基于人脸识别的用电业务办理辅助系统技术方案

本实用新型专利技术基于人脸识别的用电业务办理辅助系统涉及一种人脸识别技术，特别适用于国家电网所有用电业务办理及电费收缴营业网点。包括图像采集装置、系统服务器和系统终端；图像采集装置、系统终端、系统服务器依次相连；所述系统终端具有显示器和终端服务器；系统服务器中设有匹配模块和数据库，用于存储用户数据和用户数据匹配。系统支持“一对多”工作模式，即同一个总户号可以由家庭不同成员办理电费缴纳等用电业务。同时该系统具有自主学习能力，每次采集的面部特征都会另外建立新的档案数据库，阶段性地保留数据，客户面部特征发生变化时，系统也能识别，提高系统识别率。使用方便，简化了用电业务办理。

Auxiliary service system for power consumption business based on face recognition

The utility model relates to a face recognition technology, which is especially suitable for all power consumption business management and power fee collection business outlets of the State Grid. It includes image acquisition device, system server and system terminal; image acquisition device, system terminal and system server are connected in turn; the system terminal has a display and terminal server; the system server is equipped with matching module and database for storing user data and user data matching. The system supports the \one-to-many\ mode, that is, the same general household number can be handled by different members of the family electricity charges and other business. At the same time, the system has the ability of autonomous learning, each time the collected facial features will be set up a new file database, periodically retain data, customer facial features change, the system can also identify, improve the recognition rate of the system. It is convenient to use and simplify the business of electricity consumption.

【技术实现步骤摘要】
基于人脸识别的用电业务办理辅助系统
本技术基于人脸识别的用电业务办理辅助系统涉及一种人脸识别技术，特别适用于国家电网所有用电业务办理及电费收缴营业网点，尤其是乡镇网点，用电客户年龄偏大，文化水平较低的，借助人脸识别技术，能快速识别客户身份信息，能明显提升用电业务办理及电费缴纳效率。
技术介绍
农村用电客户办理用电业务及缴纳电费时，出于各种原因，客户有时只提供姓名，口语交流提供姓名时，解释时间长，还会经常出错。营业员根据用户姓名在用电营销系统中查找，遇到重名、地址与用户描述不一致等情况无法确认总户号时，需与用电客户所属台区的台区经理联系确认总户号是否正确。整个过程耗费大量时间，工作效率较低。客户办理用电业务时，迫切需要采用新的方式和更简便的手段，更加方便年长客户用电缴费、办理其他业务，降低收错电费等投诉风险，提升优质服务水平，提高客户满意度。降低营业人员劳动强度，提高员工工作积极性。国内外部分行业、领域已经逐步开始应用人脸识别技术。如金融部门身份认证、公安部门案件办理等。有的电力部门也已经将人脸识别技术应用于员工考勤。
技术实现思路
本技术的目的是主要针对农村乡镇年长客户办理用电缴费等业务时，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于人脸识别的用电业务办理辅助系统，其特征在于：包括图像采集装置、系统服务器和系统终端；图像采集装置、系统终端、系统服务器依次相连；所述系统终端具有显示器和终端服务器；系统服务器中设有匹配模块和数据库，用于存储用户数据和用户数据匹配。

【技术特征摘要】
1.一种基于人脸识别的用电业务办理辅助系统，其特征在于：包括图像采集装置、系统服务器和系统终端；图像采集装置、系统终端、系统服务器依次相连；所述系统终端具有显示器和终端服务器；系统服务器中设有匹配模块和数据库，用于存储用户数据和用户数据匹配。2.根据权利要求1所述的基于人脸识别的用电业务办理辅助系统，其特征在于：所述图像采集装置设有不少于一个。3.根据权利要求1或2所述的基于人脸识别的用电业务办理辅助系统，其特征在于：所述图像采集装置采用红外高清摄像头。4.根据权利要求1所述的基于人脸识别的...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜清华，陆艳，姚小浪，
申请(专利权)人：国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司，国网江苏省电力有限公司，国家电网有限公司，宿迁市巨石网络科技有限公司，
类型：新型
国别省市：江苏,32