【技术实现步骤摘要】
一种医疗机构线下业务管理系统
本专利技术涉及医疗机构管理系统领域,特别是一种医疗机构线下业务管理系统。
技术介绍
医疗机构生态管理系统是一门融医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的交叉科学,在发达国家已经得到了广泛的应用,并创造了良好的社会效益和经济效益。医疗机构生态管理系统是现代化医疗机构运营的必要技术支撑和基础设施,实现医疗机构生态管理的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医疗机构的管理,提高医疗机构的工作效率,改进医疗质量,从而树立现代医疗机构的新形象,这也是未来医疗机构发展的必然方向。现有技术中的医疗机构管理系统面对大量就医用户,效率低,与客户群互动性差,未能解决客户延伸服务问题,比如客户互动、客户手术提醒、客户回访、活动推广等问题,服务质量有待提高。
技术实现思路
为了克服现有技术的上述缺点,本专利技术的目的是提供一种效率高,能够促进医疗机构与客户群的互动性,实现快速、便捷、高效的医疗机构服务的医疗机构线下业务管理系统。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是:一种医疗机构线下业务管理系统,包括客户管理模块、财务管理模块、库房药房管理模块、业务流程管理模块和数据分析模块,各模块之间通过局域网或广域网相互连接并相互通讯;所述客户管理模块包括电话网络咨询单元、现场客服咨询单元、客户服务单元和会员信息单元,用于对电话网络咨询情况、现场客服咨询情况、客户服务体系和会员信息进行管理;所述财务管理模块包括收费单元、支出单元、退款单元、转存单元、挂账单元和划扣单元,用于对收费、支出、退款、转存、挂账、划扣流程进行管理;所述库房药房管理模块包括库 ...
【技术保护点】
1.一种医疗机构线下业务管理系统,其特征在于:包括客户管理模块、财务管理模块、库房药房管理模块、业务流程管理模块和数据分析模块,各模块之间通过局域网或广域网相互连接并相互通讯;所述客户管理模块包括电话网络咨询单元、现场客服咨询单元、客户服务单元和会员信息单元,用于对电话网络咨询情况、客服咨询情况、客户服务体系、会员信息进行管理;所述财务管理模块包括收费单元、支出单元、退款单元、挂账单元和划扣单元,用于对收费、支出、退款、转存、挂账、划扣流程进行管理;所述库房药房管理模块包括库房管理模块和药房管理模块,用于对库房或药房内药物进库情况、销售情况、库存情况、损耗情况、内部领用情况进行管理;所述业务流程管理模块包括手术流程单元、非手术流程单元、病历流程单元、门诊流程单元、住院流程单元和处方流程单元,用于对手术流程、非手术流程、病历管理流程、门诊流程、住院流程、处方管理流程进行管理;所述数据分析模块包括报表数据分析模块,用于对各类医疗机构报表的数据进行分析管理。
【技术特征摘要】
1.一种医疗机构线下业务管理系统,其特征在于:包括客户管理模块、财务管理模块、库房药房管理模块、业务流程管理模块和数据分析模块,各模块之间通过局域网或广域网相互连接并相互通讯;所述客户管理模块包括电话网络咨询单元、现场客服咨询单元、客户服务单元和会员信息单元,用于对电话网络咨询情况、客服咨询情况、客户服务体系、会员信息进行管理;所述财务管理模块包括收费单元、支出单元、退款单元、挂账单元和划扣单元,用于对收费、支出、退款、转存、挂账、划扣流程进行管理;所述库房药房管理模块包括库房管理模块和药房管理模块,用于对库房或药房内药物进库情况、销售情况、库存情况、损耗情况、内部领用情况进行管理;所述业务流程管理模块包括手术流程单元、非手术流程单元、病历流程单元、门诊流程单元、住院流程单元和处方流程单元,用于对手术流程、非手术流程、病历管理流程、门诊流程、住院流程、处方管理流程进行管理;所述数据分析模块包括报表数据分析模块,用于对各类医疗机构报表的数据进行分析管理。2.根据权利要求1所述的一种医疗机构线下业务管理系统,其特征在于:还包括挂号管理模块,所述挂号管理模块...
【专利技术属性】
技术研发人员:黄晖,
申请(专利权)人:宏脉信息技术广州股份有限公司,
类型:发明
国别省市:广东,44
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