智能机器人培训方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种智能机器人培训方法、装置、计算机设备及存储介质，方法包括：获取模式选择请求，若模式选择请求为培训演讲模式请求时，进入培训演讲界面，获取搜索请求，基于搜索请求获取至少一个搜索关键词，基于至少一个搜索关键词搜索培训数据库，获取相互关联的目标演示文稿和目标讲义语音数据，显示目标演示文稿，同时播放与目标演示文稿相互关联的目标讲义语音数据。本发明专利技术的技术方案通过采用智能机器人培训方法对待培训人员进行培训，达到了按照不同需求对待培训人员进行一一培训的效果，从而有效的满足了待培训人员的个性化需求。

Intelligent robot training method, device, computer equipment and storage medium

The invention discloses an intelligent robot training method, device, computer equipment and storage medium. The method comprises acquiring a mode selection request, entering a training speech interface when the mode selection request is a training speech mode request, acquiring a search request, and acquiring at least one search key word based on the search request. Search the training database for at least one search keyword, obtain the related target presentation and target handout speech data, display the target presentation, and play the target handout speech data associated with the target presentation. The technical scheme of the invention adopts the intelligent robot training method to train the trainees, and achieves the effect of treating the trainees one by one according to different needs, thereby effectively meeting the individualized needs of the trainees.

【技术实现步骤摘要】
智能机器人培训方法、装置、计算机设备及存储介质
本专利技术涉及人工智能
，尤其涉及一种智能机器人培训方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
随着社会经济的不断发展，人工智能在我们生活当中起着越来越重要的作用。人工智能(ArtificialIntelligence，简称AI)，是指由人工制造出来的系统所表现出来的智能，人工智能是研究如何制造出智能设备或者智能系统，来模拟人类智能活动的一门技术。智能机器人是应用人工智能的设备，伴随着人工智能这门技术的快速发展，智能机器人也在快速发展中。随着知识的不断更新，为了更好地适应于企业的发展，通常需要对职工进行专业培训，这种专业培训一般采用由培训讲师用演示文稿向多人讲授的方式来进行，而现在知识的更新速度快，必然决定了进行培训的频率越来越快。例如，传统专业培训(如客服培训)往往由培训讲师对待培训人员进行面对面培训，但这种培训方式存在着任务重、时间和地点不灵活、培训讲师资源匮乏和辅导培训的人员有限等问题。而且，传统专业培训主要由培训讲师依据其培训计划对待培训人员进行常规培训，无法满足每一待培训人员对其所需要了解的知识进行一一培训的要求，即满足不了待培训人员的个性化需求。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种智能机器人培训方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决传统专业培训无法满足待培训人员的个性化需求的问题。第一方面，本专利技术实施例提供一种智能机器人培训方法，包括：获取模式选择请求，若所述模式选择请求为培训演讲模式请求时，进入培训演讲界面；获取搜索请求，所述搜索请求包括至少一个搜索关键词；基于至少一个所述搜索关键词搜索培训数据库，获取相互关联的目标演示文稿和目标讲义语音数据；显示所述目标演示文稿，同时播放与所述目标演示文稿相互关联的所述目标讲义语音数据。第二方面，本专利技术实施例提供一种智能机器人培训装置，包括：模式选择模块，用于获取模式选择请求，若所述模式选择请求为培训演讲模式请求时，进入培训演讲界面；搜索请求获取模块，用于获取搜索请求，基于所述搜索请求获取至少一个搜索关键词；目标搜索模块，用于基于至少一个所述搜索关键词搜索培训数据库，获取相互关联的目标演示文稿和目标讲义语音数据；显示播报模块，用于显示所述目标演示文稿，同时播放与所述目标演示文稿相互关联的所述目标讲义语音数据。第三方面，本专利技术实施例提供一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述智能机器人培训方法的步骤。第四方面，本专利技术实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述智能机器人培训方法的步骤。本专利技术实施例与现有技术相比具有如下优点：通过智能机器人搜索培训数据库，获取相互关联的目标演示文稿和目标讲义语音数据，使待培训人员可以按照自己的培训需求，个性化的获取相关培训内容；通过智能机器人显示目标演示文稿并同时播放与目标演示文稿相互关联的目标讲义语音数据，使得培训时间、地点更灵活，辅导的培训人员更多，实现了对不同需求的待培训人员进行一一培训，从而有效的满足了待培训人员的个性化需求。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对本专利技术实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例1提供的智能机器人培训方法的一实现流程图；图2是图1中步骤S20的一实现流程图；图3是图1中步骤S30的一实现流程图；图4是本专利技术实施例1中提供的智能机器人培训方法的一实现流程图；图5是本专利技术实施例1中提供的智能机器人培训方法的另一实现流程图；图6是本专利技术实施例1中提供的智能机器人培训方法的又一实现流程图；图7是本专利技术实施例2中提供的智能机器人培训装置的一示意图；图8是本专利技术实施例4中提供的计算机设备的一示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例1请参阅图1，图1示出了本实施例提供的智能机器人培训方法的实现流程。该智能机器人培训方法应用在智能机器人中，用于与待培训人员进行人机交互，以便基于用户输入的相关请求对待培训人员进行个性化培训。本实施例中，以应用在保险金融行业的客服培训进行说明。详述如下：一种智能机器人培训方法，包括由智能机器人执行的如下步骤：S10：获取模式选择请求，若模式选择请求为培训演讲模式请求时，进入培训演讲界面。其中，模式选择请求是指用于控制智能机器人进入相应模式的请求。本实施例中，预先根据不同行业的业务性质及业务培训的需求设定不同的培训模式，如培训演讲模式、实操演练模式和课堂练习模式等。具体地，培训演讲模式主要由智能机器人显示相关课件并通过演讲的方式对待培训人员进行培训讲解，此培训模式理论性强，知识点集中，针对性强，便于待培训人员快速接收到其需要了解的知识。实操演练模式主要是由智能机器人给出模拟相关问题的场景，对待培训人员进行模拟练习，此培训模式情景感强，通过互动方式加深待培训人员的记忆。课堂练习模式是由智能机器人根据课程进度显示相关习题，以对待培训人员进行考核或训练，巩固待培训人员接收到的知识。需要说明的是，由于保险金融行业的客服培训主要涉及其业务的基本信息培训和座席沟通技巧培训，故在本实施例中智能机器人培训的模式配置示例性地为培训演讲模式和实操演练模式。其中，培训演讲界面为智能机器人上设置的用于供用户操作的界面，也是培训演讲模式的初始程序界面。当智能机器人获取用户选择的培训演讲模式的模式选择请求时，进入到培训演讲界面，系统启动培训演讲模式的初始程序。可以理解地，智能机器人通过预先根据不同行业的业务性质、业务培训或其他需求设置不同的培训模式，以使每一待培训人员可以根据自己的需求结合培训进度自主输入对应的模式选择请求，以使智能机器人进入不同的培训模式，以满足待培训人员个性化的需求。进一步地，用户需预先通过客户端在对应的培训网页上进行注册，并在注册成功后，基于其对应的用户账号和密码登录智能机器人，智能机器人在用户每次登录成功后，基于预先录入的用户信息与用户交互。例如，在称谓上采用用户的名字及性别延伸的称呼，使人机交互更有代入感。并且，智能机器人可以从其对应的用于存储用户信息的数据库中调用每个用户账号的学习历史记录，并可基于最近一次的学习历史记录给用户进行信息推荐，具体可以推荐用户选择不同的培训模式，也可以推荐用户选择不同课件或其他与培训相关的信息，以使用户在培训学习时可以结合自身的学习进度进行高效学习。S20：获取搜索请求，该搜索请求包括至少一个搜索关键词。在本专利技术实施例中，搜索请求是用户对智能机器人发送的获取想要培训的知识点的请求。搜索请求可以为用户采用录音设备(如麦克风)输入的语音搜索请求或用户采用输入设备(如键盘)输入的文字搜索请求，可以根据用户的习惯自主本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能机器人培训方法，其特征在于，包括：获取模式选择请求，若所述模式选择请求为培训演讲模式请求时，进入培训演讲界面；获取搜索请求，基于所述搜索请求获取至少一个搜索关键词；基于至少一个所述搜索关键词搜索培训数据库，获取相互关联的目标演示文稿和目标讲义语音数据；显示所述目标演示文稿，同时播放与所述目标演示文稿相互关联的所述目标讲义语音数据。

【技术特征摘要】
1.一种智能机器人培训方法，其特征在于，包括：获取模式选择请求，若所述模式选择请求为培训演讲模式请求时，进入培训演讲界面；获取搜索请求，基于所述搜索请求获取至少一个搜索关键词；基于至少一个所述搜索关键词搜索培训数据库，获取相互关联的目标演示文稿和目标讲义语音数据；显示所述目标演示文稿，同时播放与所述目标演示文稿相互关联的所述目标讲义语音数据。2.如权利要求1所述的智能机器人培训方法，其特征在于，所述搜索请求包括语音搜索请求；所述获取搜索请求，基于所述搜索请求获取至少一个搜索关键词，包括：获取语音搜索请求，所述语音搜索请求包括目标语音搜索数据；采用预设的语音识别系统对所述目标语音搜索数据进行转换处理，获取文字搜索数据；采用NLP库对所述文字搜索数据进行解析处理，获取至少一个搜索关键词。3.如权利要求1所述的智能机器人培训方法，其特征在于，所述基于至少一个所述搜索关键词搜索培训数据库，获取相互关联的目标演示文稿和目标讲义语音数据，包括：将每一所述搜索关键词作为搜索字段，采用逻辑关系对至少一个所述搜索字段进行处理，形成目标搜索式；基于所述目标搜索式搜索所述培训数据库，获取并显示搜索结果列表，所述搜索结果列表包括至少一个基础课件信息，每一所述基础课件信息包括基础课件ID、相互关联的基础演示文稿和基础讲义语音数据；获取搜索结果选择请求，所述搜索结果选择请求包括目标课件ID；基于所述目标课件ID查找到对应的目标课件信息，获取相互关联的所述目标演示文稿和所述目标讲义语音数据。4.如权利要求1所述的智能机器人培训方法，其特征在于，在所述基于至少一个所述搜索关键词搜索培训数据库的步骤之前，智能机器人培训方法还包括：创建培训数据库，所述培训数据库中存储至少一个基础课件信息，每一所述基础课件信息包括基础课件ID、相互关联的基础演示文稿和基础讲义语音数据；所述创建培训数据库，包括：获取至少一个所述基础演示文稿和至少一个所述基础讲义语音数据，每一所述基础演示文稿包括至少一个演示页面；将每一所述演示页面与一所述基础讲义语音数据关联配置，以使每一所述演示页面显示时播放相互关联的所述基础讲义语音数据。5.如权利要求1所述的智能机器人培训方法，其特征在于，在所述显示所述目标演示文稿，同时播放与所述目标演示...

【专利技术属性】
技术研发人员：张政，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44