基于优先级的客户跟进方法、电子装置及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种基于优先级的客户跟进方法、电子装置及可读存储介质，该方法包括：获取各个待跟进客户的当前任务状态，并根据各个待跟进客户的当前任务状态设置对应的权重；获取各个待跟进客户的最新预约跟进时间点；根据各个待跟进客户对应的权重及最新预约跟进时间点，按预设规则确定各个待跟进客户的跟进优先级；将各个待跟进客户按跟进优先级的高低排序进行展示，以供用户及时跟进优先级高的待跟进客户。本发明专利技术提高远程服销中客户跟进的有效性及效益。

Priority based customer following method, electronic device and readable storage medium

The invention relates to a priority-based customer follow-up method, an electronic device and a readable storage medium. The method comprises: acquiring the current task status of each customer to be followed up, setting corresponding weights according to the current task status of each customer to be followed up, and acquiring the latest appointment follow-up time points of each customer to be followed up. According to the corresponding weight of each customer to be followed up and the latest appointment follow-up time point, according to the preset rules to determine the follow-up priority of each customer to be followed up; each customer to be followed up according to the follow-up priority of the high order of display, for users to follow up the high priority of the follow-up customers. The invention improves the effectiveness and effectiveness of customer follow-up in remote clothing sales.

【技术实现步骤摘要】
基于优先级的客户跟进方法、电子装置及可读存储介质
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种基于优先级的客户跟进方法、电子装置及可读存储介质。
技术介绍
在远程服销场景下，往往需要坐席对所有的存量客户以及挖掘到的准客户进行及时跟进。现有技术中并没有针对不同客户进行跟进任务优先级划分的方案，导致有可能使急需跟进的客户如购买意愿强烈的客户未被及时跟踪，或无需第一时间跟进的客户如购买意愿低的客户被迅速跟踪，从而造成远程服销中的有效跟进比例及效益低下。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种基于优先级的客户跟进方法、电子装置及可读存储介质，旨在提高远程服销中客户跟进的有效性。为实现上述目的，本专利技术提供一种电子装置，所述电子装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于优先级的客户跟进系统，所述基于优先级的客户跟进系统被所述处理器执行时实现如下步骤：A、获取各个待跟进客户的当前任务状态，并根据各个待跟进客户的当前任务状态设置对应的权重；获取各个待跟进客户的最新预约跟进时间点；B、根据各个待跟进客户对应的权重及最新预约跟进时间点，按预设规则确定各个待跟进客户的跟进优本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于优先级的客户跟进系统，所述基于优先级的客户跟进系统被所述处理器执行时实现如下步骤：A、获取各个待跟进客户的当前任务状态，并根据各个待跟进客户的当前任务状态设置对应的权重；获取各个待跟进客户的最新预约跟进时间点；B、根据各个待跟进客户对应的权重及最新预约跟进时间点，按预设规则确定各个待跟进客户的跟进优先级；C、将各个待跟进客户按跟进优先级的高低排序进行展示，以供用户及时跟进优先级高的待跟进客户。

【技术特征摘要】
1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于优先级的客户跟进系统，所述基于优先级的客户跟进系统被所述处理器执行时实现如下步骤：A、获取各个待跟进客户的当前任务状态，并根据各个待跟进客户的当前任务状态设置对应的权重；获取各个待跟进客户的最新预约跟进时间点；B、根据各个待跟进客户对应的权重及最新预约跟进时间点，按预设规则确定各个待跟进客户的跟进优先级；C、将各个待跟进客户按跟进优先级的高低排序进行展示，以供用户及时跟进优先级高的待跟进客户。2.根据权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述获取各个待跟进客户的当前任务状态的步骤包括：在接收到用户发出的对待跟进客户进行状态设置的指令时，生成并显示针对待跟进客户的当前任务状态设置界面，以供用户基于所述当前任务状态设置界面设置待跟进客户的当前任务状态。3.根据权利要求1或2所述的电子装置，其特征在于，所述基于优先级的客户跟进系统被所述处理器执行实现所述步骤B时，包括：计算每个待跟进客户的最新预约跟进时间点与当前时间的前后时间差，并根据计算出的前后时间差确定每个待跟进客户的预约时间优先级M1，根据各个待跟进客户的当前任务状态确定任务状态优先级M2，则确定每个待沟通客户的跟进优先级M的公式为：M＝a*M1+b*M2其中，a为预设的预约时间优先级M1的权重系数，b为预设的任务状态优先级M2的权重系数。4.根据权利要求3所述的电子装置，其特征在于，所述根据计算出的前后时间差确定每个待跟进客户的预约时间优先级为：若最新预约跟进时间点在当前时间之前，且最新预约跟进时间点与当前时间的时间差大于预设值，则确定该最新预约跟进时间点的待跟进客户为预约时间前优先级；若最新预约跟进时间点与当前时间的时间差小于预设值，则确定该最新预约跟进时间点的待跟进客户为预约时间中优先级；若最新预约跟进时间点在当前时间之后，且最新预约跟进时间点与当前时间的时间差大于预设值，则确定该最新预约跟进时间点的待跟进客户为预约时间后优先级；其中，所述预约时间中优先级高于所述预约时间前优先级，所述预约时间前优先级高于所述预约时间后优先级。5.一种基于优先级的客户跟进方法，其特征在于，所述基于优先级的客户跟进方法包括：A、获取各个待跟进客户的当前任务...

【专利技术属性】
技术研发人员：晏湘涛，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44