刺绣机或缝纫机的服务请求系统及其方法技术方案

本发明专利技术公开了缝纫机／刺绣机的服务请求系统及其方法。缝纫机或刺绣机手动或自动地通过有线和无线通信网向地区服务中心申请维修服务，地区服务中心与距离机器最近的服务人员联系，以便修理机器，从而快速地进行服务。请求缝纫机的故障服务的方法包括如下步骤：在由于故障使得缝纫机停止的情况下，通过有线和无线通信网发送服务请求信息；在地区服务中心，把接收的服务请求信息发送到距离缝纫机最近的第一服务人员的终端；和在第一服务人员完成了故障服务处理之后，通过第一服务人员的终端把服务处理详情发送到地区服务中心。

【技术实现步骤摘要】

技术介绍
本专利技术涉及。更具体地说，本专利技术涉及这样一种，其中刺绣机或缝纫机手动地或自动地经过有线和无线网向地区服务中心提出维修服务的请求，地区服务中心与距离机器最近的服务人员联系，以便维修机器，从而可迅速地提供服务。在根据本专利技术的中，刺绣机和缝纫机在自我诊断故障的方法方面是相互不同的。但是，由于它们在请求服务的方法方面彼此相同，因此围绕刺绣机说明本专利技术。在这里，在由于故障使刺绣机或缝纫机的操作停止的情况下，由于诊断故障的方法是已知技术，因此，在本专利技术的详细说明中仅简单地说明。刺绣机或缝纫机一般根据刺绣操作程序自动地刺绣织物。因此，刺绣系统带有与计算机系统相似的单元。附图说明图1是说明常规刺绣机10的构造的方框图。如图1中所示，刺绣机10包括一用于从刺绣工输入刺绣设计选择信号和刺绣机10的操作开始/停止信号的输入单元11，一用于存储多个刺绣设计文件以及用于使刺绣机利用刺绣设计文件对织物进行刺绣的刺绣设计程序的存储器12，一用于响应刺绣工通过输入单元11输入的信号进行织物刺绣的刺绣操作单元13，一用于在刺绣机10的操作过程中检测上线断开或底线消耗的断线检测单元14，一用于显示存储在存储器12中的刺绣设计文件和刺绣设计程序以便使刺绣工能够选择它们的显示单元15，和一用于响应刺绣工通过输入单元11输入的信号控制刺绣机10的整个操作的控制单元16。用这种方式构造的刺绣机10按如下方式操作。首先，在刺绣工通过刺绣机的输入单元11输入了信号时，存储器12中存储的刺绣设计文件显示在显示单元15的屏幕上。刺绣工在显示单元15的屏幕上显示的多个刺绣设计文件中选择希望的刺绣文件，然后，输入刺绣开始信号。此时，通过把选择的刺绣设计文件应用到刺绣设计程序，控制单元16控制刺绣操作单元13的操作，以自动地刺绣织物。因此，刺绣操作单元13利用控制单元16的控制，根据存储在刺绣设计文件中的刺绣设计，自动地刺绣织物。与此同时，当在刺绣操作过程中上线断开或底线耗尽的情况下，刺绣操作停止。此时，断线检测器14检测到上线断开或底线耗尽，并且把断线检测器14的检测内容显示在显示单元15的屏幕上。因此，在刺绣工检查了显示在显示单元15屏幕上的断线消息之后，刺绣工接好断开的上线或更换耗尽的底线，以便使刺绣机10能够正常地操作。但是，在常规的刺绣机10不是由于断线故障而是由于其它故障(例如，诸如驱动针夹持器的电动机之类的其它刺绣部件的故障)停止的情况下，刺绣工很难发现刺绣机的故障原因。此外，尽管刺绣工发现了故障原因，也不能修理刺绣机10。因此，在刺绣工不能修理刺绣机10的情况下，刺绣工打电话给服务中心的管理人员，以便解释机器10的故障情况，和请求维修服务。服务中心的管理人员将故障情况通知上门服务人员，以便修理刺绣机10。因此，在上门服务人员从服务中心的管理人员了解到故障情况或打电话给刺绣工以了解故障情况之后，就访问车间以修理刺绣机。但是，存在的一个问题是，在上门服务人员不在座位上或外出服务的情况下，刺绣工不能请求维修服务。因此，由于考虑到维修服务的延迟，要花费大量的时间修理刺绣机，因此导致在操作刺绣机中产生了许多困难。
技术实现思路
本专利技术是为了解决上述问题而做出的，因此本专利技术的一目的是要提供一种刺绣机的服务请求系统及其方法，其中刺绣机或缝纫机通过有线和无线通信网手动或自动地向地区服务中心提出维修服务申请，地区服务中心与距离机器最近的服务人员取得联系，以便修理机器，从而快速地进行服务。本专利技术的另一目的是要提供一种缝纫机的服务请求系统及其方法，其中刺绣机或缝纫机通过有线和无线通信网手动或自动地向地区服务中心提出维修服务申请，地区服务中心与距离机器最近的服务人员取得联系，以便修理机器，从而快速地进行服务。本专利技术的再一目的是要提供一种，其中操作人员通过PDA(个人数字助理)或PC(个人计算机)向地区服务中心提出维修服务申请，地区服务中心与距离机器最近的服务人员取得联系，以便修理机器，从而快速地进行服务。根据本专利技术的一实施例，提供了一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，包括如下步骤当刺绣机和缝纫机中任何之一由于故障而停止时，通过有线和无线通信网发送服务请求信息；在地区服务中心，将接收到的服务请求信息发送到距离刺绣机或缝纫机中任何之一最近的第一服务人员的终端；和在第一服务人员完成故障服务处理之后，通过第一服务人员的终端，将服务处理详情发送到地区服务中心。在另一实施例中，提供了一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，包括如下步骤在刺绣机和缝纫机中任何之一由于故障停止时，通过有线和无线通信网发送服务请求信息；在接收到服务请求信息的地区服务中心，将服务人员的位置信息发送到刺绣机和缝纫机中任何之一；在刺绣机和缝纫机的任何一个中，搜索和存储从地区服务中接收的服务人员的位置信息，并且把服务请求信息发送到距离机器最近的第一服务人员终端；和在第一服务人员完成了故障服务之后，通过第一服务人员的终端，将服务处理详情发送到地区服务中心。在又一实施例中，提供了一种请求刺绣机或缝纫机故障服务的方法，进一步包括如下步骤在由于故障而使刺绣机和缝纫机中任何之一停止时，自我检测故障的原因；在刺绣机和缝纫机中任何之一的屏幕上显示检测的故障原因；和在机器的停止原因对应于预先输入到机器中的预设故障项目时，通过有线和无线通信网向地区服务中心自动发送服务请求信息。在再一实施例中，提供了一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，进一步包括如下步骤在由于故障使刺绣机和缝纫机中任何之一停止时，自我检测原因；将检测的故障原因显示在刺绣机和缝纫机中任何之一的屏幕上；和操作人员根据故障原因通过有线和无线通信网向地区服务中心手动发送服务请求信息。在再一实施例中，提供了一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，进一步包括如下步骤在接收到服务请求信息的地区服务中心，根据服务请求信息检测刺绣机和缝纫机中任何之一的位置信息；和在地区服务中心中，根据从第一服务人员的终端接收的位置信息检测第一服务人员的位置信息。在再一实施例中，提供了一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，进一步包括如下步骤从第一服务人员向地区服务中心发送不能对刺绣机和缝纫机中任何之一提供外出服务的消息；把从刺绣机和缝纫机中任何之一接收的服务请求信息发送到比较靠近刺绣机和缝纫机中任何之一第二服务人员终端；和在第二服务人员完成了故障服务之后，将服务处理详情通过第二服务人员的终端发送到地区服务中心。在再一实施例中，提供了一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，进一步包括在代理终端中，接收刺绣机和缝纫机中任何之一的服务请求信息和第一或第二服务人员的服务处理详情的步骤。在再一实施例中，提供了一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，进一步包括如下步骤在通过有线和无线通信网把第一或第二服务人员终端连接到地区服务中心和机器的代理终端中任何之一之后，查询并接收包括机器以前情况、机器的刺绣机部件信息和手册在内的信息。在这个方法中，服务请求信息包括机器信息，机器故障详情，和机器位置信息。在再一实施例中，提供了一种刺绣机或缝纫机的服务请求系统，包括刺绣机，在其故障期间通过有线和无线通信网发送服务请求信息；缝纫机，在其故障期间通过有线和无线通信网发送服务请求信息；一地区服务中心，本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种请求刺绣机或缝纫机的故障服务的方法，包括如下步骤：在由于故障使刺绣机或缝纫机停止的情况下，通过有线和无线通信网发送服务请求信息；在地区服务中心，把接收的所述服务请求信息发送到距离所述刺绣机或缝纫机最近的第一服务人员的终端 ；和在所述第一服务人员完成故障服务处理之后，通过所述第一服务人员的终端，把服务处理详情发送到所述地区服务中心。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：金钟洙，
申请(专利权)人：日星特殊精密株式会社，
类型：发明
国别省市：KR[韩国]