语音中继线路接入的方法、装置、移动终端和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了语音中继线路接入的方法、装置、移动终端和存储介质，用于实现语音通信中的统一管理，其中所述方法包括：实现每条路由的正则表达式配置并同步于后台服务器的配置文件中，解析呼叫请求，进行正则匹配，获知传达线路并进行头域修改；设置一数据接口，定期更新并缓存黑白名单数据，对呼叫号码进行数据匹配，识别后执行送达或禁止呼叫指令；设置一号码归属地对应表，实现号段归属地查询，预先设置路由规则，实现本地呼叫；进行呼叫录音，统一录音管理；实现中间代理，设置路由规则，实现网关故障致连接端无响应时的呼叫重连。本发明专利技术实现了中继线路的统一管理、调配、计费和录音，使电话平台接入变得简单快速，减少了配置。

Voice relay line access method, device, mobile terminal and storage medium

The invention discloses a method, device, mobile terminal and storage medium for voice relay line access to achieve unified management in voice communication. The method includes: realizing the regular expression configuration of each route and synchronizing it with the configuration file of the background server, parsing call requests, and performing regular matching. To know the transmission line and modify the headspace; to set up a data interface, update and cache the black-and-white list data regularly, to match the call numbers, to identify and execute the service or prohibition call instructions; to set up a corresponding table of number attribution, to realize the query of number section attribution, to pre-set routing rules, and to realize local call Call recording, unified recording management, intermediate agent and routing rules are implemented to achieve call reconnection when gateway failures cause no response at the connecting end. The invention realizes the unified management, allocation, billing and recording of the relay line, makes the access of the telephone platform simple and fast, and reduces the configuration.

【技术实现步骤摘要】
语音中继线路接入的方法、装置、移动终端和存储介质
本专利技术涉及语音中继线路
，尤其涉及一种语音中继线路接入的方法、装置、移动终端和存储介质。
技术介绍
呼叫中心又名CallCenter或客户服务中心，它是充分利用现代通讯与计算机技术如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心为了支持不同部门不同类型的业务需要接入不同的线路、不同的运营商，企业内部业务有多个呼叫中心电话平台。对于电话平台来说每个业务的线路需要配置不同数据，且企业内由于设备的购买时间、供应商等不同，网关的品牌，各运营商独有的配置不同，不利于呼叫中心的电话平台的管理，功能使用上有所限制。因此，根据上述情况，需要一种语音中继线路接入的方法、装置、移动终端和存储介质，以克服呼叫中心的电话平台不易管理问题。
技术实现思路
本专利技术目的在于提出一种语音中继线路接入的方法、装置、移动终端和存储介质，以解决上述
技术介绍
中的不足之处，针对语音通信中的运营商、中继线路进行统一管理，能够实现运营商线路的统一路由接入、呼叫的统一管控、统一计费等功能，企业的呼叫中心平台无需再适配各运营商、各品牌型号网关的特殊配置。为了实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种语音中继线路接入的方法，用于实现语音通信中的运营商、中继线路的统一管理，所述语音中继线路接入的方法，包括以下步骤：S1：选定一后台服务器，设置配置文件，实现每条路由的正则表达式配置并同步于配置文件中，所述后台服务器端连接一电话平台端，呼叫到达电话平台端时，解析电话平台端的呼叫请求，进行正则匹配，获知传达线路传达呼叫，同时对呼叫请求中会话初始协议中invite请求中的头域进行修改；S2：在数据库中设置一黑白名单接口，定期更新并缓存黑白名单数据，对呼叫号码进行黑白名单数据匹配，识别呼叫号码，执行送达或禁止呼叫指令；S3：在数据库中设置一号码归属地对应表，录入相应数据，识别呼叫请求，进行数据匹配后实现号段归属地查询，根据预先设置的路由规则进行路由匹配后实现本地呼叫；S4：在后台服务器上连接一网络交换机，所述网络交换机还连接有一第三方录音服务器，复制服务器呼叫数据至第三方录音服务器中，进行呼叫录音，统一录音管理；S5：连接电话平台端和中继网关端，所述中继网关端连接于电话平台端与运营商线路之间，在所述电话平台端和中继网关端形成中间代理，设置路由规则，实现网关故障致连接端无响应时的呼叫重连。在一个实施例中，步骤S1包括：S101：选定一后台服务器，在其上设置一配置文件，采用某一配置方式实现对每条路由的正则表达式配置，将所述配置同步到后台服务器的配置文件中；S102：解析呼叫请求中会话初始协议中invite请求中携带的被叫号码；S103：采用正则匹配方式匹配该被叫号码，获知上述路由的传输目的地，确定需要传输送达的运营商线路；S104：将呼叫送达对应运营商的线路上，同时对invite请求中的头域进行修改，以符合运营商的规范。在一个实施例中，步骤S101中的所述某一配置方式包括web页面配置方式。在一个实施例中，步骤S101中的所述配置文件中的配置包括中继的号码、并发量、外呼时间管控、白名单和黑名单。在一个实施例中，步骤S104中的所述invite请求中的头域包括from头域、contact头域、PAI头域。在一个实施例中，步骤S2包括：S201：在数据库中设一用于更新黑白名单数据的接口，在所述接口上定期对数据库中的呼叫黑白名单进行更新，并将更新后的黑白名单缓存在数据库当中；S202：呼叫到达，将呼叫的invite请求中携带的号码与数据库中的黑白名单数据进行匹配，识别该呼叫请求号码；S203：判断并确认该呼叫号码属于黑名单还是白名单，若该呼叫请求号码与数据库中的白名单相匹配，则将该呼叫按照相应的路由规则送达下一个目的地；若该呼叫号码与内存数据库中的黑名单相匹配，则阻断该呼叫请求，禁止呼叫并返回相应错误代码。在一个实施例中，步骤S3包括：S301：在数据库中设一号段归属地对应表，预先在号码归属地对应表中录入被叫号码号段和对应的归属地数据，根据被叫号码号段查询对应号码归属地；S302：呼叫到达，对该呼叫的invite请求中携带的被叫号码进行识别，与数据库中的号段归属地表进行匹配，根据被叫号码的号段获取号码归属地；S303：采用预先设置的第一特定路由规则进行呼叫，该规则用于进行路由匹配后选择当地的线路进行呼叫。在一个实施例中，步骤S4包括：在服务器上连接一网络交换机，使用所述网络交换机的端口镜像功能将服务器上所有呼叫有关数据复制到某一第三方录音服务器中，实现对所有经过平台的呼叫录音的转存。在一个实施例中，步骤S5包括：S501：连接一电话平台端和一中继网关端，采用某一特定代理模式在所述电话平台端和中继网关端实现中间代理；S502：发起呼叫，按上述步骤S303中的路由规则匹配相应的线路进行呼叫连接；S503：预先设置第二特定路由规则，该规则用于在第一中继网关故障导致连接端无响应的情况下，重新连接至第二中继网关，继续进行呼叫，而无需重新拨打。基于相同的技术构思，本专利技术还提供一种语音中继线路接入的装置，所述语音中继线路接入的装置，包括：配置模块，用于选定一后台服务器，设置配置文件，实现每条路由的正则表达式配置并同步于配置文件中，所述后台服务器端连接一电话平台端，呼叫到达电话平台端时，解析电话平台端的呼叫请求，进行正则匹配，获知传达线路传达呼叫，同时对呼叫请求中会话初始协议中invite请求中的头域进行修改；黑白名单接口模块，用于在数据库中设置一黑白名单接口，定期更新并缓存黑白名单数据，对呼叫号码进行黑白名单数据匹配，识别呼叫号码，执行送达或禁止呼叫指令；查询模块，用于在数据库中设置一号码归属地对应表，录入相应数据，识别呼叫请求，进行数据匹配，实现号段归属地查询，预先设置路由规则，进行路由匹配，实现本地呼叫；录音模块，用于在后台服务器上连接一网络交换机，所述网络交换机还连接有一第三方录音服务器，复制服务器呼叫数据至第三方录音服务器中，进行呼叫录音，统一录音管理；重连模块，用于连接电话平台端和中继网关端，所述中继网关端连接于电话平台端与运营商线路之间，在所述电话平台端和中继网关端形成中间代理，设置路由规则，实现网关故障致连接端无响应时的呼叫重连。在一个实施例中，配置模块包括：同步模块，用于将每条路由的正则表达式配置同步到后台服务器的配置文件中；解析模块，用于解析呼叫请求的会话初始协议中invite请求中携带的被叫号码；匹配模块，用于采用某一匹配规则匹配该被叫号码，获知上述路由的传输目的地，确定需要传输送达的运营商线路；头域修改模块，用于对invite请求中的头域进行修改，以符合运营商的规范，便于传输。基于相同的技术构思，本专利技术还提供一种移动终端，所述移动终端，包括：触敏显示器；存储器；一个或多个处理器；所述一个或多个处理器被配置为用于执行上述语音中继线路接入的方法的步骤。基于相同的技术构思，本专利技术还提供一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述语音中继线路接入的方法的步本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种语音中继线路接入的方法，其特征在于，所述语音中继线路接入的方法包括：S1：选定一后台服务器，设置配置文件，实现每条路由的正则表达式配置并同步于配置文件中，所述后台服务器端连接一电话平台端，呼叫到达电话平台端时，解析电话平台端的呼叫请求，进行正则匹配，获知传达线路传达呼叫，同时对呼叫请求中会话初始协议中invite请求中的头域进行修改；S2：在数据库中设置一黑白名单接口，定期更新并缓存黑白名单数据，对呼叫号码进行黑白名单数据匹配，识别呼叫号码，执行送达或禁止呼叫指令；S3：在数据库中设置一号码归属地对应表，录入相应数据，识别呼叫请求，进行数据匹配后实现号段归属地查询，根据预先设置的路由规则进行路由匹配后实现本地呼叫；S4：在后台服务器上连接一网络交换机，所述网络交换机还连接有一第三方录音服务器，复制服务器呼叫数据至第三方录音服务器中，进行呼叫录音，统一录音管理；S5：连接电话平台端和中继网关端，所述中继网关端连接于电话平台端与运营商线路之间，在所述电话平台端和中继网关端形成中间代理，设置路由规则，实现网关故障致连接端无响应时的呼叫重连。

【技术特征摘要】
1.一种语音中继线路接入的方法，其特征在于，所述语音中继线路接入的方法包括：S1：选定一后台服务器，设置配置文件，实现每条路由的正则表达式配置并同步于配置文件中，所述后台服务器端连接一电话平台端，呼叫到达电话平台端时，解析电话平台端的呼叫请求，进行正则匹配，获知传达线路传达呼叫，同时对呼叫请求中会话初始协议中invite请求中的头域进行修改；S2：在数据库中设置一黑白名单接口，定期更新并缓存黑白名单数据，对呼叫号码进行黑白名单数据匹配，识别呼叫号码，执行送达或禁止呼叫指令；S3：在数据库中设置一号码归属地对应表，录入相应数据，识别呼叫请求，进行数据匹配后实现号段归属地查询，根据预先设置的路由规则进行路由匹配后实现本地呼叫；S4：在后台服务器上连接一网络交换机，所述网络交换机还连接有一第三方录音服务器，复制服务器呼叫数据至第三方录音服务器中，进行呼叫录音，统一录音管理；S5：连接电话平台端和中继网关端，所述中继网关端连接于电话平台端与运营商线路之间，在所述电话平台端和中继网关端形成中间代理，设置路由规则，实现网关故障致连接端无响应时的呼叫重连。2.根据权利要求1所述的语音中继线路接入的方法，其特征在于，所述步骤S1包括：S101：选定一后台服务器，在其上设置一配置文件，采用某一配置方式实现对每条路由的正则表达式配置，将所述配置同步到后台服务器的配置文件中；所述某一配置方式包括web页面配置方式；所述配置文件中的配置包括中继的号码、并发量、外呼时间管控、白名单和黑名单；S102：解析呼叫请求中会话初始协议中invite请求中携带的被叫号码；S103：采用正则匹配方式匹配该被叫号码，获知上述路由的传输目的地，确定需要传输送达的运营商线路；S104：将呼叫送达对应运营商的线路上，同时对invite请求中的头域进行修改，以符合运营商的规范；所述invite请求中的头域包括from头域、contact头域、PAI头域。3.根据权利要求1所述的语音中继线路接入的方法，其特征在于，所述步骤S2包括：S201：在数据库中设一用于更新黑白名单数据的接口，在接口上定期对数据库中的呼叫黑白名单进行更新，并将更新后的黑白名单缓存在数据库当中；S202：呼叫到达，将呼叫的invite请求中携带的号码与数据库中的黑白名单数据进行匹配，识别该呼叫请求号码；S203：判断并确认该呼叫号码属于黑名单还是白名单，若该呼叫请求号码与数据库中的白名单相匹配，则将该呼叫按照相应的路由规则送达下一个目的地；若该呼叫号码与内存数据库中的黑名单相匹配，则阻断该呼叫请求，禁止呼叫并返回相应错误代码。4.根据权利要求1所述的语音中继线路接入的方法，其特征在于，所述步骤S3包括：S301：在数据库中设一号段归属地对应表，预先在号码归属地对应表中录入被叫号码号段和对应的归属地数据，根据被叫号码号段查询对应号码归属地；S302：呼叫到达，对该呼叫的invite请求中携带的被叫号码进行识别，与数据库中...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘丹，颜欣欣，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44