The invention relates to a restaurant service management system, which is characterized by: a front-end for customer queuing number and client status display, passenger flow allocation for idle clients, call service terminal bringing customers to designated client location, and a client, including a point menu element and billing element, and ordering information of customers. Transfer to the back end, the checkout information is transmitted to the front end and the service end; the service end is used to receive the client's checkout information and the back end's serving information; the back end is used to receive the client's ordering information, call and provide serving information to the service end. The system greatly improves the efficiency and quality of service through the help of front-end, client, server and back-end scheduling.
【技术实现步骤摘要】
一种餐馆服务管理系统及方法
本专利技术涉及餐馆服务管理领域,具体是一种餐馆服务管理系统及方法。
技术介绍
俗话说“民以食为天”,吃在人类生活中自古以来便是不可或缺的重要部分,特别是像我们这样的农业大国,食物更是国民经济中至为重要的组成一环。随著社会经济的蓬勃发展,人们生活水平和生活模式都有了空前的改变,现如今人所追求的早已不单单是有的吃,更要吃得好,吃的舒服。餐饮业所蕴含的商机也变得无比巨大。传统的餐馆服务都是分散式服务,从排队取号到点菜结账阶段,服务员的服务方式都是分散的,依靠客户的随叫随到的方式进行服务。这种服务方式针对不同的服务员有着不同的服务态度和质量,对整体的服务人员工作调度上有很大的漏洞,影响服务的质量和效率。
技术实现思路
本专利技术针对上述存在的问题,提供了一种餐馆服务管理系统,实现餐馆服务的智能化管理,提高服务效率和质量。本专利技术为实现上述目的,采取以下技术方案予以实现:一种餐馆服务管理系统,包括:前端,用于客户排队取号和客户端状态显示,为空闲客户端分配客流,呼叫服务端将客户带到指定的客户端位置;客户端,包括点菜单元和结账单元,并将客户点菜信息传输到后端,结账信息传输到前端和服务端;服务端,用于接收客户端结账信息和后端的上菜信息。后端,用于接收客户端点菜信息,呼叫并向服务端提供上菜信息;优选地,所述前端、客户端、服务端和后端通过以太网传输信号。优选地,所述客户端还包括服务呼叫单元,客户根据服务呼叫单元呼叫服务端完成服务。优选地,所述服务端包括一级服务端和二级服务端,所述一级服务端接收所有来自于前端、客户端和后端的服务信息,一级服务端为空闲的 ...
【技术保护点】
1.一种餐馆服务管理系统,其特征在于,包括:前端,用于客户排队取号和客户端状态显示,为空闲客户端分配客流,呼叫服务端将客户带到指定的客户端位置;客户端,包括点菜单元和结账单元,并将客户点菜信息传输到后端,结账信息传输到前端和服务端;服务端,用于接收客户端结账信息和后端的上菜信息;后端,用于接收客户端点菜信息,呼叫并向服务端提供上菜信息。
【技术特征摘要】
1.一种餐馆服务管理系统,其特征在于,包括:前端,用于客户排队取号和客户端状态显示,为空闲客户端分配客流,呼叫服务端将客户带到指定的客户端位置;客户端,包括点菜单元和结账单元,并将客户点菜信息传输到后端,结账信息传输到前端和服务端;服务端,用于接收客户端结账信息和后端的上菜信息;后端,用于接收客户端点菜信息,呼叫并向服务端提供上菜信息。2.根据权利要求1所述的餐馆服务管理系统,其特征在于,所述前端、客户端、服务端和后端通过以太网传输信号。3.根据权利要求1所述的餐馆管理系统,其特征在于,所述客户端还包括服务呼叫单元,客户根据服务呼叫单元呼叫服务端完成服务。4.根据权利要求1所述的餐馆服务管理系统,其特征在于,所述服务端包括一级服务端和二级服务端,所述一级服务端接收所有来自于前端、客户端和后端的服务信息,一级服务端为空闲的二级服务端下发服务信息。5.一种餐馆服务管理方法,其特征在于,包括以下步骤:等待环节,...
【专利技术属性】
技术研发人员:肖应旺,伍银波,姚美银,陈贞丰,
申请(专利权)人:广东技术师范学院,
类型:发明
国别省市:广东,44
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