一种出入境服务大厅智能化监督管理方法技术

本发明专利技术公开了一种出入境服务大厅智能化监督管理方法：将多次办理业务的用户的身份信息、办理日期、业务类型、服务员工号存储为历史办理记录；将历史办理记录中的多个办理日期中任意相邻的两个办理日期的间隔时间在预设范围内的历史办理记录列入分析集合内；将分析集合内用户的多个业务类型中相同业务类型的重复率超过预设值的历史办理记录列入重点集合内；将重点集合内用户的身份信息以及服务员工号重复次数超过预设次数的服务员工号发送至服务监管部门。本发明专利技术通过监控来服务大厅办理业务的用户频率，以及办理业务频率高的用户多次前来对业务办理效率和服务质量进行筛选，全面提高人民群众业务办理的效率以及服务的满意度。

An intelligent supervision and management method for entry-exit service hall

The invention discloses an intelligent supervision and management method for the entry-exit service hall, which stores the identity information, transaction date, business type and service staff number of users who have handled business for many times as the historical transaction record, and the interval time between two arbitrarily adjacent transaction dates in the multiple transaction dates in the historical transaction record. The historical transaction records in the preset scope are included in the analysis set; the historical transaction records in which the repetition rate of the same business type exceeds the preset value in the multiple business types of the users in the analysis set are included in the key set; the identity information of the users in the key set and the service of the service number repetition times exceeding the preset number are included in the key set. The employee number is sent to the service supervision department. The invention serves the frequency of users who handle business in the hall by monitoring, and the users who handle business frequently come to screen the efficiency and quality of business management many times, so as to comprehensively improve the efficiency of people's business management and the satisfaction of service.

【技术实现步骤摘要】
一种出入境服务大厅智能化监督管理方法
本专利技术涉及智能监管方法
，尤其涉及一种出入境服务大厅智能化监督管理方法。
技术介绍
出入境服务大厅是近年来为方便居民办理出入境服务等手续、由政府主办而建立的服务大厅，是一种社会的进步，且致力于为人民群众提供优质便捷高效服务的重要场所。为提高出入境服务大厅内服务人员为人民群众提供的服务的满意度和认可度，需要时刻对服务人员的专业技能和服务效果进行监管，才能保障人民群众在办理业务过程中舒适度以及业务办理的高效性。
技术实现思路
基于
技术介绍
存在的技术问题，本专利技术提出了一种出入境服务大厅智能化监督管理方法。本专利技术提出的出入境服务大厅智能化监督管理方法，包括以下步骤：S1、采集办理业务的用户的身份信息、办理日期、业务类型、服务员工号，并将用户每一次办理业务时的办理日期、业务类型、服务员工号与该用户的身份信息关联形成单条办理记录，且当上述单条办理记录的个数超过预设个数时将其按照办理时间的先后顺序排列并存储为历史办理记录；S2、基于用户的身份信息获取其历史办理记录，且提取出上述历史办理记录中的多个办理日期，并判断上述多个办理日期中任意相邻的两个办本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种出入境服务大厅智能化监督管理方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、采集办理业务的用户的身份信息、办理日期、业务类型、服务员工号，并将用户每一次办理业务时的办理日期、业务类型、服务员工号与该用户的身份信息关联形成单条办理记录，且当上述单条办理记录的个数超过预设个数时将其按照办理时间的先后顺序排列并存储为历史办理记录；S2、基于用户的身份信息获取其历史办理记录，且提取出上述历史办理记录中的多个办理日期，并判断上述多个办理日期中任意相邻的两个办理日期的间隔时间是否在预设范围内，若是，将该用户的历史办理记录列入分析集合内；S3、基于分析集合内的用户的身份信息从其历史办理记录中提取该用户的多个业...

【技术特征摘要】
1.一种出入境服务大厅智能化监督管理方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、采集办理业务的用户的身份信息、办理日期、业务类型、服务员工号，并将用户每一次办理业务时的办理日期、业务类型、服务员工号与该用户的身份信息关联形成单条办理记录，且当上述单条办理记录的个数超过预设个数时将其按照办理时间的先后顺序排列并存储为历史办理记录；S2、基于用户的身份信息获取其历史办理记录，且提取出上述历史办理记录中的多个办理日期，并判断上述多个办理日期中任意相邻的两个办理日期的间隔时间是否在预设范围内，若是，将该用户的历史办理记录列入分析集合内；S3、基于分析集合内的用户的身份信息从其历史办理记录中提取该用户的多个业务类型，并计算多个业务类型中相同业务类型的重复率，当上述重复率超过预设值时，将该用户的历史...

【专利技术属性】
技术研发人员：石晔，党连坤，
申请(专利权)人：合肥指南针电子科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34