一种基于语音识别的物流管理方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于语音识别的物流管理方法及系统，该方法包括：根据货物的订单编号设定相应的用户ID；获取所述用户ID的输入信息，如果所述输入信息是语音数据，则对所述语音数据进行识别，得到所述语音数据对应的识别文本；对所述识别文本进行语义解析，如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中。本发明专利技术能提高物流信息的实时性，减少物流人员的工作量，提高物流管理效率。

A logistics management method and system based on speech recognition

The invention provides a logistics management method and system based on speech recognition, which includes: setting the corresponding user ID according to the order number of the goods; obtaining the input information of the user ID; identifying the voice data if the input information is voice data, and obtaining the corresponding recognition of the voice data. The identification text is semantically parsed, and if the semantics are parsed into the goods information, the goods information is recorded in the logistics information of the goods. The invention can improve the real-time property of logistics information, reduce the workload of logistics personnel, and improve the efficiency of logistics management.

【技术实现步骤摘要】
一种基于语音识别的物流管理方法及系统
本专利技术涉及物流网络
，尤其涉及一种基于语音识别的物流管理方法及系统。
技术介绍
物流是商务活动中重要环节，其内容包括通过运输、存储、配送等方式，对标的物品进行从供应地到目的地的规划、实施和控制的全过程。随着计算机和网络的快速发展，物流系统也随着现代物流产业的发展而不断改进，物流系统用于实现在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，但现有物流系统的订单及跟踪信息均需要人工制作完成，由工作人员将订单信息输入物流系统，生成订单，并在之后的各个跟踪环节中持续对订单信息进行输入，需要花费大量的人工成本。同时，由于个人用户的数量大、交易次数频繁，需求也更为多样化，这给物流的管理工作带来了很大的挑战。而对于从事物流的工作人员一方面要进行派送物品，另一方面还需对物品信息进行输入物流系统，以方便用户能在整个流通环节中实时对物品进行查询和跟踪。因此，如何增加物流管理的智能人工服务，加快物品相关信息的及时更新，使用户实时了解物品信息，避免因物品信息延误影响物流的正常营销，其具有重要的意义。
技术实现思路
本专利技术提供一种基于语音识别的物流管理方法及系统，能解决现有货物在物流环节中的信息输入及产品跟踪需要大量人工服务的问题，能提高物流信息的实时性，减少物流人员的工作量，提高物流管理效率。为实现以上目的，本专利技术提供以下技术方案：一种基于语音识别的物流管理方法，包括：根据货物的订单编号设定相应的用户ID；获取所述用户ID的输入信息，如果所述输入信息是语音数据，则对所述语音数据进行识别，得到所述语音数据对应的识别文本；对所述识别文本进行语义解析，如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中。优选的，还包括：如果所述语义解析为指令信息，则通过物流终端设备向所述订单编号对应的作业人员输出信息提醒；如果所述语义解析为查询信息，则通过物流终端设备向查询人员显示货物的物流信息；如果所述语义解析为汇报信息，则通过物流终端设备显示和/或语音播报所述汇报信息，并记录于所述货物的通讯记录中。优选的，所述根据货物的订单编号设定相应的用户ID，包括：每个所述订单编号对应至少一个以上的用户ID，每个用户ID都与所述订单编号关联；将用户ID的权限分为查询权限、指令权限、汇报权限和管理权限，不同的用户ID具有不同的权限，其中所述管理权限为管理员权限，具有查询、读写、修改和汇报的权限。优选的，如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中，包括：如果所述货物信息为货物位置信息，则根据所述货物位置信息获取预计货物抵达目的地的时间及路径规划；如果所述货物信息为货物运送信息，则根据所述货物运送信息获取货运车辆信息、货运联系人信息和货运目的地信息；如果所述货物信息为货物时间信息，则根据所述货物时间信息获取货运出发设定时间和货运到达设定时间。优选的，如果所述语义解析为指令信息，则通过物流终端设备向所述订单编号对应的作业人员输出信息提醒，包括：如果所述指令信息为货运要求信息，则根据所述货运要求信息获取货物的运送要求及警示信息；如果所述指令信息为行程要求信息，则根据所述行程要求信息规划货运的行程路径。优选的，如果所述语义解析为汇报信息，则通过物流终端设备显示和/或语音播报所述汇报信息，并记录于所述货物的通讯记录中，包括：如果所述汇报信息为车辆信息，则根据所述车辆信息获取车辆型号、驾驶员资料及相关证件；如果所述汇报信息为运送状态信息，则根据所述运送状态信息获取车辆运行状态、驾驶员状态和道路交通状态。本专利技术还提供一种基于语音识别的物流管理系统，包括：ID设定单元，用于根据货物的订单编号设定相应的用户ID；语音识别单元，用于获取所述用户ID的输入信息，如果所述输入信息是语音数据，则对所述语音数据进行识别，得到所述语音数据对应的识别文本；语义解析单元，用于对所述识别文本进行语义解析；物流信息记录单元，用于如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中。优选的，还包括：指令提醒单元，用于如果所述语义解析为指令信息，则通过物流终端设备向所述订单编号对应的作业人员输出信息提醒；查询单元，用于如果所述语义解析为查询信息，则通过物流终端设备向查询人员显示货物的物流信息；状态汇报单元，用于如果所述语义解析为汇报信息，则通过物流终端设备显示和/或语音播报所述汇报信息，并记录于所述货物的通讯记录中。本专利技术提供一种基于语音识别的物流管理方法及系统，通过语音识别将输入信息解析为识别文本，并根据识别文本对货物信息进行更新及查询，能解决现有货物在物流环节中的信息输入及产品跟踪需要大量人工服务的问题，能提高物流信息的实时性，减少物流人员的工作量，提高物流管理效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术的具体实施例，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。图1：是本专利技术提供的一种基于语音识别的物流管理方法流程图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本专利技术实施例的方案，下面结合附图和实施方式对本专利技术实施例作进一步的详细说明。针对当前物流管理需要大量人工进行信息输入的问题，本专利技术提供一种基于语音识别的物流管理方法及系统，通过语音识别技术对物流信息进行智能输入，能解决现有货物在物流环节中的信息输入及产品跟踪需要大量人工服务的问题，能提高物流信息的实时性，减少物流人员的工作量，提高物流管理效率。如图1所示，为本专利技术提供的一种基于语音识别的物流管理方法示意图，该方法包括：S1：根据货物的订单编号设定相应的用户ID。S2：获取所述用户ID的输入信息，如果所述输入信息是语音数据，则对所述语音数据进行识别，得到所述语音数据对应的识别文本。S3：对所述识别文本进行语义解析，如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中。具体地，每个订单编号对应一批货物，在该货物进行运送过程中，可能存在多个作业人员进行协作处理，这需要每个作业人员及时将处理结果反馈到物流平台上。因此，每个作业人员通过用户ID在物流平台上输入信息，以反馈处理结果。如果输入信息为语音数据，则通过语音识别技术对语音数据进行识别，得到识别文本，然后再对识别文本进行语义解析，如果所述输入信息表达语义是货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中。采用语音识别使得作业人员与物流平台之间沟通更为便捷，使物流平台能使用语音查询、语音汇报、语音交流，减少人工输入信息消耗的时间，提高物流管理效率。如图1所示，该方法还包括：S4：如果所述语义解析为指令信息，则通过物流终端设备向所述订单编号对应的作业人员输出信息提醒。S5：如果所述语义解析为查询信息，则通过物流终端设备向查询人员显示货物的物流信息。S6：如果所述语义解析为汇报信息，则通过物流终端设备显示和/或语音播报所述汇报信息，并记录于所述货物的通讯记录中。具体地，在输入的语音数据是关于指令信息时，物流平台通过终端设备向相关的作业人员发送信息提醒，使作业人员及时了解相关指令及要求。在输入语音数据是关于查询信息时，终端设备向查询人员显示与查询相应的物流信息。在输入语音数据是关于汇报信息时，一方面物流平台将所述汇报信息通过终端设备显示和/或语音播报，另本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于语音识别的物流管理方法，其特征在于，包括：根据货物的订单编号设定相应的用户ID；获取所述用户ID的输入信息，如果所述输入信息是语音数据，则对所述语音数据进行识别，得到所述语音数据对应的识别文本；对所述识别文本进行语义解析，如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中。

【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的物流管理方法，其特征在于，包括：根据货物的订单编号设定相应的用户ID；获取所述用户ID的输入信息，如果所述输入信息是语音数据，则对所述语音数据进行识别，得到所述语音数据对应的识别文本；对所述识别文本进行语义解析，如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中。2.根据权利要求1所述的物流管理方法，其特征在于，还包括：如果所述语义解析为指令信息，则通过物流终端设备向所述订单编号对应的作业人员输出信息提醒；如果所述语义解析为查询信息，则通过物流终端设备向查询人员显示货物的物流信息；如果所述语义解析为汇报信息，则通过物流终端设备显示和/或语音播报所述汇报信息，并记录于所述货物的通讯记录中。3.根据权利要求2所述的物流管理方法，其特征在于，所述根据货物的订单编号设定相应的用户ID，包括：每个所述订单编号对应至少一个以上的用户ID，每个用户ID都与所述订单编号关联；将用户ID的权限分为查询权限、指令权限、汇报权限和管理权限，不同的用户ID具有不同的权限，其中所述管理权限为管理员权限，具有查询、读写、修改和汇报的权限。4.根据权利要求3所述的物流管理方法，其特征在于，如果所述语义解析为货物信息，则将所述货物信息记录于所述货物的物流信息中，包括：如果所述货物信息为货物位置信息，则根据所述货物位置信息获取预计货物抵达目的地的时间及路径规划；如果所述货物信息为货物运送信息，则根据所述货物运送信息获取货运车辆信息、货运联系人信息和货运目的地信息；如果所述货物信息为货物时间信息，则根据所述货物时间信息获取货运出发设定时间和货运到达设定时间。5.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：施文进，施俊，郁培昌，
申请(专利权)人：惠龙易通国际物流股份有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32