撤回任务的方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种撤回任务的方法、装置、计算机设备及存储介质。该撤回任务的方法包括：查询待处理任务的处理人所对应的处理人标识；获取该处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或该待处理任务的紧急度；根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回该待处理任务的触发条件；当该触发条件被满足时，撤回分配给该处理人的该待处理任务。本发明专利技术省去了人工判断是否需要撤回的工作流程，提高了用户的工作效率并提高了撤回判断的准确性。

Method, device, computer equipment and storage medium for withdrawing task

The embodiment of the invention provides a method, device, computer equipment and storage medium for withdrawing tasks. The method of retracting a task includes: querying the handler's identity corresponding to the handler of the task to be processed; obtaining the working state parameters of the handler's identity corresponding to the handler and/or the urgency of the task to be processed; and judging whether the preset condition parameters and/or the urgency of the task to be processed are satisfied according to the obtained working state parameters and/or the urgency of the task to be processed. Revokes the trigger condition for the task to be processed; when the trigger condition is satisfied, the task to be processed assigned to the handler is withdrawn. The invention omits the workflow of manual judgment whether withdrawal is needed, improves the working efficiency of users and improves the accuracy of withdrawal judgment.

【技术实现步骤摘要】
撤回任务的方法、装置、计算机设备及存储介质
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及撤回任务的方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
系统中对于已分配给处理人进行处理的待处理任务，经常会遇到这样的情况，当该待处理任务的处理人离职或者休假的时间比较长时，该任务的处理时间会被搁置，特别是对于比较紧急的任务，例如对团险的核保，将团险投保单的核保任务长期搁置会给用户留下比价差的映像，严重影响本公司的口碑，也给投保人带来不便。目前对于系统中记录的已分配任务，当该任务的处理人离职或者长期休假或者该任务十分紧急但是处理人由于经验或其它原因无法及时完成时，需要用户人工的判断该任务是不是需要撤回，判断依据是通过该用户了解的该任务的处理人的实际情况，目前的这种方法的缺陷是一方面由于不同的用户了解的该处理人的实际情况不同，可能会导致对该任务是否撤回做出不同的判断，导致撤回不准确，另一方是这些判断的依据都需要用户人工去搜集，增加了用户的工作负担，降低了用户的工作效率。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种撤回任务的方法、装置、计算机设备及存储介质，可以提高是否撤回任务的判断准确性并降低用户的工作量。一种撤回任务的方法，该方法包括：查询待处理任务的处理人所对应的处理人标识；获取该处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或该待处理任务的紧急度；根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回该待处理任务的触发条件；当该触发条件被满足时，撤回分配给该处理人的该待处理任务。进一步地，该获取所述处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度的步骤包括：获取该处理人标识对应处理人的工作状态参数；该根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回所述待处理任务的触发条件的步骤包括：判断该工作状态参数所代表的工作状态是否为离职或者休假的时间超过预设的时长，若是，则判断满足预设的撤回该待处理任务的触发条件。进一步地，该方法还包括：获取该待处理任务的紧急度；判断该紧急度是否超过预设的阈值，若是，则判断满足预设的撤回该待处理任务的触发条件。进一步地，该方法还包括：获取该待处理任务的紧急度；判断该紧急度是否超过预设的阈值，若否，则根据预存的该处理人标识对应处理人处理过的历史任务记录，计算等待时间；当该等待时间计时结束时，获取所述待处理任务的状态码；当所述状态码表示的状态仍为待处理状态时，判断满足预设的撤回该待处理任务的触发条件。进一步地，在撤回分配给该处理人的该待处理任务的步骤之后，该方法还包括：将该待处理任务分配给新的处理人标识对应的处理人进行处理。一种撤回任务的装置，该装置包括：查询模块，用于查询待处理任务的处理人所对应的处理人标识；数据获取模块，用于获取该处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或该待处理任务的紧急度；判断模块，用于根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回该待处理任务的触发条件；撤回模块，用于当该触发条件被满足时，撤回分配给该处理人的该待处理任务。进一步地，该数据获取模块用于获取该处理人标识对应处理人的工作状态参数；该判断模块还用于判断该工作状态参数所代表的工作状态是否为离职或者休假的时间超过预设的时长，若是，则判断满足预设的撤回该待处理任务的触发条件。进一步地，该数据获取模块用于获取该待处理任务的紧急度；时间计算模块，用于判断该紧急度是否超过预设的阈值，若否，则根据预存的该处理人标识对应处理人处理过的历史任务记录，计算等待时间；还包括状态码获取模块，用于当该等待时间计时结束时，获取所述待处理任务的状态码；该判断模块还用于当所述状态码表示的状态仍为待处理状态时，判断满足预设的撤回该待处理任务的触发条件。一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，该处理器执行该程序时实现上述撤回任务的方法。一种存储介质，该存储介质被设置为存储用于执行上述撤回任务的方法中各个步骤的程序代码。本专利技术通过查询待处理任务的处理人所对应的处理人标识，获取该处理人的工作状态参数和/或该待处理任务的紧急度，根据获取的处理人的工作状态参数和/或该待处理任务的紧急度判断是否撤回分配给该处理人的该待处理任务，使得应用该撤回任务的方法的计算机设备可以根据处理该任务的处理人的实际情况自动判断是否需要撤回对应的待处理任务，省去了人工判断是否需要撤回的工作流程，提高了用户的工作效率并提高了撤回判断的准确性。附图说明图1为根据本专利技术的一个实施例的撤回任务的方法的流程图；图2为根据本专利技术的另一实施例的撤回任务的方法的流程图；图3为根据本专利技术的又一实施例的撤回任务的方法的流程图；图4为根据本专利技术的一个实施例的撤回任务的装置的示范性结构框图；图5为根据本专利技术的一个实施例的计算机设备的示范性结构框图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。图1为根据本专利技术的一个实施例的撤回任务的方法的流程图，下面结合图1来具体描述根据本专利技术的一个实施例的撤回任务的方法，如图1所示，该方法包括以下步骤S101、S102、S103和S104。S101、查询待处理任务的处理人所对应的处理人标识。根据本实施例的一个示例，该处理人标识包括但不限于处理人的姓名、身份证号码、电话号码等等。其中，待处理任务为该任务的状态码表示状态为“待处理”状态的任务。进一步地，在该步骤S101的步骤之前还包括步骤：根据预存的状态码与状态的映射关系，查询状态码表示待处理状态的任务编号；根据存储的任务编号与处理人标识的对应关系，查询该待处理任务的处理人所对应的处理人标识。其中，预存的状态码与状态的映射关系可以认为设定，例如可以设置状态码“00”表示对应任务编号的任务状态为“已处理”，可以设置状态码“01”表示对应任务编号的任务状态为“未处理”。更进一步地，处理人标识与任务编号的对应关系及任务编号与状态码的对应关系预存在数据库中，对应关系的建立可以通过指针的下一跳所指的对象来建立，例如处理人标识“0321”这一数据指针的下一跳所指对象为任务编号为“0012”，该任务编号为“0012”这一数据指针的下一跳所指对象为状态码“01”，即表示处理人标识为“0321”的处理人处理的任务编号为“0012”的任务状态为未处理状态。S102、获取该处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或该待处理任务的紧急度。根据本实施例的一个示例，该工作状态参数包括但不限于对应的处理人在职、对应的处理人离职、对应的处理人的休假时长、预存的对应处理人的能力等级、对应处理人历史保单的核保质量等等。该待处理任务的紧急度可以是根据用户的输入来确定，也可以是通过获取与该任务的任务编号对应存储的紧急度来确定，其中，该紧急度包括但不限于特急、较急和一般。S103、根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回该待处理任务的触发条件。根据本实施例的一个示例，该触发条件包括但不限于该待处理任务的处理人已离职、该处理人休假的时间超过预设的时长、该待处理任务为特急、该待处理任本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种撤回任务的方法，其特征在于，所述方法包括：查询待处理任务的处理人所对应的处理人标识；获取所述处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度；根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回所述待处理任务的触发条件；当所述触发条件被满足时，撤回分配给所述处理人的所述待处理任务。

【技术特征摘要】
1.一种撤回任务的方法，其特征在于，所述方法包括：查询待处理任务的处理人所对应的处理人标识；获取所述处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度；根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回所述待处理任务的触发条件；当所述触发条件被满足时，撤回分配给所述处理人的所述待处理任务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述处理人标识对应处理人的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度包括：获取所述处理人标识对应处理人的工作状态参数；所述根据获取的工作状态参数和/或所述待处理任务的紧急度，判断是否满足预设的撤回所述待处理任务的触发条件包括：判断所述工作状态参数所代表的工作状态是否为离职或者休假的时间超过预设的时长，若是，则判断满足预设的撤回所述待处理任务的触发条件。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述待处理任务的紧急度；判断所述紧急度是否超过预设的阈值，若是，则判断满足预设的撤回所述待处理任务的触发条件。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述待处理任务的紧急度；判断所述紧急度是否超过预设的阈值，若否，则根据预存的所述处理人标识对应处理人处理过的历史任务记录，计算等待时间；当所述等待时间计时结束时，获取所述待处理任务的状态码；当所述状态码表示的状态仍为待处理状态时，判断满足预设的撤回所述待处理任务的触发条件。5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，在撤回分配给所述处理人的所述待处理任务的步骤之后，所述方法还包括：将所述待处理任...

【专利技术属性】
技术研发人员：高雪，李斌，陈杰，邵正铂，马向东，丁杰，张捷，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44