电子装置、名单回收下发方法和计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种电子装置、名单回收下发方法和计算机可读存储介质，其中，该方法包括：名单回收下发系统周期性查询各坐席的在职状态，以确定周期内新增的离职坐席；根据预先确定的客户名单与坐席的映射关系，分别将各确定的离职坐席名下的客户名单进行回收；逐一查询回收的客户名单的历史服务坐席，分析查询到的历史服务坐席中是否含有在职坐席；若查询到的历史服务坐席中含有在职坐席，则将所述回收的客户名单按第一预设规则分配给所述查询到的历史服务坐席中的在职坐席。本发明专利技术技术方案实现了提升客户名单的回收再下发效率及客户名单再下发分配的准确性。

【技术实现步骤摘要】
电子装置、名单回收下发方法和计算机可读存储介质
本专利技术涉及数据处理
，特别涉及一种电子装置、名单回收下发方法和计算机可读存储介质。
技术介绍
在坐席系统中，每个坐席名下都有各自的客户名单；当坐席离职后，该离职坐席名下的客户名单需要通过该离职坐席的上级手工进行回收，然后将回收的客户名单分配到自己名下或下发分配到其它在职坐席的名下。这种回收下发的方式完全依赖人工处理，首先效率低，其次，回收后的名单进行再下发分配时，完全由下发分配者的主观意识控制，容易造成客户名单下发分配错误的情况。
技术实现思路
本专利技术的主要目的是提供一种电子装置、名单回收下发方法和计算机可读存储介质，旨在提升客户名单的回收再下发效率及客户名单再下发分配的准确性。为实现上述目的，本专利技术提出的电子装置，包括存储器、处理器及存储于所述存储器上并可在所述处理器上运行的名单回收下发系统，所述名单回收下发系统被所述处理器执行时实现如下步骤：A、名单回收下发系统周期性查询各坐席的在职状态，以确定周期内新增的离职坐席；B、根据预先确定的客户名单与坐席的映射关系，分别将各确定的离职坐席名下的客户名单进行回收；C、逐一查询回本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器及存储于所述存储器上并可在所述处理器上运行的名单回收下发系统，所述名单回收下发系统被所述处理器执行时实现如下步骤：A、名单回收下发系统周期性查询各坐席的在职状态，以确定周期内新增的离职坐席；B、根据预先确定的客户名单与坐席的映射关系，分别将各确定的离职坐席名下的客户名单进行回收；C、逐一查询回收的客户名单的历史服务坐席，分析查询到的历史服务坐席中是否含有在职坐席；D、若查询到的历史服务坐席中含有在职坐席，则将所述回收的客户名单按第一预设规则分配给所述查询到的历史服务坐席中的在职坐席。

【技术特征摘要】
1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器及存储于所述存储器上并可在所述处理器上运行的名单回收下发系统，所述名单回收下发系统被所述处理器执行时实现如下步骤：A、名单回收下发系统周期性查询各坐席的在职状态，以确定周期内新增的离职坐席；B、根据预先确定的客户名单与坐席的映射关系，分别将各确定的离职坐席名下的客户名单进行回收；C、逐一查询回收的客户名单的历史服务坐席，分析查询到的历史服务坐席中是否含有在职坐席；D、若查询到的历史服务坐席中含有在职坐席，则将所述回收的客户名单按第一预设规则分配给所述查询到的历史服务坐席中的在职坐席。2.如权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述步骤D包括：D1、若查询到的历史服务坐席中含有在职坐席，则分析查询到的历史服务坐席中含有的在职坐席数量是否为一个；D2、若查询到的历史服务坐席中含有的在职坐席数量为一个，则将该回收的客户名单分配给查询到的历史服务坐席中的在职坐席；D3、若查询到的历史服务坐席中含有的当前在职坐席数量为多个，则分别获取查询到的历史服务坐席中的各个在职坐席对该回收的客户名单的历史服务次数；D4、分析历史服务次数达到预设的第一阈值的在职坐席数量是否为一个；D5、若历史服务次数达到所述第一阈值的在职坐席数量为一个，则将该回收的客户名单分配给该历史服务次数达到所述第一阈值的在职坐席；D6、若查询到的历史服务坐席中不含当前在职坐席，则将该回收的客户名单按第二预设规则进行分配。3.如权利要求2所述的电子装置，其特征在于，于所述步骤D4之后，所述处理器还用于执行所述名单回收下发系统，以实现以下步骤：若历史服务次数达到所述第一阈值的在职坐席数量为多个，则获取该回收的客户名单分别对各个历史服务次数达到所述第一阈值的在职坐席的历史服务评分均值，分析各个历史服务评分均值中超过预设的第二阈值的数量是否为一个；若各个历史服务评分均值中超过所述第二阈值的数量为一个，则将该回收的客户名单分配给该历史服务评分均值超过预设的第二阈值的在职坐席；若各个历史服务评分均值中超过所述第二阈值的数量为多个，则分别获取历史服务评分均值超过所述第二阈值的各个在职坐席，最后一次为该回收的客户名单服务的时间；将该回收的客户名单分配给所述获取的各个时间中最近的一个时间所对应的在职坐席。4.如权利要求2所述的电子装置，其特征在于，于所述步骤D4之后，所述处理器还用于执行所述名单回收下发系统，以实现以下步骤：若历史服务次数达到所述第一阈值的在职坐席数量为零，则按预设方式减小所述第一阈值的数值，并跳转至所述步骤D4。5.如权利要求2至4中任意一项所述的电子装置，其特征在于，所述将该回收的客户名单按第二预设规则进行分配的步骤包括：确定与所述回收的客户名单的类型对应的在职坐席；分别获取确定的各在职坐席名下...

【专利技术属性】
技术研发人员：沈毅，张勋，王刚，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44