The invention relates to the field of big data technology, in particular to an automobile after-sale management system based on big data. The system includes the operation and maintenance end and the user side; the operation and maintenance end is divided into the front desk and the backstage; the front desk provides the visual view operation interface for the operation and maintenance personnel, including the real-time service dashboard monitoring module and the real-time information warning module; the backstage for the auto parts after-sales supply module, provides the detailed functional business classification, including: Parts planning module, spare parts storage module, accessories logistics module and accessories sales module. The user is the user's operation and inquiry system on the WEB end, APP end or other handheld device software, including the maintenance large data calculation module, the automobile parts performance analysis module, the user information notification module and the user feedback investigation model. Block. The invention realizes the visualization and real-time performance of the after-sale management of auto parts.
【技术实现步骤摘要】
一种基于大数据的汽车售后管理系统
本专利技术涉及大数据
,特别是一种基于大数据的汽车售后管理系统。
技术介绍
随着汽车市场竞争的愈发激烈,整车厂销售业务的利润逐年在下降,卖一台车的利润远比想象的要低。相对来说,售后业务的利润则较为丰厚。随着过去10多年中国汽车市场的高速发展,一些大型的整车厂的基盘客户数已经达到千万以上;车辆进4S店维修,维修保养所用到的配件都是4S店向整车厂订购的纯正配件,所以整车厂越发重视售后业务的发展。如何把售后整条供应链运作的透明和高效,如何降低售后客户流失率,一直是整车厂的目标。面对这样一条复杂的、多环节的售后配件业务链,业务面临的痛点是仓库运作信息不透明,无法考核仓储效率。运输信息不透明,无法考核承运商。而且业务人员都是通过手工统计数据生成excel报表,每月都有很多重复性的工作;只能通过不断的增加人力的方式来提高效率。所以,售后配件部门希望有一种更加高效的分析方式来满足业务。
技术实现思路
本专利技术解决的技术问题在于提供一种基于大数据的汽车售后管理系统,实现汽车配件售后管理的可视化、实时性。本专利技术解决上述技术问题的技术方案是:所述的系统包括运维端和用户端;运维端分为前台和后台;前台为运维人员提供可视化视图操作界面,包括:实时业务仪表盘监控模块和实时信息预警模块;后台为汽车配件售后供应模块,提供详细的功能业务分类,包括:配件计划模块、配件仓储模块、配件物流模块、配件销售模块;用户端为用户在WEB端、APP端或其他手持设备软件上的操作、查询系统,包括:维修大数据测算模块、汽车零件性能分析模块、用户信息通知模块和用户反馈调查 ...
【技术保护点】
1.一种基于大数据的汽车售后管理系统,其特征在于:所述的系统包括运维端和用户端;运维端分为前台和后台;前台为运维人员提供可视化视图操作界面,包括:实时业务仪表盘监控模块和实时信息预警模块;后台为汽车配件售后供应模块,提供详细的功能业务分类,包括:配件计划模块、配件仓储模块、配件物流模块、配件销售模块;用户端为用户在WEB端、APP端或其他手持设备软件上的操作、查询系统,包括:维修大数据测算模块、汽车零件性能分析模块、用户信息通知模块和用户反馈调查模块。
【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的汽车售后管理系统,其特征在于:所述的系统包括运维端和用户端;运维端分为前台和后台;前台为运维人员提供可视化视图操作界面,包括:实时业务仪表盘监控模块和实时信息预警模块;后台为汽车配件售后供应模块,提供详细的功能业务分类,包括:配件计划模块、配件仓储模块、配件物流模块、配件销售模块;用户端为用户在WEB端、APP端或其他手持设备软件上的操作、查询系统,包括:维修大数据测算模块、汽车零件性能分析模块、用户信息通知模块和用户反馈调查模块。2.根据权利要求1所述的系统,其特征在于:所述的实时业务仪表盘监控模块实现:A,报表制作,采用可配置的、可拖拉的人性化操作方式,对目标报表模板进行高自由度改进,也可以创建全新的报表;B、数据搜索,对配件数据进行系统地整理,按标签、属性、类别、状态、数量、生产日期等基本属性,或者按销售量、库存量、相关配件、上级配件、下级配件等特殊条件,进行清楚地关联和展现;同时提供超链接可追踪属性和条件;C、数据展现,以实时的动态图表为展现依据;D、图表联动;所述的实时信息预警模块,实时的数据展现;提供一个阈值,当异常数据超过阈值时,颜色标红,同时提醒运维人员,该数据存在异常;同时将问题信息存入历史数据库,即对问题总结报表做数据支撑。3.根据权利要求1所述的系统,其特征在于:所述的配件计划模块,以订单一次满足率为重点关注指标;通过关注订单一次满足率的增长/衰减幅度,以及仓库库存的数量增加/减少情况,对库存结构和市场需求做出平衡处理;所述的配件仓储模块,以仓库收...
【专利技术属性】
技术研发人员:黄博,关班记,张远世,庞毅,齐兆勇,何龙泉,骆振东,季统凯,
申请(专利权)人:国云科技股份有限公司,
类型:发明
国别省市:广东,44
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