基于VOIP的银行电话核实核实系统技术方案

基于VOIP的银行电话核实核实系统，包括：传统运营商网关，客服部网关，与客服电话机电连接，与传统运营商网关通讯连接；用于客服工作人员沟通客户的客服电话机，与客服部网关电连接，与客服用平台电连接；监听以及录制模组，与客服部网关电连接；合成验证码模组，用于人工生成验证码并验证客户，与客服电话机电连接，与客服用平台电连接；触发服务模组，用于分配客服任务，与客服用平台通讯连接；客服用平台，与触发服务模组通讯连接，与合成验证码模组以及客服电话机电连接。能够时刻跟踪等级在案的客户账户以及客户资金变动，保证所有客户操作是由客户本人操作。

Bank telephone verification and verification system based on VOIP

VOIP-based banking telephone verification system includes: traditional operator gateway, customer service department gateway, mechanical and electrical connection with customer service telephone, communication connection with traditional operator gateway; customer service telephone for customer service staff to communicate with customers, electrical connection with customer service department gateway, electrical connection with customer service platform; monitoring and recording The system module is connected with the gateway of the Customer Service Department electrically; the synthetic authentication code module is used to generate the authentication code manually and verify the customer, connect with the customer service telephone electromechanically and electrically, and connect with the customer service platform; the trigger service module is used to assign the task of the customer service and communicate with the customer service platform; the customer service platform is used to communicate with the trigger service module. Connect with the synthetic verification module and the customer service telephone. Ability to keep track of the level of customer accounts and changes in customer funds, ensure that all customer operations by the customer himself.

【技术实现步骤摘要】
基于VOIP的银行电话核实核实系统
本技术涉及金融安全设备
，具体涉及基于VOIP的银行电话核实核实系统。
技术介绍
目前随着金融的发展，各种金融服务开始发展壮大，一改往昔金融产品单一的情况，但是随着金融服务的发展，金融安全的重要性也逐步提升，特别是很多金融产品需要风险等级的判断，需要客户理解条款内容，但是随着这部分的监控和把关却是相对较弱的，所以当客户资金变动，信贷办理等服务触发时，需要对客户进行本人确认。中国公开专利号CN101141255，公开日2008年3月12日，专利技术创造的名称为一种验证码与核对码是涉及一种验证和核对功能的编码方法。用户方每次使用时,使用发生器产生验证码与核对码的数据,管理方的验证中心同样也产生与以上发生器验证码与核对码数据相同的验证码与核对码,通过互相比对相同进行确认。用户方只要携带这样一个发生器,就能代替现有的携带大量现金和各种各样的信用卡,解决现有用支付现金存在携带麻烦容易被人盗取和遗失,信用卡不能在任何地方都能使用同时又没有收取功能等问题,为人们提供一种方便可靠的收支手段;同时还可以替代现有使用的密码,当它作为替代密码时每次输出的数据都不相本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.基于VOIP的银行电话核实核实系统，包括：传统运营商网关，其特征在于，包括：客服部网关，用于为客服电话机分配通讯地址并集中输送通讯信息至传统运营商网关，与客服电话机电连接，与传统运营商网关通讯连接；用于客服工作人员沟通客户的客服电话机，与客服部网关电连接，与客服用平台电连接；监听以及录制模组，用于对客服电话进行监听录制方便后期调查取证，与客服部网关电连接；合成验证码模组，用于人工生成验证码并验证客户，与客服电话机电连接，与客服用平台电连接；触发服务模组，用于分配客服任务，与客服用平台通讯连接；客服用平台，与触发服务模组通讯连接，与合成验证码模组以及客服电话机电连接。

【技术特征摘要】
1.基于VOIP的银行电话核实核实系统，包括：传统运营商网关，其特征在于，包括：客服部网关，用于为客服电话机分配通讯地址并集中输送通讯信息至传统运营商网关，与客服电话机电连接，与传统运营商网关通讯连接；用于客服工作人员沟通客户的客服电话机，与客服部网关电连接，与客服用平台电连接；监听以及录制模组，用于对客服电话进行监听录制方便后期调查取证，与客服部网关电连接；合成验证码模组，用于人工生成验证码并验证客户，与客服电话机电连接，与客服用平台电连接；触发服务模组，用于分配客服任务，与客服用平台通讯连接；客服用平台，与触发服务模组通讯连接，与合成验证码模组以及客服电话机电连接。2.根据权利要求1所述的基于VOIP的银行电话核实核实系统，其特征在于，所述的监听以及录制模组，包括：数字监听器，用于直接获取VOIP电话内容的监听器，与数字采样录制器以及客服部网关电连接；录制处理器，用于自动处理录制信息与客户信息匹配并储存，与数字采样录制器、储存服务器以及客户信息摘要获取器电连接；数字采样录制器，与录制处理器以及数字监听器电连接；储存服务器，与数字监听器电连接；客...

【专利技术属性】
技术研发人员：毛秀允，
申请(专利权)人：杭州百航信息技术有限公司，
类型：新型
国别省市：浙江,33