体构建，根据文本含义属性划分为多个文本域；步骤2：以工单为单位，对工单文本数据进行分词处理；步骤3：对文本域进行分组；步骤4：对各文本域分别进行域分词处理，采用基于字符串匹配的分词方法分别对各分组的内容进行词汇切分；步骤5：根据无效词汇表进行无效词汇过滤，过滤掉无效词汇和敏感词汇；步骤6：将有效词汇与知识库中词汇表进行比对，将新词汇加入到知识库的词汇列表，对己有词汇进行累加其出现的频次；步骤7：抽取加入词汇的实体关系：通过预先定义实体关系类型及基于实体的特征...

【技术特征摘要】
1.一种电力信息运维知识模型构建方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：对电力系统工单数据进行工单采集，并转换为文本格式，采用七步法进行本体构建，根据文本含义属性划分为多个文本域；步骤2：以工单为单位，对工单文本数据进行分词处理；步骤3：对文本域进行分组；步骤4：对各文本域分别进行域分词处理，采用基于字符串匹配的分词方法分别对各分组的内容进行词汇切分；步骤5：根据无效词汇表进行无效词汇过滤，过滤掉无效词汇和敏感词汇；步骤6：将有效词汇与知识库中词汇表进行比对，将新词汇加入到知识库的词汇列表，对己有词汇进行累加其出现的频次；步骤7：抽取加入词汇的实体关系：通过预先定义实体关系类型及基于实体的特征，抽取实体关系，并根据实体关系的相似度进行分类；步骤8：将实体与实体关系的分类导入图数据库；步骤9：在图数据库中采用TensorFlow构建LSTM结构的知识模型。2.根据权利要求1所述的电力信息运维知识模型构建方法，其特征在于：步骤2和步骤4中，分词采用中科院的ICTCLAS系统；将分词后的所有词组成字符表D，D＝{d1，d2，...，dn}...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴飞，罗富财，李霆，陈倩，吴树霖，林伟，刘心，魏煜，范金玉，
申请(专利权)人：国网福建省电力有限公司，福建亿榕信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：福建,35