服务点预约方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种服务点预约方法及装置。所述方法包括：获取客服输入的客户信息，并根据客户信息生成客户预约信息；获取客服输入的所述客户信息对应的客户地址，并获取以所述客户地址为中心的预设范围内存在的服务点信息；将所述服务点信息发送至客服终端，并在所述客服终端的地图界面中进行展示；获取客服输入的服务点信息，并将所述客户预约信息下发至与所述客服输入的服务点信息对应的服务点，所述客服输入的服务点信息是根据地图界面展示的服务点信息所选择的；以及接收所述服务点返回的预约成功信息，并将所述预约成功信息下发至所述客户终端。上述服务点预约方法及装置，提高了服务点预约系统的工作效率。

【技术实现步骤摘要】
服务点预约方法及装置
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种服务点预约方法及装置。
技术介绍
随着互联网的发展，传统的金融服务也逐渐与互联网技术和信息通信技术实现了融合。互联网技术和金融机构的有机结合，形成了基于网络平台的金融服务模式。基于网络平台的金融服务模式，是通过网络平台完成服务点预约、金融业务办理等服务。传统的服务点预约方法是客户直接通过客户终端向服务点预约系统进行预约，服务点预约系统根据客户终端的预约请求进行预约，并将预约后的排号信息返回给客户终端，这样没有针对性的预约，使得传统的服务点预约系统的效率非常低。
技术实现思路
基于此，有必要针对服务点预约系统工作效率低的问题，提供一种服务点预约方法及装置，以提高服务点预约系统的工作效率。一种服务点预约方法，包括：获取客服输入的客户信息，并根据客户信息生成客户预约信息；获取客服输入的所述客户信息对应的客户地址，并获取以所述客户地址为中心的预设范围内存在的服务点信息；将所述服务点信息发送至客服终端，并在所述客服终端的地图界面中进行展示；获取客服输入的服务点信息，并将所述客户预约信息下发至与所述客服输入的服务点信息对应的服务点，所本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务点预约方法，其特征在于，包括：获取客服输入的客户信息，并根据客户信息生成客户预约信息；获取客服输入的所述客户信息对应的客户地址，并获取以所述客户地址为中心的预设范围内存在的服务点信息；将所述服务点信息发送至客服终端，并在所述客服终端的地图界面中进行展示；获取客服输入的服务点信息，并将所述客户预约信息下发至与所述客服输入的服务点信息对应的服务点，所述客服输入的服务点信息是根据地图界面展示的服务点信息所选择的；以及接收所述服务点返回的预约成功信息，并将所述预约成功信息下发至所述客户终端。

【技术特征摘要】
1.一种服务点预约方法，其特征在于，包括：获取客服输入的客户信息，并根据客户信息生成客户预约信息；获取客服输入的所述客户信息对应的客户地址，并获取以所述客户地址为中心的预设范围内存在的服务点信息；将所述服务点信息发送至客服终端，并在所述客服终端的地图界面中进行展示；获取客服输入的服务点信息，并将所述客户预约信息下发至与所述客服输入的服务点信息对应的服务点，所述客服输入的服务点信息是根据地图界面展示的服务点信息所选择的；以及接收所述服务点返回的预约成功信息，并将所述预约成功信息下发至所述客户终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到客服终端发送的查询指令时，获取客服输入的业务查询信息；根据所述业务查询信息获取服务点终端录入的与所述客户信息对应的业务信息；以及将所述客户信息对应的业务信息发送至客服终端，并在所述客服终端进行展示。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客服输入的所述客户信息对应的客户地址包括：获取客服输入的所述客户信息对应的第一客户地址，并将与所述客服输入的第一客户地址相关联的地址信息发送至客服终端；以及获取客服根据所述第一客户地址相关联的地址信息输入的第二客户地址。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述服务点信息发送至客服终端，并在所述客服终端的地图界面中进行展示包括：将符合预设标准的服务点信息发送至客服终端，并在所述客服终端的地图界面中进行展示。5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述服务点信息发送至客服终端，并在所述客服终端的地图界面中进行展示包括：获取客服输入的交通方式信息；根据所述客户地址和服务点信息计算与所述客服输入的交通方式信息匹配的路程信息；以及将所述服务点信息和所述路程信息在所述客服终端的地图界面中进行展示。6.一种服务点预约装置，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：张习强，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44